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甘肃高台县电力局“3.15”消费者权益日  全员参与促服务

2012-03-19 11:06来源:甘肃省高台县电力局作者:刘永杰关键词:高台县电力局3.15用电服务收藏点赞

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3.15消费者权益日,高台电力局开展了以“三个十条”、“居民用电服务质量监管专项行动有关指标”为主要内容的大型主题宣传活动。

中心广场彩门喜庆,“深入贯彻‘三个十条’服务要求深化‘你用电我用心’服务理念”主题突出,展板内容丰富,图文并茂,供电服务人员身披绶带、耐心细致,为“三个十条”宣传活动营造了浓厚的氛围。

宣传期间共发放国网公司新“三个十条”、“居民用电服务质量监管专项行动有关指标”、“供电监管办法”、“安全用电知识”等宣传资料1000多份,发放居民用电服务质量调查问卷100份,现场受理业务2起,主动征求客户对公司依法规范经营、兑现服务承诺等方面的意见和建议3条。通过实际行动和发放宣传资料、向社会广泛宣传了科学用电、节约用电、安全用电、电力法规、供电业务流程办理、先进的电费收缴方式、智能电表的运用等知识,增强了客户对供电企业的认知度,提高了客户安全用电意识。

同时,全县所辖12个供电所在当地所在区域开展了进社区、进企业、进村社、进校园供电服务宣传活动,使全员齐参与,真正把“三个十条”落实到了行动之中,并现场为用户排查了安全隐患,解决用电问题,有效增强了供电服务员工的主动服务意识和服务能力,确保了“服务无违章”和供电服务“零投诉”的目标,得到广大了用电客户的好评,全面提升了高台电力良好的品牌形象。

作者: 刘永杰
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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