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泌阳县电业公司:量身打造“瘦身”计划 优质服务全面“提速”

2012-07-25 08:58来源:河南省泌阳县电业公司作者:张青关键词:泌阳县电业公司优质服务创先争优收藏点赞

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“这大热的天,哪位客户来办理业务的时候愿意等啊,现在什么都讲究速度,咱们的工作程序也应该瘦瘦身、服务效率全面提速了。”

“是啊,上次我在其他单位办事的时候就等的心烦,这样换位思考让我们更了解客户的心理,班长,以后我们一定提高效率、以更贴心的服务面对客户。”

近日,在泌阳县电业局供电营业大厅早晨例会上,同志们热烈讨论、纷纷发言。近期,泌阳局供电窗口特别推出缴费业务、业扩报装等业务“瘦身”计划,缩减客户办理用电服务的流程,实施营业窗口全程引导服务和标准化礼仪服务,全面提升创先争优服务质量。开辟保障住房工程业扩报装绿色通道,把报装时间全面“提速”,高压用户用电方案答复时间由以前的15天缩短到7天,低压用户不超过3天,根据7个工作日时间全新制定各环节流程流转时限,缩短因上报停电计划而造成的时间拖延,开展“优质服务零投诉”竞赛活动,全面提升优质服务。

作者: 张青
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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