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在河南商丘供电公司,有这么一个抄表工,他年近花甲而不解甲,老当益壮,一人仍负责6个台区、4500户表计的抄表任务;他业务过硬,技术精湛,充分发挥传、帮、带,培养出一批业务技术能手;他不徇私情,一身正气,发现违规表计、拒收客户礼金无数……他就是商丘供电公司抄表一班班长翟建国。
2007年,年已55岁的翟建国和主任宋志强之间进行了一次简短的会话。“翟师傅,干抄表工能受得了不?”“只要是人家能干,我就能干!”
于是,先后从事过线路工、运行工、抢修工等多个工种的翟建国,又干起了抄表工。“古人说‘人过三十不学艺’,对我来说,‘活到老,学到老’倒最合适。”翟建国打趣道。
虽说抄表相对于线路、运行、抢修等工作来说,技术含量好像不太高,但也要涉及到很多专业知识,尤其上传、下传数据和打单子等,都需要电脑操作。翟建国知道自己的文化层次较低,他便坚持学中干、干中学,虚心向年轻的同事请教。他先后阅读了大量本岗位相关的书籍,自学电脑操作,并经常在电脑前反复操作、练习,就这样,原本对电脑所知甚少的他,不但熟练掌握了操作整套技术,管理起来各种数据得心应手,还能用电脑写总结、起草计划呢。
刚开始,翟建国负责5800户电表的抄表任务,抄表任务相当繁重。每个月规定的10天抄表时间里,是翟建国最忙的时候。为尽快完成抄表任务,不论酷暑,还是严冬,只要一到抄表时间,他总是早上六点就出发,带上抄表工具、食物和水,一直工作到天黑才回家。即使如此,一轮表抄下来,至少也要9天时间。大负荷的工作,每每让翟建国筋疲力尽,冬天的时候,因为长时间的在外面抄表受冻,脚都冻得流出了血。
除了抄表,翟建国还负责催费。要说抄表辛苦,其实催缴电费工作更辛苦,有些难缠的用户,也没有任何目的,就是摆出各种理由延迟或拒交电费。为此,翟建国不知要费多少口舌、跑多少腿,才能全部追缴回来。即使如此,别看翟建国在班里年龄最大,但每次电费回收却是做得最好的。
为加强辖区线路的管理,翟建国在工作中不断创新,发现不合理的用电性质坚决整改,对陈旧老化线路提出整改方案,特别是对自己管辖的故障多发区,提出维护方案,并多次得到合理应用,取得了良好效果。
“抄表工不好干!”翟建国感慨地说。翟建国清楚,抄表工辛苦不说,有时候还要面临很多的风险。因为有些人为了个人私利,擅自调动、改装电表,造成计量不准确达到窃电目的,但在发现他们的窃电行为后,他们却总会百般抵赖,或者以金钱相利诱,或者进行人身威胁。面对这些,翟建国从来都是不屑于顾,对于利诱的,一概不理;对于人身威胁的,据理力争。
2009年9月份,翟建国在抄表时发现一个经营海鲜的商户电表不走,立即找到商户说明来意,这名商户自知理亏,马上把翟师傅拉到家里,非要请翟建国吃饭并拿出1000元钱,对他说:“老翟啊,咱们都是老熟人了,况且这电又不是你家的,何必这么认真呢?”“咱们熟归熟,但不能拿国家的利益当人情,快把你的钱收起来。”翟建国严厉地说。商户无计可施,只好接受处理。翟建国迅速查出了电表问题,并通知公司相关技术人员及时进行了解决。当初电费就由上月的200元,增至7000元。
这样的事不胜枚举。有人问翟建国:“你得罪了这些人,就不怕他们报复吗?”他笑道:“我都是‘死’过三回的人了,还怕这点小小的威胁吗?”原来,翟建国在生活、工作中,曾有过三次惊险的经历,而每次都能化险为夷。当别人说他命大时,他却说:“咱是身正不怕影子斜,‘不做亏心事,不怕鬼敲门’。”
几年来,在翟建国所负责的台区,没有发生一起估抄、误抄、漏抄和客户投诉现象。
除了抄表外,传授技术、授人道理,是翟建国的另一工作职责。抄表一班共7人,作为班长,翟建国清楚,每个人的一言一行都关系到全班乃至公司的形象。要想当好一名抄表工,正直、勇敢是必不可少的品质。翟建国以身作则,循循善诱,以一个兄长、父亲般的楷模形象,赢得了全班人员的一致尊重。祁慧钧作为班里的一名女抄表工,提前翟建国,总是由衷地赞叹:“翟班长的为人,没得说!”
而让翟建国颇感自豪的不单有这些,还有他唯一的儿子,被称为“生产一线走出的状元”的刘兵,由于翟建国要求严格,刚参加工作不久的刘兵,就在省公司输变电工程导线压接技能比赛中,以30分零7秒的绝对时间优势,一举夺得个人第一名。
“明年就要退休了,趁着现在还能干,尽量为公司多做些贡献吧!”翟建国笑着表示。
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