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最近,听到一些企业的信息化负责人在交流信息化经验时,标榜自己的信息化实施经验之一是ERP应用以财务为核心。我认为这种说法非常荒唐。刚才查了一下,陈启申老师2004年就曾撰文《浅析“以财务为中心”》反对这种说法。然而,这么多年来,这个错误观念居然一直沿袭下来。因此,我觉得必须再次强调,这个观点不仅是极其错误的,而且对于企业信息化建设是十分有害的。
在谈到企业发展的方向时,几乎每个企业都会强调,要以客户为中心。那么,以客户为中心,就是要强调客户满意度,强调提供满足客户需求的产品和服务。而要做到这一点,一方面需要开发出满足客户需求的产品,另一方面需要根据交货期组织生产,按期交货。同时,还需要保证产品质量。在此基础上,企业才能赢得客户的信任,也才能够实现盈利。从上述满足客户需求的过程来分析,涉及到的最重要的环节就是:营销、研发、生产、质量和供应链。
不错,企业的确需要进行有效的财务管理。Cash is king。没有现金,企业就运作不下去。因此,企业需要合理地控制成本,做好预算,并合理调配资金。但是,企业运作不能以财务为中心。否则,虽然满足了股东的利益,但却可能伤害客户的利益,企业也就失去了存在的价值。试问,现在还有多少妈妈敢给婴儿喝国产奶粉。这不都是过分追求盈利闹的吗?!
企业各个业务是不可能分割的整体。因此,根本谈不上以财务为中心。信息化建设更谈不上以财务管理为核心。在老板心目当中,显然营销、采购、研发、生产这些核心业务的重要程度要高于财务管理。而企业的存在需要依赖员工,如果老板赚钱了,而员工满意度很差,企业也生存不下去,因此,人力资源也很重要。毕竟,钱是要靠员工从市场上赚来的,不是算账可以算出来的。失去了市场,一切都是白搭。
实施ERP的核心目的是要理顺满足客户订单的全过程。中国已经有太多的企业说起来用了ERP,实际上却只用起来财务+进销存,这种半拉子工程的状况不能再持续下去了。简单地说,从销售订单到生产计划、采购计划的制定,生产完工的反馈,形成一个闭环,这个闭环MRP流程的实现是ERP应用最基本的要求。如果没有实现这个闭环,就可以肯定地说,企业的ERP应用是不成功的。我只能说,现在还提这种说法的人,要么是别有用心,要么是为了掩饰失败。
我希望再也不要听到这种错误的论调!制造企业再也不能用这种错误的观念引导信息化实践。
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