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吴新雄肯定国网南网落实提高居民用电服务质量监管专项行动工作

2011-12-19 16:31来源:国家电监会关键词:国家电网质量监管南方电网收藏点赞

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南方电网公司强调,提高居民用电服务质量专项行动要围绕“一个维护”目标,切实维护好人民群众的切身利益。在供电能力上,不断加大电网改造力度,配电网规划科学合理,供电能力有效提升,满足人民生活用电需求;在供电质量上,供电安全可靠稳定,供电可靠率和电压合格率不断提高;在供电服务上,向社会公开并兑现供电服务承诺,供电信息及时、准确、公开,供电服务规范、便捷;在供电行为上,供用电合同公平、规范,电费电价按实结算、公开透明。

为切实提高居民用电服务质量,南方电网公司明确了专项行动的组织机构、工作步骤和安排。要求确保完成四个保障任务,即保障居民生活用电不随便拉限,保障居民生活用电按实计费和收费,保障居民生活用电质量、及时抢修电力故障,保障政府保障性住房及时送电。强调重点抓好报送有序用电方案、强化有序用电管理、计量准确收费无误、保障性住房及时供电、畅通客户投诉渠道、完善督查整改机制六项工作。

南方电网公司还提出,各单位要按照国家电监会的统一部署,全面、认真、务实开展各项工作,确保专项行动达到预期效果;对专项行动开展过程中、特别是检查督查阶段暴露的问题,各单位要正视问题,积极整改,彻底解决问题;各级市场营销部门要将居民用电优质服务工作和保障性住房的优质服务工作放到各项工作的重要位置;各级纠风机构要加大对居民用电优质服务工作中违规违纪问题的查处力度,以纠促建,推动居民用电优质服务水平进一步提高。

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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