登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
10月31日,重庆市电力公司95598互动服务网站率先上线。这是该站继去年11月份改版以后,按照国家电网公司互动服务网站统一标准化设计后的全新亮相。
95598互动服务网站作为重庆公司大营销体系重点建设项目,于9月20日正式启动,从梳理本地化需求直至开发、测试和上线,只用了短短40天时间。
互动服务网站项目依托计算机、互联网、3G通信等技术,拓展互联网与手机服务渠道。
95598互动服务网站实现了人工营业厅、95598电话与传统网站的融合,以及对服务业务的全方位覆盖。该站通过集成营销业务应用、短信、用电信息采集和网上支付等系统,在保留95598网站原有的信息发布、自助查询等功能的同时,新增了网上业务受理、交费、投诉举报等互动服务功能。该站还提供能效服务、绿色能源、智能家居及楼宇、充电桩查询等智能体验业务,并通过虚拟营业窗口和网络坐席,为客户提供在线互动服务。
“除低成本,高安全性、高可靠性的用电需求外,现在的用电客户希望享受更加个性化、自助式、多样化、便捷化的服务。人工营业厅、95598电话等服务,难以完全满足客户的服务需求。”重庆公司营销部负责人告诉笔者。按照国家电网公司的统一要求,重庆95598互动服务网站在传统业务(如业扩报装,电费抄、核、收、统管理,以及电能计量)等基础上,新增加电动汽车用电、分布式能源接入等新型业务,满足了供需双方实时交付的需求,进一步拓宽了服务渠道,提升了服务效率。
延伸阅读
网络坐席代表
95598互动服务网站设置了专职“网络坐席代表”,专门负责处理用电客户的咨询留言、业扩报装业务、故障报修、投诉建议等。
“网络坐席代表”在核实工单的合法性及有效性后,会及时将其报送至人工95598坐席代表或各基层单位服务部门进行处理。客户登录“我的空间”栏目后,就能及时收到“网络坐席代表”的信息反馈。据互动服务网站工作人员透露,“网络坐席代表”将会加派人手,实现与客户的在线交流。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
粤港澳大湾区公共算力服务平台正式启动、韶关数投华为联合创新实验室等一批科创平台上线或揭牌、涵盖AI应用等领域的30余个重磅项目签约落地……6月13日,第四届粤港澳大湾区(广东)算力产业大会暨第三届中国算力网大会在广东韶关隆重举行。作为全国十大算力集群之一,全国一体化算力网络粤港澳大湾区
6月17日,南方电网公司2025年通信类设备材料第一批批次招标。本次招标范围为安全可控ASON光传输设备、安全可控调度数据网设备、安全可控语音视频局域网设备,需求单位为云南、广西电网公司。详情如下:南方电网公司2025年通信类设备材料第一批批次招标项目招标公告(项目编号:CG2700022002070667)1.
南方电网公司2025年信息类软硬件设备第一批框架招标项目中标公示
5月27日,云南电网有限责任公司2025年第6批货物类整合专项采购公开招标,主要涉及通信专业相关物资,包括:切片分组网(SPN)设备、卫星车载站、路由器、数字同步设备、终端接入认证装置、VSAT卫星通信站、模块化机房设备、光纤在线纤序查找器、机房门禁系统等。详情如下:云南电网有限责任公司2025年
5月6日,新疆电网首个通信蓄电池预制舱在220千伏唐华苦水东风电汇集站顺利进入试运行阶段,该预制舱通过模块化集成建设与智能化设计,为提升新疆电网通信系统的可靠性和工程建设效率提供了新思路。随着哈密—重庆±800千伏特高压直流输电工程建设的推进,唐华苦水东风电汇集站被纳入通信链路的重要节点
5月6日,国网新疆电力联合国网信通公司、国网经研院、中国电科院、武汉光迅公司等单位,在750千伏巴州—罗布泊段光缆线路上成功完成国内电力领域首个单波400G波分系统超长距无中继传输链路搭建,实现了355公里传输距离的稳定运行,标志着电力通信网络向超大容量、超高速率、超长距离融合方向演进迈出重
2025年4月28日,从国际大电网会议CIGRE获悉,CIGRE已正式批准成立电力光通信工作组(WGD2.65OpticalTransportCommunicationNetworksforElectricPowerUtilities),这意味着在电力领域将依托光通信工作组,开展一系列产学研用等工作,为加速数智电网建设添砖加瓦。同时,CIGRE针对低压台区配电领域成立
