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本次CRM系统上线,在公司领导、CRM项目小组以及用友软件实施顾问小组的全力支持下顺利开展,历经了设计规划、流程梳理、系统搭建、基础数据导入、软件测试、系统培训共六个阶段。在项目实施期间,CRM项目的组织人员深入销售一线,了解熟悉业务流程,现场解决各种问题;销售管理人员在保证日常工作的同时,收集整理基础数据和相关流程,熟练掌握CRM系统特性,并结合业务实际提出合理建议,为CRM系统第一阶段的成功上线打下坚实的基础。
CRM系统第一阶段的成功上线,有效地提高了中环天仪营销系统在项目报备、客户信息整合、销售全过程管控、授权、出差、费用管理等方面的信息处理能力和响应效率,为中环天仪营销系统整合提供了基础平台。在下一阶段,我们将进一步把软件管理思想与公司销售流程有效结合,将合同订单、采购、物流发货、开票回款、服务管理等方面做细做实,最终成功搭建中环天仪销营销系统的信息高速流转平台。
CRM项目带给中环天仪更多的是思维方式的转变,管理手段的提升。企业管理部的组织指导,市场营销中心及相关部门的积极参与和配合,是CRM项目第一阶段能够顺利实施的重要保证。CRM系统第一阶段的上线运行是中环天仪信息化建设的一个里程碑,但这只是第一步,而给客户提供优质的产品、快捷高效的服务、提升客户满意度、与客户建立共赢的长期合作关系,才是CRM实施的最终目标。因此还需要市场营销中心及其他部门,特别是销售一线人员的积极配合,在使用过程中不断反馈改进建议,让CRM系统发挥更好的作用。公司信息化建设中,OA、ERP其他信息化软件的实施也将于不久的将来相继展开,信息化建设将成为推动中环天仪发展前进的驱动力。
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2011年7月1日,中环天仪CRM系统第一阶段成功上线。本次CRM系统上线,在公司领导、CRM项目小组以及用友软件实施顾问小组的全力支持下顺利开展,历经了设计规划、流程梳理、系统搭建、基础数据导入、软件测试、系统培训共六个阶段。在项目实施期间,CRM项目的组织人员深入销售一线,了解熟悉业务流程,现场解决各种问题;销售管理人员在保证日常工作的同时,收集整理基础数据和相关流程,熟练掌握CRM系统特性,并结合业务实际提出合理建议,为CRM系统第一阶段的成功上线打下坚实的基础。CRM系统第一阶段的成功上线,有效地提高了中环天仪营销系统在项目报备、客户信息整合、
日前,由中环电子信息集团党委书记、董事长由华东同志带队,中环天仪总经理高明璋、副经理刘猛等一行参加了在德国举办的汉诺威世界仪器仪表展览会,此次展会作为世界最大的工业博览会,汇集了各个工业领域的新技术、新成果,起到了引导世界工业创新和发展的促进作用。展会上,中环天仪展团不仅很好地介绍了公司的产品,也深入了解了同类产品在世界技术发展的现状和趋势。由总、高总一行应西门子全球自动化过程仪表和传感器产品总经理Stolz先生的邀请前往德国Karlsruhe市西门子总部共同商讨更深层次的合作。其中,包括产品核心技术的引进,产品OEM加工以及西门子零部件实现中国国内采
8月5日,2014年上半年机械工业经济运行形势新闻发布会在北京举行,会议特别提到,“1-6月工程机械的代表性产品挖掘机和装载机当月与累计产量均同比下降。”经过“黄金十年”的高速发展,我国工程机械行业增速明显放缓,步入了中速发展时期。利润下滑、增长乏力,竞争加剧等挑战对企业的经营管理质量提出了更高的要求。笔者发现,不少企业正在通过各种手段挖掘增长点,三一重工则紧紧抓住了信息化浪潮,让智能工厂、大数据发挥越来越大的作用一个车间节约亿元成本公开统计数据显示,今年上半年,我国工程机械市场上29家挖掘机厂商共销售履
随着信息化时代的快速发展,国内电子商务的热浪一波接着一波,不断冲击传统商务,不少传统企业纷纷转战电商,这为电商的竞争又增添了不少火药味。在电子商务的巨浪中,如何不被后浪拍在沙滩上,需要企业提高嗅觉敏锐度,在信息化的浪潮中迅速反应。人与人沟通更得人心电子商务与传统商务模式相比,线上交易更加注重沟通和服务。由于电商接触的用户量和咨询量比较大,不少企业都选择了用网络和移动机器人客服来解决。根这并不能彻底解决实际问题,客服机器人并不能带给客户人性化的沟通,有碍信任感的建立,这就是京东、天猫等纷纷建立呼叫中心的主要原因。呼叫中心的人工语言交流服务项目可以大大提高
