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方城县电业局:“冬日暖阳”暖人心

2011-12-12 17:19来源:河南省方城县电业局作者:刘爽关键词:河南省方城县电业局迎峰度冬优质服务收藏点赞

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“感谢你们的服务,让我们感觉到这个冬天很温暖”。12月12日,看着一群头戴安全帽、袖戴“供电服务”袖套的电力员工忙碌的身影,家住河南省方城县顺城街的孙玉堂大爷握着电业局“冬日暖阳供电服务队”队长张玉华的手深情地表示感谢。

迎峰度冬期间,该局为进一步提升“你用电,我用心”服务理念,给电力优质服务提出了更高的要求。组织开展专项隐患排查行动,要求隐患排查治理工作做到“三个结合”,不留死角,共计出动员工38人,车辆10台,排查出安全隐患28处;对95598客服人员进行了岗位培训,进一步强化服务意识,严格服务标准,快速及时处理用电高峰期的客户投诉,并要求客户投诉要做到当天与客户联系,当天安排专人介入调查,当天回复调查结果;召开行风监督员座谈会,听取意见,及时对工作中存在的问题和不足进行整改;加强对变电运行设备、送电输电线路的巡视检查,强化调度管理和应急预案,确保电网运行方式安排合理科学,为全县用电安全提供电力保障。

作者: 刘爽
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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