在能源行业加速数字化转型的背景下,人工智能(AI)技术正深度融入能源产供销全链条,推动电力系统向清洁低碳、安全高效的方向发展。近日,第八届数字中国建设峰会在福建福州开幕,本届峰会由国家发展改革委、国家数据局、国家网信办、工业和信息化部、福建省人民政府共同主办。在智慧能源分论坛上,华
近日,2025能源网络通信创新应用大会在杭州召开,华为政企光领域副总裁刘利春发表了“以光促算,AI时代基于fgOTN的电力通信网”主题演讲。他表示,随着加速建设新型电力系统以及大模型的普及部署,电网需构建主配一体的通信目标网,为海量数据和大模型间提供确定性入算联接,提升电网调控水平,实现以
2025年4月24日,在2025能源网络通信创新应用大会期间,华为政企光领域总裁杨曦发表了“无光不AI,全光网加速AI赋能新型电力系统”主题演讲。他表示,新型电力系统源网荷储能源流、业务流、信息流、碳排流合一,对电力调度控制的要求越来越高,需借助智能化手段提升电力生产和作业效率。电网公司发布并
4月14日,由国网甘肃省电力公司自主研发的基于光明电力大模型的通信技术监督智能体成功应用于±800千伏庆阳换流站和750千伏金塔变电站,实现通信技术监督报告的智能生成。这是国家电网有限公司首个基于光明电力大模型的通信技术监督智能体的成果应用。据了解,通信技术监督智能体基于通信技术监督工作
7月9日,国务院新闻办公室举行“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会。国家发展改革委主任郑栅洁介绍,“十四五”时期,能源综合生产能力进展超过预期。“十四五”规划把创新提到前所未有的重要位置,加上大型LNG运输船全球领先;全球第一座第四代核电站石岛湾基地投入商业运行。“用能”更
7月9日,国务院新闻办公室举行“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会。国家发展改革委主任郑栅洁介绍,“十四五”时期,能源综合生产能力进展超过预期。“十四五”规划把创新提到前所未有的重要位置,加上大型LNG运输船全球领先;全球第一座第四代核电站石岛湾基地投入商业运行。“用能”更
北极星储能获悉,2025年7月9日上午10时国务院新闻办公室举行“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会。国家发展改革委秘书长袁达在发言中指出,商品消费方面,人工智能加速融入日常生产生活,智能手机、智能家居、智能汽车等广受消费者欢迎。有效投资的增加,通过生产等链条促进居民就业增收,
在人工智能浪潮席卷全球的今天,开放与理性成为拥抱AI时代的两大核心姿态。7月3日-4日,亚布力中国企业家论坛第十一届创新年会在杭州召开,以“拥抱AI:开放与理性”为主题,汇聚AI领域领航者与各行各业企业家精英,共绘科技发展的宏伟蓝图,共探无限可能的崭新篇章。会议期间,亚布力中国企业家论坛轮
北极星售电网获悉,6月30日,安徽省人民政府发布关于推动先进制造业和现代生产性服务业深度融合发展的实施意见,其中提到,引导先进光伏和新型储能企业提升总集成总承包能力,拓展项目开发投资、系统研发、设计建设、运营管理等服务。鼓励企业围绕源网荷储一体化、虚拟电厂、智能微电网等应用场景定制
北极星储能网讯:当SNEC2025的聚光灯聚焦于能源变革前沿,储能产业正以“协同”为笔,在全球能源转型中勾勒新发展图景。展会期间,海博思创、宁德时代、中车株洲所等近百家企业就储能业务密集签署战略合作协议,总规模预计超26.2GWh,从技术研发到系统集成,从产业链协同到全球化市场布局,一场产业聚
在去中心化能源的发展趋势里,阳台光储正成为一个新的机会点。当大家还在关注大型储能电站和传统家用储能时,阳台光储凭借“即插即用”的设计、模块化扩展能力以及电商直销模式,迅速打开了公寓住户这一巨大市场。它不只是一个“小型电厂”或“大号充电宝”,而是在政策放宽、高电价压力和消费电子思路
“空调最省电的制冷温度在26度和28度之间,具体需结合实际情况调整,总之,压缩机压力越小越省电。”“平时记得关闭热水器,这既为您节省了电费,又为社会节能增效做了贡献。”6月23日至29日是节能宣传周,国网三河市供电公司与三河市发展改革局联手开展了“国网焕新·绿动未来”系列宣传活动,活动中
AI大模型时代,我国提出开展“人工智能+”行动,AI智能体(Agent)被认为是“人工智能+”赋能各行各业应用落地的关键。生成式AI的发展是划时代的,堪比50年前个人电脑的出现和30年前互联网的出现,未来10年从个人生活方式到社会经济的方方面面,都会被颠覆或者重构。2025年政府工作报告明确提出持续推
