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8月9日上午,南方电网公司乡镇供电所规范化建设暨“五进台区”管理现场交流会在文昌召开,来自广东、广西、贵州、云南、海南五个公司的代表共计100多人参加了会议。
会上,海南电网公司以视频方式向与会代表演示了营销监控系统、营销综合分析系统,营销精细化管理系统。在一天半的会议期间,五个公司的相关代表还采取实地参观和轮流发言的形式就乡镇供电所规范化建设进行探讨交流。
据介绍,“五进台区”即以台区为单元将营销管理责任和指标进行分解,做到指标到人,责任到位,通过台区的线损管理,电费回收,计量管理,客户停电管理和优质服务等五项工作指标对台区责任人进行考核,考核结果与绩效工资直接挂钩,实现量化考核目标,并且实现责任“唯一”,从而促进营销精细化管理出实效。
实施台区精细化管理以来,海南电网公司各项营销指标有了明显改善。从2006年至2010年期间,应收电费余额逐年下降,由2006年的2.25亿元降至2010年的1.61亿元;计量装置完好率不断提升,由2006年的6.67%升至2010年的73.46%,通过2011年的户表改造工作,2011年计量装置完好率将达到创纪录的97.06%;综合线损率平稳下降,由2006年的9.18%降至2010年的7.6%;同口径优质服务满意度不断攀升,由2006年的97.43%升至2010年的99.12%。
据了解,通过“五进台区”精细化管理工作的推进,文昌供电局、五指山供电局营销管理水平明显提升,优质服务水平显著改善,员工从被动工作转变到主动承担责任,线损率从居高不下转变到逐年降低,计量管理从不规范转变到标准统一,安装规范,实现了箱体一个不坏,铅封一个不少,接线一处不错的目标。目前,文昌供电局所有台区电费回收率均达95%以上。2011年上半年,文昌供电局10KV线路故障次数同比2010年的7.78%下降了4.55个百分点。
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