登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
“培养以客户需求为中心的服务行为”,“实施以客户需求为导向的业务流程是供电企业建立客户关系的根本点和出发点”……近日,婺城供电局创新现代客户关系管理研讨会上,大家各抒己见、畅所欲言,深入探讨在当前日趋严峻的用电形势下,如何创新现代客户关系管理体系,优化用电方案,从而提高供电优质服务水平。
随着全球经济一体化进程的加快和竞争的加剧,企业已逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式向以客户为中心、服务至上、实现客户价值和达到企业利润最大化的集约化经营管理模式转变,良好的客户关系是企业求得生存与发展的重要资源。创新现代客户关系管理正是当前供电企业增强服务意识、提高服务质量的有效管理方式。特别是作为和客户直接接触的服务窗口、班所,要充分根据客户的重要程度、供电电源数量、自备电源配备情况等要素进行深入分析,将客户细分,建立不同客户群,结合客户群的不同用电特点,开展个性化、针对性的服务。
会上,大家一致认为,要建立健全完善的客户关系管理体系,必须做到以下五点:一要成立相应工作小组,扎实开展各项工作;二是形成客户关系管理课题框架,落实人员开展调研;三是落实分工,责任到人,建立客户资料库,完善客户资料采集渠道,在现有工作基础上,对专线、双电源、专变企业客户群进行信息采集分类、梳理分析;四是将客观评估客户管理与营销系统相衔接,实现在营销系统内完善客户关系管理;五是加强系统管理人员的培养,特别要注重青工培养,发挥他们工作能动性和主动性。
通过本次会议,大家充分认识到创新现代客户关系管理的重要性和紧迫性。相信通过不断探索、创新和改进供电服务质量,提高供电服务水平,定能开拓优质服务工作的新局面。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
“小朋友们,雷雨天时,大树、高压电杆、铁塔,这些都是能够导电的,千万不能去。”“发生电器火灾后,应该先断电后灭火。”“使用时,电饭煲上盖一条毛巾,可以减少热量损失。用完后一定要拔下电源插头。”……为了让更多的学生树立用电安全意识,拥有电力安全知识。9月2日,婺城供电局、雅畈供电所组织人员带着《安全用电知识手册》和宣传展板等宣传物品来到雅畈小学,向广大师生宣传节约用电、安全用电等电力安全常识,提高师生们对电力安全的了解,增强防范技能。据了解,随着大型家用电
“梅花”没有像预期那样带来清凉,反而是“秋老虎”发起威来挡都挡不住。连续高温使得空调负荷又开始走高,浙江省金华市区电力供需再度偏紧。昨天,市区最高用电负荷为47.7万千瓦。记者昨天从婺城供电局了解到,从8月9日起,婺城有序用电办公室接连启动B级、C级有序用电方案,错避峰负荷达5~6万千瓦。按照婺城电网的有序用电方案,升至C级后,所有广告用的霓虹灯、灯箱要控制用电,主要道路上的路灯也要“开一侧,停一侧”。据了解,近段时间全省电网缺口约有100万千瓦。依赖于全省电网的婺城电网,在8月9
一个月前,浙江金华电业局工作人员赶赴舟山,协助检修世界最高电力铁塔。这次“梅花”来袭,金华电力部门再次驰援舟山。据了解,为了防备今年第九号超强台风“梅花”,按照统一部署,省电力公司指挥部紧急从金华、温州调拨应急发电车3辆、应急照明车2辆支援舟山。其中,金华电业局两辆应急发电车、一辆应急照明车和7名支援人员分别由义乌市供电局、婺城供电局和永康市供电局三个单位抽调组成。
前天,记者从婺城供电局获悉,今年婺城电网计划投入建设与改造资金1.75亿元,努力为地方经济发展提供电力保障。 具体项目主要有:新建10千伏线路10条;积极稳妥推进20千伏配网建设要求,建成20千伏运行标准线路14条、开闭所3座;努力确保220千伏西吴变、110千伏临江变投产和110千伏冠山变扩建,加快220千伏汤溪变、110千伏琅琊变、苏孟变工程前期工作进度;以中心镇和农村集居区为农网建设重点,超前安排新一轮农网改造,重点梳理白龙桥、琅琊、市开发区西南和环城西路4个区块配网网架,力争完成6