近日,四川省经济和信息化厅发布经信系统重点调度的2025年500个重点工业和技术改造项目名单,项目总投资17048.9亿元,2025年计划投资3291.6亿元。其中包含川投泸州天然气发电及配工程项目、四川华电内江白马2×475兆瓦燃机示范项目、四川达州燃气电站二期工程、国家电投川东北高效清洁煤电综合利用一体
当前,我国新型电力系统加快建设,新能源逐步向主体电源演进,终端消费电气化水平不断提升,电力远距离配置能力不断增强,新时代电力发展成效显著。与此同时,电力供需平衡压力叠加系统安全稳定风险,电网转型发展问题亟待破解。新时代电网发展要统筹把握好网架结构与支撑电源、新能源与传统机组、交流
5月20日,天津静海供电公司蔡公庄供电服务中心内勤班监控分析人员宋兵兵完成一户低压用电户窃电的追补工作。此前,宋兵兵通过静海供电公司和国网天津市电力公司数字化部联合研发的数据创新平台推送的电量突增用户模块精确锁定某用户存在窃电嫌疑。该模块通过静海供电公司搭建的线损分析与监控体系自动
5月22日,重庆酉阳供电公司10千伏李蚂线红林中寨台区10套台区智能融合终端全部投运。台区智能融合终端是智慧物联体系“云管边端”架构的边缘设备,集配电台区供用电信息采集、电能表数据收集、设备状态监测及通信组网、就地化分析决策、协同计算等功能于一体。台区智能融合终端可实时监控变压器的电流
今年全国两会是在“十四五”规划收官之年召开的重要会议,对于全面建设社会主义现代化国家具有重要意义。今年的政府工作报告提出,“协同推进降碳减污扩绿增长,加快经济社会发展全面绿色转型”,深刻揭示了新型能源体系在经济社会高质量发展中的重要地位。党的十八大以来,习近平总书记提出“四个革命
国网江苏电力于2023年7月在国家电网有限公司系统率先建成多维多态“电网一张图”平台,实现分布式光伏、充电桩等设备信息建模。该公司还是公司系统内首批完成企业级数据中台部署的省级电力公司之一。2024年以来,围绕配网运维、供电服务等业务需求,该公司深化“电网一张图”应用,挖掘电力数据价值,
3月22日,科陆电子发布2024年年度报告。2024年,公司实现营业收入443100.03万元,同比增长5.5%;归属上市公司股东的净利润-46390.27万元,较上年同期减亏6470.95万元。科陆电子在报告中指出,智能电网板块业务是公司的核心基础,核心技术是高精度量测技术、边缘计算技术、电力系统保护控制技术和一二次
2月25日,上海金山区供电公司完成了首批100套用电信息采集终端5G轻量化技术的部署应用。截至3月11日,两周的试运行数据表明,这些终端的采集成功率达100%,实时成功率从使用这一技术前的95%提升至100%,采集业务质效显著提升。传统配网电力通信以4G技术实现数据交互,但局限性凸显,难以满足设备快速控
3月5日9时,甘肃兰州供电公司安宁分公司刘家堡供电服务班班长卜玉强通过台区线损大数据模块系统分析工具和新一代用电信息采集系统线损诊断工具监测台区日线损情况时,发现安宁堡街道小康村台区配电变压器线损率大幅增加,便和该台区经理杨玄宇按照系统生成的电能表采集失败清单到现场核查,发现该台区
近日,国网新疆电力有限公司启动2025年用电信息采集能力再登高专项行动,全面提升用电信息采集业务水平,为新疆电网各项业务开展提供数据支撑。2024年,新疆电网用电信息采集系统综合采集成功率达到99.5%。为了提高用电信息采集能力,今年,国网新疆电力全面分析用电信息采集质量提升的难点,围绕采集
1月25日,山东省能源局发布关于进一步明确2025年新增新能源项目参与电力市场相关事项的通知。文件明确新增项目范围,新增项目范围包括:风电和集中式光伏发电项目。2025年1月1日及以后,完成竞争性配置、列入省级年度建设计划的风电和集中式光伏发电项目。分布式光伏发电项目。2025年1月1日及以后,新
北极星售电网获悉,1月25日,山东省能源局发布关于进一步明确2025年新增新能源项目参与电力市场相关事项的通知。文件明确新增项目范围,新增项目范围包括:风电和集中式光伏发电项目。2025年1月1日及以后,完成竞争性配置、列入省级年度建设计划的风电和集中式光伏发电项目。分布式光伏发电项目。2025
“今天核查的烧损风险电能表,其烧损风险等级与模型判定的结果一致。”2024年12月31日,国网河北省电力有限公司营销服务中心烧损电能表研究项目负责人王毅在核查现场向上级汇报。经过验证,国网河北电力电能表烧损风险在线监测模型研判准确率超过90%,为防范电能表烧损提供了可靠的技术支撑。为加强用
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!