早在三年前,记者梳理中国管理产业的发展脉络时,就提到了一家厂商XTools(企业维生素),成立于2004年,是中国第一批SaaS厂商,向企业提供SaaS CRM。看中国管理软件产业,这些厂商的成立、提供的服务内容都是与管理软件自身的发展特点而息息相关的。日前记者和XTools副总裁谢亿民交流时,他说管理软件就是从原来的盒装软件游戏到网络游戏,“XTools是开始于‘网络游戏’时,而下一阶段是进入‘手机游戏’。”CRM(客户关系管理系统)从兴起时作为一个庞大的管理体系,到如今企业可以
ERP、CRM、SCM 3大系统的整合是必然发展的趋势,以下将探讨具体整合的内容及如何实现整合。1 ERP、CRM、SCM需要整合的部分①ERP与CRM整合的部分有:客户管理:ERP和CRM都要用到客户的一些基本信息,CRM更全面一些。客户服务和支持:ERP只提供了一些简单功能,而CRM则对这方面进行了全面管理。工作人员管理:ERP和CRM都涉及了企业员工的基本情况和工作安排情况,但ERP对人力资源的管理更强些。产品管理:ERP和CRM都要用到产品的基本信息、产品的BOM表、产品的客户化配置和报价等。订单管理:ERP和CRM都有订单管理,两者是完全重叠
CRM是一种以客户为中心的管理理念,其核心思想是将企业的客户,包括顾客、合作伙伴、企业员工等作为最重要的企业资源。利用CRM系统,通过完善的客户服务和分析来满足客户的需求,从而提高顾客满意度,提高顾客忠诚度,最终,实现客户以及企业利益最大化的结果。一些企业认识到了CRM系统的重要性,因此进行了系统实施。但是,部分企业在系统开始实施后才发现问题重重。例如,系统管理模式与企业管理模式不符,与其他办公平台无法集成,系统升级价格昂贵等等。出现这些问题的原因在于企业在最初进行CRM系统选型时就走错了方向。那么,企业如何选择对的CRM系统,在系统选型时需要注意哪些
随着我国经济结构的调整与经济发展方式的转变,占企业总数99%的中小企业面临着前所未有的机遇与挑战,在机器设备老旧、生产水平不高、技术能力不足、经营管理水平低下、客户盈利能力不足等问题下,我国中小企业迫切需要通过技术革新、管理改革等方式迅速提高企业的核心竞争力。在日新月异的技术革命中,云计算的出现,将企业从为了满足各异应用需求而实施的旷日持久的编程和高投入的管理成本,以及大量IT硬件设施中解放出来,集中企业资源投入到那些能带来更大价值的业务中去。对于IT预算吃紧,急需控制企业内部成本的中小企业,只需要承担少量的公有云服务费用,便可获得广泛的IT资源和最先
企业资源计划(ERP),供应链管理(SCM)和客户关系管理(CRM)是当前信息系统三大热门话题,也是电子商务的组成部分,而其中ERP又是核心部分。ERP、CRM、SCM 三者从企业管理集成的角度来看,它们之间有区别,也有联系。ERP 基本功能概述企业资源计划(EntERPrise Resources Planning),是基于计算机技术和管理科学的最新发展,从理论和实际两个方面,提供企业(以制造业为代表)整体经营管理解决方案。ERP一般包含管理思想,软件产品,管理系统三方面。ERP 超越了传统MRP Ⅱ的概念,吸收了准时生产(JIT)、全面质量管
这年头,越来越多的企业在为挖掘客户价值热闹得不行,花钱上CRM、制定年度CRM计划,把CRM列入KPI指标,可谓下了大力气,花了很多功夫。动辄几十万、几百万的投入让企业老板们对CRM既爱又恨,业务要增长,没它不行,那怎么办呢?在云的敏捷世界中,IT 不再是业务增长的瓶颈。跃升云服务 中小企业IT廋身随着云计算和互联网的发展,企业在信息化的发展中将会越来越多地将内部的业务流程和外部的商务活动依赖于互联网的平台和技术,从而有效提升企业整体的核心竞争力。传统的管理软件正大举向SaaS和云服务转型,而先行的企业已经漫步在云端。CRM历经10多年的起步、盘整与提
甲骨文应用咨询部主要涵盖甲骨文的所有应用产品线,ERP是其中的核心之一,其他还包括CRM、HCM、EPM、BI以及商务智能分析一体机Exalytics等。实际上,随着近年来国内国际经济大环境的变化,随着国内市场的代工制造企业近年来逐步向零售交付及服务转型升级,ERP的采购需求也逐步从传统的财务管理和供应链管理的计划端向前后两端 延伸,这包括后端对仓储、物流的管理和成本的控制,以及对前端的需求预测及管理等。Oracle的 ERP产品解决方案不断根据市场的需求变化,在核心ERP基础上去延伸新的应用功能或产品,譬如仓储物流管理和需求管理(实际应用案例如青