1.李维建湖南省电力公司总经理、党组书记 2.曹志煌湖南省电力公司副总工程师 3.戴庆华湖南省电力公司副总工程师 4.漆铭钧湖南省电力公司生产技术部主任 5.王家红湖南省电力公司基建部主任 6.向元桢湖南省送变电建设公司党委书记、总经理 7.易江平湖南省送变电建设公司送电一分公司经理 8.张恒武湖南省送变电建设公司送电二分公司经理 9.陈益清湖南省送变电建设公司送电三分公司经理 10.严兵湖南省送变电建设公司运检分公司经理 11.肖志荣湖南省电力安装工程公司总经理兼党委书记 12.雷良胜湖南省电力安装工程
第三章nbsp;石油行业发展(来源:中能传媒研究院本章作者nbsp;杨永明)(中能传媒能源安全新战略研究院)一、原油供需01原油表观消费量出现同比下降根据中国石油和化学工业联合会的统计数据,2024年,我国原油表观消费量7.64亿吨,同比下降1.0%。2024年,受国内宏观经济结构性调整、替代能源加速发展等
废旧电池是一座“城市矿山”。废旧电池通过正规回收处理可以实现资源循环利用,对保障动力电池生产原材料供给、降低原矿资源需求、保障动力电池产业安全具有重要意义。近年来,随着动力电池退役规模的快速增长,相关利好政策已不断落地。就在不久前,广州市工信局发布关于2025年废旧动力电池梯次利用及
日前,云南省发展和改革委员会、云南省工业和信息化厅、云南省能源局印发《云南省关于促进光伏发电与光伏制造融合发展的政策措施》的通知,为贯彻落实“3815”战略发展目标,壮大“三大经济”,推动光伏产业高质量发展,促进光伏发电与光伏制造融合,支撑产业强省建设,特制定以下政策措施。(一)成立
北极星售电网获悉,6月24日,广东省人民政府发布关于印发广东省促进经济持续向好服务做强国内大循环工作方案的通知。文件明确,建立常态化的向民间资本推介项目机制,分批次推介收益水平适中、建设条件成熟的投资示范项目和应用场景。完善政府与社会资本合作新机制,支持民间资本参与核电、高铁、风电
北极星储能网讯:6月23日,上海市经济信息化委印发《上海市用户侧虚拟电厂建设实施方案》(2025-2027年)。《方案》提出,构建“1+5”超大城市虚拟电厂运行管理体系,即“一个虚拟电厂运管平台+五类城市特色资源”,形成以空调负荷、充换电站、新型储能、数据中心、工业负荷等为核心的多元聚合虚拟电厂
2025年6月23日,工业和信息化部等九部门关于印发《黄金产业高质量发展实施方案(2025—2027年)》的通知,通知指出,高端新材料应用:半导体用高纯低碳金(银)靶材和蒸发料、太阳能光伏银浆料、低温共烧陶瓷和片式多层陶瓷电容器等核心元器件用金浆料、生物医用金(银)材料、电接触金(银)及合金材
北极星能源网获悉,大有能源公告称,2025年6月23日,公司收到《河南省工业和信息化厅关于河南能源集团义煤公司孟津煤矿复工复产的批复》,原则同意孟津煤矿复工复产,并按要求做好相关工作。目前,孟津煤矿已复工复产。孟津煤矿核定产能为120万吨/年,占公司总核定产能的7.84%。2024年度孟津煤矿商品煤
6月23日,湖南省工信厅印发关于开展先进制造业创新联合体征集工作的通知。根据文件,创新联合体是由行业领军企业牵头,以解决重点产业链发展需求为目的,通过市场化机制,联合产业链上下游企业、高校和科研院所等科研力量,组成的体系化、任务型创新合作组织。创新联合体聚焦湖南省“4×4”现代化产业
6月20日,工业和信息化部党组理论学习中心组学习习近平生态文明思想和习近平总书记关于国家能源安全的重要论述。会议强调,要深刻认识制造业在推动经济绿色发展和保障能源安全中的关键性、基础性作用,不断推进产业科技创新,持续提升新能源装备发展水平,增强高质量技术供给能力,筑牢能源安全基石。
近日,在金风科技的助力下,威力传动银川智慧增速器工厂20MW工商业光伏项目成功并网运行,为制造业绿色转型再添示范。工业和信息化部等七部门《关于加快推动制造业绿色化发展的指导意见》指出,电气化是制造业绿色低碳转型的核心路径。在此背景下,金风科技利用清洁能源和零碳解决方案助推制造企业
6月23日,四川省生态环境厅、省发展改革委、经济和信息化厅等14部门于2025年6月5日联合印发《四川省碳足迹管理体系建设实施方案》(以下简称方案)。方案提出,到2027年,碳足迹管理体系初步建立。地方特色优势产业产品碳足迹核算规则标准实现突破,省级电力碳足迹因子建模核算取得成果,产品碳足迹标
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!