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桐庐供电局2011年“为民服务、创先争优”工作纪实

2011-11-28 10:43来源:桐庐县供电局作者:薛晓玮关键词:桐庐县供电局创先争优收藏点赞

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     电力,是地方经济发展的晴雨表。20111月至10月,我县实现全社会供电量10.89亿千瓦时,售电量10.67亿千瓦时,城镇和农村供电可靠率分别达到99.977799.8978%。鲜红的数字背后,浸润着桐庐供电局全体职工秉持“你用电、我用心”口号所付出的辛勤汗水。今年以来,桐庐供电局把“为民服务创先争优”主题活动巧妙融入到企业的各项中心工作中,在全方位、全过程、全覆盖的创先争优工作中展示了傲人的成绩。

完善机制,创先争优全面落地

    自创争活动启动以来,桐庐供电局充分调动自身的主观能动性,领导班子统一思想,认真调研,分别于4月和9月制订出台了《桐庐县供电局2011年创先争优活动工作要点》和《关于深入开展“为民服务创先争优”活动的实施意见》,实施7项重点项目,包括26项具体任务,使创争工作不仅没有流于形式,而是成为实实在在的具体工作。为保障创争工作落到实处,该局党委逐项确定任务责任部门,开展双重保机制体系:一是纵向明确责任,将所有项目层层分解,逐级落实,上下衔接,责任到人;二维是横向明确时间,每项任务按月度、季度进行分解,实现创先争优实施过程全程管理,促使创先争优项目全面“落地”,“扎根”基层。

    经过一年来活动的开展,该局变运支部“龙隐”突击队、变检支部“砺剑”突击队、营销支部“阿斌电力服务队”等各具亮点和特色的工作如雨后春笋般开展起来,广大干部员工唯旗誓夺,奋力争先,表现出了强烈的责任感和饱满的工作热情。

强化电网,电能输送坚强可靠

    随着地方经济的飞速发展,桐庐县电力需求保持着稳步增长的态势,如何加快电网建设,满足经济社会的发展需求,无疑是“创先争优为民服务”工作的基础坚石。今年来,桐庐供电局紧跟我县商务区建设和招商引资步伐,从区域经济特点、招商引资情况、用电增长趋势以及完善电网架构需要出发,全年投入资金   亿元用于完成110千伏迎春变新建工程、110千伏洋洲变、外董变、石阜变的改造、扩建工程。其中总投资8千余万元的110千伏迎春变为我县首座智能化GIS技术全室内变电站,建设工期短、难度大,为了与迎春南路CBD商务区整体形象相适应并尽量减少土地占用量,该局围绕“安全、质量、工期”三大要素,用了不到2个月的时间完成了电气安装工程,创造了新“迎春速度”,为商务区以及周边经济开发圈起到了极大的推动作用。

    为紧跟城市建设需要,今年该局投入  亿元资金配合政府完成了白云源路、大奇山路以及滨江路“上改下”工程,大大美化了城市面貌,提升了城市品味。同时,该局继续推进新农村电气化建设工作,按照“协调发展、安全可靠、标准统一、因地制宜”的原则,共计投入资金1690万元,新建和改造10千伏线路5公里,改造低压线路52公里,新架设串户线380公里,新增配变19台,新增容量2780千伏安,为农村经济发展插上腾飞的翅膀。

安全生产,有序有力保障争创

    对于电网企业来说,安全生产百分百,是实现“为民服务创先争优”的落脚点。“安全是我们的第一责任,必须要始终坚持安全生产基础地位不动摇。”该局局长孙济平如是说。为了将安全生产与创先争优活动有机结合,该局将安全理念带入工作现场,在全体党员中开展“学习安全生产十大禁令,党员创先争优确保安全”活动,提醒党员在责任区内100%无违章,并且在生产现场广泛开展爱心寄语、安全短信提醒、“安全誓言”等活动,在全局上下形成了“我要安全、我会安全、我能安全”的大安全理念。

    为了从机制上加大反违章力度,该局对安全稽查进行了细化和深入,先后出台局领导安全轮值周、安全生产管理人员现场督导、安全生产反违章稽查写实报告管理等制度。其中,局领导安全轮值周制度由该局领导班子成员每周轮流到工作现场,对安全措施、工作流程,管理性违章、作业性违章等内容进行稽查,至201111月,该局已累计开展局领导安全稽查81次,遍及81余个施工点,发现和制止违章作业12起,效果显著。

    2011920日那天,桐庐县供电局大厅内“安全生产日”指示牌的数字赫然显示了“实现连续安全生产3000天”,红灿灿的数字,显示的是该局全员齐心协力牢把安全生产关的累累硕果,更是对“为民服务创先争优”活动献上的另一份答卷。

优质服务,用心点亮万家灯火

    在富春江一桥桥头,一名笑容甜美的95598客服人员向着过往的每一位电力客户表达了“你用电、我用心”的优质服务承诺。今年以来,桐庐供电局牢牢把握“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众”的优质服务总体要求,打造“95598光明服务”工程,深化“服务强、党建强”双品牌建设,提升服务质量、转变工作作风,充分发挥党组织和党员的先进性,让广大电力客户切实感受到电力企业开展创先争优活动取得的新成效。

 

    “阿斌电力服务队”的前身是“小蜜蜂服务队”,随着优质服务品牌统一化进程,十一个供电营业所的“小蜜蜂“们化身为以全国劳模史文斌命名的“阿斌师傅”, 为客户提供免费的表后线服务,践行着“快行一步、乐享万家”的承诺。今年暑期,阿斌电力服务队和电力流动服务车一起走进了校园,为孩子们上了一堂又一堂安全用电课程,通过讲解安全用电常识、发放安全用电宣传资料,进一步提高学生的安全用电意识。1028日,县城景文百货门口人头攒动,这里正在举行的,则是桐庐供电局“‘为民服务、创先争优’阿斌服务队在您身边”广场主题活动,“阿斌师傅”和客服人员在咨询台前细心为市民解答电费缴纳、电力业务等各类咨询,将服务送到客户身边。

    除了火热的咨询现场, “阿斌电力服务队”城北支队的队员还深入社区,来到开元街71幢三单元3楼,免费楼道更换灯泡,贴心服务博得赞誉连连。

    近年来,该局一直致力于探索新型缴费模式,以拓展电力客户的缴费渠道,进一步满足用户对缴费方式多样化的需求。1025日,我县开通了“电费充值卡”缴费渠道,该局特别制作了1万只环保袋免费赠送给市民,在宣传环保的同时,积极宣传此项新业务。到目前为止,我县已开通了银行代扣、支付宝缴费、网银自助缴费、充值卡缴费等多种电费缴纳渠道供居民选择,在极大地方便了广大居民用户缴纳电费、优化服务水平的同时,也提高了电费回收率,真正的实现了社会效益与经济效益的“双赢”。

 

    年复一年,日复一日,桐电人,用傲人的服务质量擦亮了“国家电网”品牌,也使“你用电、我用心”服务理念更加的深入人心。他们默默地为这片热土输送这能量和光明,用满腔热情谱写了一曲“创先争优”的华美乐章!

作者: 薛晓玮
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