开门喜迎客户 纳谏促提服务

6月11日，为确保夏季用电高峰期间电力供应的稳定与安全，国家电网陕西电力张思德共产党员服务队商洛洛南分队对洛卢高速第二标段进行了全面的用电安全检查。此次检查是洛南公司持续优化营商环境，积极主动走访，详细了解企业用电情况，用心倾听客户用电需求的一个缩影。洛卢高速项目施工建设以来，洛南

麦收时节，时常有农业机械碰到拉线、撞断电杆的事情发生。为保护电力设施，确保麦收季节供电安全，连日来，国网涡阳县供电公司组织工作人员走进田间地头,开展“麦收保电送安全”活动。该公司工作人员分乡镇、分片区，多路深入田间地头，向群众及农机作业人员发放安全用电、防外破宣传手册,提高群众及农

5月17日，地铁八号线前期项目部负责人送来“技艺精湛服务周到”锦旗，对国网天津经研院技经中心和规划评审中心评审人员表示感谢。技经中心、规划评审中心相关人员出席会议。天津地铁8号线马场道站二期工程35千伏电力线路迁改工程和人民公园站二期工程35千伏电力线路迁改工程是天津地铁8号线建设推进的

3月29日，国网涡阳县供电公司高公供电所皖美共产党员服务队员深入辖区家庭农场、蔬菜种植大棚为农户检查用电线路和设备，消除用电安全隐患。春耕大忙季节来临，为更好地服务春耕春灌生产用电，国网涡阳县供电公司组织共产党员服务队深入田间地头，开展春耕生产用电专项检查，逐户排查客户侧线路、开关

为深入贯彻公司“两会”精神，树牢“人民至上”理念，践行“双满意”工作导向，巩固拓展主题教育成果，切实发挥党支部和广大党员在优质服务、投诉压降中的战斗堡垒和先锋模范作用，国网洛南县供电公司始终秉持“你用电、我用心”的服务理念，深化“党建+优质服务”工程，组织共产党员服务队开展企业走

近日，国网涡阳县供电公司牌坊供电所皖美共产党员服务队队员走进牌坊镇部分企业及商户，开展节后服务走访活动，实地了解企业的用电需求和意见建议，以暖心服务助力企业“开门红”。春节过后，各企业陆续复工复产。为确保客户安全可靠用电，国网涡阳县供电公司牌坊供电所根据企业开工情况，通过主动上门

2月19日，全市改进工作作风优化营商环境暨推进民营经济高质量发展会议上通报表彰了2023年度全市优化营商环境工作优秀单位，国网涡阳县供电公司榜上有名。近年来，该公司坚决贯彻落实各级政府关于优化营商环境工作决策部署，认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨，持续完善营商环境组织体系、制度体系

“真没想到能这么快，上午验收通过，下午就装表送电了，你们的工作效率真高。”1月31日，安徽加南实业有限公司企业负责人将一面写着“情系企业保生产共谋发展铸和谐”的锦旗交到涡阳供电公司市场营销部负责人手中，对国网涡阳县供电公司急企业之所急，快速为企业送电表示感谢。据了解，安徽加南实业有

近年来，国网涡阳县供电公司把业扩报装作为优化电力营商环境和促进招商引资项目落地的重要载体，坚决贯彻落实省市公司优化营商环境决策部署，持续完善营商环境组织体系、制度体系、业务体系，大力推行“阳光业扩”，市场主体和人民群众获得感和满意度显著提升。该公司把优化电力营商环境作为满足人民群

为贯彻习近平总书记关于低温雨雪冰冻灾害防范和安全生产重要指示批示精神，落实好国家能源局近期关于安全生产、电力保供和提升获得电力服务水平的工作部署，2月1日，华东能源监管局分管负责同志，带队赴上海唯一增量配电企业上海石电能源有限公司，开展获得电力优质服务和电力安全生产现场检查。检查组

“现在的供电服务高效，办电方便快捷，不跑冤枉路。”1月26日，在讷河市供电分公司营业厅办理新装业务的客户说道。为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电

