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金碑、银碑不如用户的口碑!这句话用在汪海的身上再合适不过了。他是铜仁电网印江供电局的一名抄表工。作为“80后”,他有着这个时代的烙印,像一只小凤凰,没有吃过太多苦,却能在电力抄表一线“苦”中涅槃。
说起抄表工作,确实不易。首先,无论刮风下雨、寒冬酷暑,都必须在规定时间完成所有抄表工作,山区里用户居住分散,山路上、田野间,几十里的山路一走就是一整天。进村入寨,还要防狗咬,因为乡村里面几乎家家户户都养狗,每次抄表看到狗都是战战兢兢,所以抄表的时候他都会自带“打狗棒”,这也成了他抄表时必备的防身“武器”。
和其同事们一样,他每月抄户表达800多户,一般上半个月工作为抄表兼收费,下旬的工作就是收费加催费。期间,汪海背着包,手捧着表卡走村串户,一个表箱接着一个表箱的抄着,同时还要检查用户家中线路、用电设备等情况。他的背包中放有抄表卡、记录簿和工具,对于发现问题及时记录,有的用户把表装在了屋里,家中无人抄不到表时,他只能选择等待,往往一等就是几个小时。当问到他抄表工作有什么困难时,他只是笑笑说:“工作中的辛酸苦累我都不怕,怕的是客户的不理解和对我们工作的不支持。困难当然是有的,但我能克服”。
催费是件苦差事。因为种种原因,有不少人拖欠电费,尤其是过年期间状况更为严重。很多在外地务工的返乡农民工,在家过年后用了电,又回到务工的城市,但是所欠的电费却没有人交了,很多时候他为了完成电费回收率,只好自己掏钱垫上,待用户来年返家时,再找用户把钱补上。
有一用户的电费催缴,对他来说记忆很深。缴费通知单发了很多次,总不见用户来交费,他连续好几次上门催缴,用户说“我马上就去交”,但之后迟迟没有用户的踪影。当他第五次上门催费时,用户终于感动了,才把所欠电费交清。对他来说,每一次真心的与客户交流,每一次真诚的为客服服务,就是他工作的动力。
数年如一日,他风里来雨里去,翻山越岭,不怕艰辛,用脚步丈量抄表路,莽莽大山遍布他的足迹,沟沟岔岔记住了他的身影。多少的辛酸也只有他能体会,作为一个抄表员,凭着对工作的热爱和执着,他从来都没有太多的怨言,在平凡的抄表服务岗位上兢兢业业、勤勤恳恳的工作,为山乡用户送去光明和温暖,书写着一首电力抄表工的青春赞歌。
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自10月份起,国网福建省电力有限公司全面实行购售电同期抄表,把抄表时间统一调整至月末最后一天24时,实现购售电客户电费按自然月同期抄表结算,让客户更直观了解当月电费情况,促进财务核算每月成本,更好掌握经营状况。为促进提质增效,福建电力创新建立购售电一体化现代高效电费结算体系,搭建购售
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5月21日,国家能源局综合司关于调整并网电厂涉网安全管理联席会议成员单位组成人员的通知(国能综通安全〔2024〕83号)华北能源监管局、东北能源监管局、西北能源监管局、华东能源监管局、华中能源监管局、南方能源监管局,国家电网有限公司、中国南方电网有限责任公司、中国华能集团有限公司、中国大
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