一、引言我国正逐步在发电环节引入竞争机制,在部分地区实行厂网分开,竞价上网。在电力体制改革的大前提下,转换经营思想、研究和开拓市场是广大电力 企业面临的重要课题。随着电力市场化改革的不断深入,供电企业的工作重点逐渐由生产向服务转变,服务业务流程将围绕客户需求进行重组,企业经营理念也开始 变以产品为中心为以客户为中心。因此,面对日益深入的电力市场化改革,开展电力市场营销及营销中的客户关系管理就成为电力企业的必然选择。二、电力企业实施客户关系管理的必要性供电企业作为电力能源消费过程中的中间环节,最重要的是为广大用电客户服务,以优质的服务占有市场、开拓市
“由远光软件、武汉大学联合承担的‘基于SOA架构的CRM智能决策系统’项目建设符合验收标准,同意通过验收”。在7月29日召开的广东省教育部产学研结合项目验收会议上,华南师范大学计算机学院院长汤庸教授作为项目验收专家组组长宣布验收结果。标志着远光软件在新项目的产业化方面迈上了一个全新的台阶。“基于SOA架构的CRM智能决策系统”建设项目属于广东省教育部科技部企业科技特派员行动计划专项项目。该项目针对传统客户关系管理系统产品缺乏对整体系统的掌控以及对外部资源整合的不足,结合CRM系统的
广东省工业和信息化厅发布关于开展2024年度绿色制造名单推荐工作的通知,推荐范围包括绿色工厂、绿色工业园区、绿色供应链管理企业。广东省工业和信息化厅关于开展2024年度绿色制造名单推荐工作的通知粤工信节能函〔2024〕27号各地级以上市工业和信息化主管部门:为发挥绿色工厂在制造业绿色低碳转型中
6月4日,南方电网公司2024年第五批信息化项目单一来源公示。详情如下:南方电网公司2024年第五批信息化项目单一来源公示(采购编号:CG0000062001770757)1.采购条件本采购项目南方电网公司2024年第五批信息化项目,采购人为中国南方电网有限责任公司,项目资金已落实。该项目已具备采购条件,现对该项
6月4日,南方电网公司2024年第四批信息化项目招标,本次招标最高限价6.4亿元,共开展第四批共5个标的、39个标包信息化项目的公开招标工作,涉及系统建设类22项、专题研究类7项、技术服务类8项、设备采购类2项。详情如下:南方电网公司2024年第四批信息化项目招标公告(项目编号:CG0000022001770742)1
山东省工业和信息化厅发布关于组织开展2024年度省级绿色制造单位申报工作的通知,以全面加强绿色制造体系建设,加快建立绿色制造单位梯度培育机制,推动工业绿色转型发展。详情如下:山东省工业和信息化厅关于组织开展2024年度省级绿色制造单位申报工作的通知各市工业和信息化局,有关单位:为全面加强
5月29日,南方电网公司2024年第一批信息化项目中标公示。(招标编号:CG0000022001685384)
江苏省工业和信息化厅公布生态环境保护具体事项,详情如下:江苏省工业和信息化厅生态环境保护具体事项1、推广减少工业固废产生的生产工艺和设备。配合工业和信息化部开发推广减少工业固体废物产生量和降低工业固体废物危害性的生产工艺和设备。(牵头部门:省工业和信息化厅;配合部门:省生态环境厅
(招标编号:CHDTDZ011/21-QT-029)一、招标条件中国华电集团有限公司青海分公司项目智慧工地软硬件一体建设项目已批准,招标人为华电(格尔木)能源有限公司,项目资金为自筹。本项目已具备招标条件,现进行公开招标。二、项目规模和招标范围2.1招标采购项目地址:青海省省海西州格尔木市昆仑经济开发
工业和信息化部印发《工业和信息化领域数据安全风险评估实施细则(试行)》。
河南省工业和信息化厅发布关于组织开展2024年度专项工业节能诊断工作的通知,诊断范围为钢铁、化工、建材、有色、造纸、耐材等重点行业企业的锅炉、电机、变压器、风机、泵、空压机、换热器等主要用能设备。河南省工业和信息化厅办公室关于组织开展2024年度专项工业节能诊断工作的通知豫工信办节〔2024
5月17日,工信部发布《国家工业和信息化领域节能降碳技术装备推荐目录(2024年版)》。其中包含机械行业节能降碳技术、煤炭清洁高效利用技术、工业绿色微电网技术、氢能制取及利用技术、工业降碳技术等,详情如下:中华人民共和国工业和信息化部公告2024年第8号为加快推广应用先进适用节能降碳技术装备
上海市经济信息化委公布2024年十大绿色低碳技术产品名单,低能耗直接空气碳捕集技术(DAC)、高效船用碳捕捉及存储技术等10项技术产品入选。上海市经济信息化委关于公布2024年十大绿色低碳技术产品名单的通知沪经信节〔2024〕324号有关单位:为落实《上海市瞄准新赛道促进绿色低碳产业发展行动方案(20
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