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10年,仁寿优质服务迈上新台阶
10年来,仁寿供电人坚持“四个服务”宗旨,严格执行“三个十条”,推行“微笑服务”、“真诚服务”、“规范服务”、“金牌服务”、“你用电,我用心”,开展优质服务大讨论,在社会上聘请行风监督员,服务意识不断提升。全面规范营销与服务管理,整合营销、调度、生产、农电等服务资源,优化服务流程,推进大客户经理制,实现 “一站式”服务和个性化服务。
10年间,在城区和农村设立了19个供电营业厅,服务功能和服务设施不断完善,全面开通了95598客户服务热线,形成了从农村到县城的服务网络。开通了预付费缴费系统、银行和邮政代收电费系统,解决了客户缴费难的问题。规范了客户工程服务,严禁“三指定”。实行24小时故障抢修服务。
开辟抗旱、抗洪抢险、抗冰抢险、抗震救灾用电和重要会议保电、困难群众用电等具有特色的用电“绿色通道”;开展共产党员服务进社区、优质服务到军家、领导走访用电客户、智能电表客户回访等活动以及安全用电和电力设施保护宣传进场镇、进校园、进社区、进家庭等便民活动。为客户提供一系列优质、方便、规范、真诚的服务,赢得了地方政府和社会各界的一直好评。
10年,累计向灾区、困难群众、“户户通电”工程、留守学生等各类捐款捐物达100万余元;发放宣传资料100万余份;抢修客户用电故障3万余次;新增客户4万余户;售电量从2002年的3.8亿千瓦时增至10亿千瓦时;电费回收率和解交率均达100%。
10年间,仁寿供电局先后获得仁寿县委、县政府授予的抗洪抢险先进单位、抗冰保电先进单位、纳税大户、文明单位、抗震救灾先进集体、民生工程先进集体和优秀行风单位等荣誉称号。满井供电所被省电力公司、省文明办、省纠风办命名为省电力公司系统第一批“优质服务窗口”。2010年,仁寿供电局枣树变电站和南坛供电营业厅被省公司授予“五星级班组”。优质服务工作迈上了新台阶。
下一步,仁寿供电人将牢记“四个服务”宗旨,牢固树立“你用电,我用心”的理念,以服务地方经济建设为己任务,忠诚企业,奉献社会,弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神,朝着建设“一强三优”现代公司目标奋力迈进!
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4月14日,由国网甘肃省电力公司自主研发的基于光明电力大模型的通信技术监督智能体成功应用于±800千伏庆阳换流站和750千伏金塔变电站,实现通信技术监督报告的智能生成。这是国家电网有限公司首个基于光明电力大模型的通信技术监督智能体的成果应用。据了解,通信技术监督智能体基于通信技术监督工作
2025年一季度,国家电网有限公司坚持稳中求进工作总基调,完整准确全面贯彻新发展理念,深化改革创新,勇于担当作为,奋力开创国家电网高质量发展新局面。国家电网公司系统各单位全面贯彻落实国家电网公司工作部署,抓紧抓实年度重点工作任务,支撑服务经济社会高质量发展,取得积极成效。电网头条今天
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近期,在云南省红河哈尼族彝族自治州开远市红河电厂扩建项目220千伏吉安变电站工作现场,一个人形机器人先对隔离开关机构箱接地螺栓进行紧固,随后又通过高空作业平台车,完成了引流线间隔棒安装作业。据中国南方电网有限责任公司云南电网公司介绍,这是该公司首次将人形机器人应用于基建施工作业中。
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