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印江局走进社区真情服务

2012-05-12 17:19来源:贵州省铜仁市印江县供电局作者:胡源关键词:印江供电局南网情深缴纳电费收藏点赞

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“六走进”是南网公司“万家灯火,南网情深”的最佳诠释。该局根据这一要求,利用各种载体加强宣传,全力服务居民和社会。而社区是居民集中的场所,因此,优质服务进社区,成了提升居民用电服务的“主战场”。5月8日,印江局总支书记夏树贵率党群、市场走进县城峨岭镇城南社区服务中心,在该社区开设电费收费点。此次是为了方便用电客户缴电费提供的服务方式。
据了解,为了切实提高居民用电服务质量和水平,回馈广大客户一直以来的支持和爱护,不断提升客户满意度。为给社区居民更好的服务,印江局深入开展党支部联建便民服务活动,以该社区为试点,在社区一站式服务大厅安装缴电费终端机,社区居民通过用户缴电费号码即可缴纳电费,省去了跑服务窗口、银行和排队等候的时间,极大地方便了社区居民。
为完成该项工作,该局市场部与社区服务中心积极沟通达成共识,在县公证处工作人员的公证下签订了合同,并将对服务中心工作人员进行培训。该项业务在电费收缴方面,特别是在提高电费回收及时性的同时,降低了欠费风险。不仅方便了广大用户,也大大提升了服务质量,实践了“优质、方便、规范、快捷”的服务方针。
作者: 胡源
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