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信息化发展促进了IT管理的发展,IT管理已然成为信息化建设时代的主旋律,当企业IT规模扩大后,与网络相关的IT设施、业务等众多IT资源都需要有效管控,以确保IT系统正常运行,为正常办公以及业务生产提供保障。因此,IT资源的整合被企业提上日程。IT要素的管理已不再是单纯的人工管理可以实现的,智能的IT综合管理平台已经成为IT整合的关键。
究竟IT综合管理对于企业有何重要意义?这里将通过真实的案例进行剖析。以某省级电力公司为例介绍IT综合管理的实践价值。
某电力公司完成了IT基础设施的建设,包括从县供电局、到地市电业局、再到省局的三层架构的宽带网络建设,各应用系统渐入佳境。但从管理的角度看,该电力公司的IT管理还存在较大的问题:
问题一、从电力公司内部管理和领导决策的角度看,各系统大多基于各地市或者是各县,对省局来说,不方便总部集中管理以及实现对下属单位的考核。
问题二、由于电力行业信息化建设较早,各种生产系统、营销系统、计费系统等应用众多。众多的硬件设备、应用系统也有不同的管理工具,但这些系统之间没有进行资源共享,各种IT系统分散而孤立,造成信息孤岛,需要整合在一个综合管理平台之上。
问题三、需要IT与业务的高度融合,对于核心的业务系统,如营销管理系统等,要通过一定的技术手段,使公司领导能够实时掌握相关业务的精确数据,为决策提供强大的信息支持,充分发挥现有系统的价值,使决策层能够更好地管理整个公司的运营。
因此,从这些问题可以反映出,该电力公司的IT管理需求实际上就是IT整合的需求。IT整合的关键在于建立全面完整的IT综合管理平台,才能为管理提供足够多的管理元素,把这些元素整合成一股IT动力,才能驱动企业核心业务的发展。IT综合管理平台可以对企业组成网络服务的IT基础架构(从网络设备到服务的物理载体-服务器,再到各种应用程序)进行了分层透明化的监视,从而为业务管理提供了强大的数据支持,最终实现了以业务系统为对象的综合管理。
针对电力公司的IT管理问题,我们给出了以下的解决方案:
首先,针对该电力公司下属单位众多,IT系统分散的情况,通过IT综合管理平台的层次化管理实现集中管理。在电力公司总部设立中心管理节点,在重要的区域设立区域管理节点,每个管理节点配置网络管理机,独立管理本区域网络,因此,中心可以通过层次化管理直接管理下属区域网络。原各个层次具有相对独立性,上级部门在需要时可以对下级部门进行管理,保证了整个网络管理的统一性和完整性,在了解信息的深度与广度上与本地管理非常接近。
其次,IT综合管理平台通过对所有IT资源的综合监控,实现了对底层IT基础设施的数据采集,对数据进行归并处理,最终通过功能展示层来呈现系统的运行情况,管理人员可以全方面的掌握企业的IT资源,扫除管理盲点,实现了真正的综合管控。通过IT综合管理平台对这些信息进行有效的整合利用,做到智能关联,能够进行准确的根原因定位分析。从而帮助企业去破解一个又一个的运维难题,做到协同、系统化的管理。
实现IT与业务的融合,IT与业务实现高度融合是IT综合管理的高级阶段。以"业务价值"作为核心,变被动支持、服务于业务为主动关注如何实现业务价值,是实践IT与业务融合的第一步。
IT综合管理通过分层级管理、整合管理所有IT资源、融合IT与业务三个角度进行IT整合,能够提高企业的IT管理水平。所谓IT整合,带来的不仅是管理模式改变,更重要的是强调对于企业IT资源的一体化管控,全面提升各部门协同管理、高效运作的能力,从而持续推进企业的信息化建设,这也将是企业IT运维管理发展的必然趋势所在。
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