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蒙东赤峰右旗农电局:加强礼仪培训 提升文明素质

2012-07-18 07:52来源:内蒙古赤峰市巴林右期农电局作者:苏薇关键词:赤峰市巴林右旗农电局标准化服务供电服务收藏点赞

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“请、您好、对不起、谢谢、再见!”随着十字文明用语的开始,继年初礼仪培训之后,近日,赤峰右旗农电局又组织了一次有客服中心、95598热线班、通讯调度所和供电所等窗口服务人员参加的有针对性的服务礼仪培训,进一步提升窗口服务人员文明素质。

礼仪老师结合电力工作实际和各岗位特点,通过讲解、演示等,对仪表、仪态、服务用语等礼仪知识进行了深入浅出的讲解。从站姿到走姿,从着装到语言,着重讲解了立正汇报,引经据典,详细生动地讲解了供电服务礼仪知识,让员工直观了解服务礼仪规范的具体要求。参培人员从中学到了大量礼仪方面的知识,提升了自己在实际工作职业意识,并在今后工作生活中切实规范个人言谈举止,增强服务能力和提升标准化服务水平,让规范礼仪渗透到工作的每个细节中,为用电客户服好务。

作者: 苏薇
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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