山西电力：95598互动服务网站上线试运行

2月8日，集团公司正式启动国网营销2.0系统实操比对工作，进一步深化公司新一代营销管理信息平台（以下简称“营销2.0”）建设方案。为深入贯彻落实集团公司“十四五”规划和建设“数字蒙电”发展战略，全力推动客户服务数字化转型工作取得实质进展，集团公司组织各单位业务专家70余人赴天津开展系统实操

1月18日，安徽省宿州市埇桥区上河城小区的业主王先生家中因空气开关烧毁导致表后线路故障。9秒钟后，宿州供电公司多源数据融合低压电网表后故障感知平台上提示了客户故障信息和故障位置。1分钟后，未收到平台发来复电信息，该公司宿南供电服务中心抢修班班长马超判断客户可能无法自行处理故障，便组织

1台机器人4小时干完8个人干3天的活，效率提高几十倍，这是枣庄供电公司试用流程机器人结算电费取得的成果。试用流程机器人结算电费是枣庄供电公司推动国家电网营销2.0系统平台落地应用的一项举措。流程机器人具有账号自动登录、操作自动点击、工作连续不间断的特点。枣庄供电公司与山东一家企业联合开

为了不断满足客户个性化的电力需求，持续提升客户的电力获得感与幸福感，全新升级的营销2.0系统于12月18日在天津地区正式上线。日前，为保证营销2.0系统推广上线的关键节点能顺利完成，国网天津城西公司电费计量室内外联动、齐心协力，发动广大员工配合菅销2.0系统相关各项工作，全力以赴保障营销2.0系

12月初，国网安徽省电力有限公司基于“i国网”APP“营销e助手”开发的用电检查移动作业模块上线应用，实现营销2.0系统与“营销e助手”的无缝连接，完成了用电检查和缺陷消除工单的线上流转。此前，国网安徽电力开展用电检查业务时，须在线下制订用电检查方案，出具用电检查工单，组织员工开展现场检查

对账时间从以天计到以小时计，对账单位数量从区县99家到省、市两级11家，贵州电网公司营销财务领域实现电费实收对账自动化和省级抄核收业务集约化。该公司今年6月部署上线“总账＋明细”对账功能后，9月应对账笔数1010.97万笔，自动对账笔数1010.91万笔，自动对账率99.99%，标志着电费实收对账省级集中

10月27日，国网阿克塞县供电公司针对进入供暖期前台区线损波动变化较大，采集完整率波动异常等情况，组织工作人员深入阿克塞城区开展台区线损治理工作。通过现场走访，检查变压器下计量装置，检查居民用户、企业用户等用电情况，深入分析线损异常源头，并对已核查整改的台区进行“回头看”，以确保工作

“现在在江苏就能办浙江的业务，不用来回跑了，真方便！”10月24日，在江苏南京供电公司城南营业厅，来南京务工的曹京生在办理跨省过户业务时说。曹京生前不久在浙江省杭州市钱塘区购入了一套新房，需要尽快完成供电过户手续，但由于工作原因他无法前往杭州市完成过户申请。曹京生到南京供电公司城南供

9月22日，随着宁夏兴昊永胜盐业科技有限公司自备电厂在SG186营销系统中建档流程归档，国网宁夏电力营业区内52家运行自备电厂建档工作全面完成。今年以来，国网宁夏电力公司进一步加强全区自备电厂规范化管理，一是印发了《国网宁夏电力有限公司自备电厂管理办法（试行）》，加强自备电厂管理，规范电力

9月19日，国网新疆电力有限公司在“网上国网”APP中上线低压居民客户业务“刷脸办电”功能，新疆低压居民客户办电实现“一扫即办”。该功能上线后，新疆低压居民客户可通过“网上国网”APP进行刷脸认证。系统识别信息成功后，客户即可办理低压居民电力新装、增容等业务，整个过程不再需要客户拍照上传

8月23日，海南电网公司率先在南方电网公司实现电费“营销—财务”两翼省级集中对账，电费对账业务迈入集约化、专业化、智能化管理新阶段。为推动电费对账“营销—财务”技术自动化创新和省级集约化业务变革，海南电网公司重构全省电费账户结构和营销财务对账流程，建立省级电费账户，重建营销财务对账

为了提高电力营业部门的工作效率，方便广大电力客户缴费购电，提升客户的满意度，提高电费回收率。历城供供电公司制定了智能表本地费控标准，使卡表售电管理统一接口更加规范。智能表本地购电采用统一规范的接口标准，各智能表厂家应遵循此标准。此规范定义了国网智能表本地费控本地购电的标准。历城是