为进一步优化营商环境，让更多客户享受智慧用电生活，最近，盐城东台市供电公司联合中国移动东台分公司，在移动营业厅内设立“电讯联办”专项服务窗口，让供电窗口走出供电营业厅，走进移动营业厅，让更多的客户直接体验线上办电、线上缴费的便利，这是该公司增供促销攻坚行动的又一重要实践。移动营业

8月18日，在江苏无锡新吴区供电营业厅，无锡普洛菲斯电子有限公司提交了2024年1200万千瓦时绿电需求交易意向。这是国网江苏省电力有限公司首次由供电营业厅服务窗口受理绿电需求交易意向。为加快供应链低碳转型需要，自江苏2021年启动绿电交易以来，用户绿电交易需求快速增长，交易规模在国家电网有限

近日，北京环球供电服务中心营业厅建成投运。这是北京市首个“光储直柔”零碳供电营业厅，也是北京城市副中心新型电力系统示范区12项新型电力系统重点建设项目中首个竣工的示范项目。环球供电服务中心营业厅的屋顶上安装了光伏板，按照面积和发电量均值计算，这些光伏板每年可发电18万千瓦时，相当于减

近日，北京环球供电服务中心营业厅建成投运。这是北京市首个“光储直柔”零碳供电营业厅，也是北京城市副中心新型电力系统示范区12项新型电力系统重点建设项目中首个竣工的示范项目。环球供电服务中心营业厅的屋顶上安装了光伏板，按照面积和发电量均值计算，这些光伏板每年可发电18万千瓦时，相当于减

“体温36.4摄氏度，您请进。”12日早上8时30分，在湖北省咸宁市通城县供电公司隽水供电营业厅，工作人员黎星珍确认好测温仪上的数据，请进了第一位办理业务的市民黎平。登记了手机号等相关信息，经过酒精消毒后，黎平来到服务台，“我需要打印我们家上个月的电费发票。”这是该营业厅自1月23日因疫情关

6月9日，深圳梅林自助营业厅正式开业，这是深圳市首家24小时自助供电营业厅，集客户自助服务与低压抢修驻点为一体，将为深圳梅林片区7万用电客户及全市市民提供更优质的供电服务，满足客户差异化服务需求。为适应新形势下客户需求，进一步优化营业厅服务模式，提升服务体验，提高服务效益，根据服务渠

上海浦东，中国改革开放的前沿阵地。当下，浦东拥有亚洲最大的游乐中心上海迪士尼乐园、国家级重点特大项目商用大飞机浦东基地、扩容后的上海自贸区等全球知名项目，这为浦东迎来了二次创业发展的重要战略机遇期。在此期间，作为国家电网公司大型重点供电企业之一的浦东供电公司积极探索供电营业厅转型

4月17日，江苏扬州供电公司为在当地上班的邓女士成功办理了常州的电表销户业务，这是省内首笔办结的异地变更用电业务。据悉，国网江苏电力公司省内异地业务联办模块已于2015年8月起陆续上线并逐步完善，客户无论身居省内何处，均可在当地供电营业厅办理异地新装、增容、变更用电等业务。在电话联系中，

强化服务意识，细化保障措施，确保业务办理各环节衔接更紧凑、服务更高效。10月10日，济源供电公司对辖区天坛路供电营业厅业扩报装资料仔细审核，全面把脉服务质量，改进不足、完善举措，以促进业扩效能提升。业扩报装效能关乎客户切身利益。济源供电公司本着升能提效、优化服务的原则，严格对照业务流

8月27日，国网山东电力公司各市县公司正对照《国网山东省电力公司供电营业厅模板化管理分级验收标准》完成自查整改。这是国网山东电力开展供电营业厅模版化管理分级验收的第一阶段工作，将持续到9月中旬。近年来，国网山东电力相继出台了《国网山东省电力公司供电营业厅服务管理办法》《国网山东省电力

炎炎夏日，你还在为跑营业厅、银行排队办理用电业务、电费缴纳而烦恼吗?有什么方式可以足不出户解决一切问题呢?本期起，本报推出玩转掌上电力系列报道，告诉你如何通过掌上电力APP、电力微信、95598网站等供电服务渠道，更加便捷地办理用电业务。本期先为你介绍一种全新的拇指生活体验电力服务渠道掌