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2012-07-27 14:35来源:内蒙古赤峰市巴林右期农电局作者:杜军福关键词:赤峰市巴林右旗农电局统一思想服务质量收藏点赞
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赤峰巴林右旗农电局从创新服务举措入手,扎实开展居民用电服务质量活动,紧紧围绕国家电网公司“四加强,四确保”工作要求,高度重视、精心组织、周密部署,认真学习文件精神,准确把握目标要求和主要任务,广泛宣传发动,实现思想统一、认识到位、措施得力、效果显著。
该局制订了详细的《落实居民用电服务质量监管专项行动实施方案》,按周向上级单位汇报行动开展情况,建立重大问题及时汇报制度。深入查找电网建设、有序用电、业扩报装、计量计费、供电质量、保障性住房等方面存在的问题,制定了有针对性的自查整改措施,健全了问题整改跟踪制度。对照监管指标,分专业、分班组、分岗位进行重点自查,结合自查结果召开专业讨论会,深入分析查找问题与差距。通过领导接待日、行风监督员座谈会、问卷调查、走访客户等方式全方位收集对居民用电服务的意见和建议,细致查摆服务短板。对自查整改情况进行跟踪,确保整改取得成效。
在活动中,右旗农电局采取了一些行之有效的举措,切实提高居民服务质量。一是开展了“计量装置现场校验便民服务车”开到乡镇、开进社区活动,实现了“零距离”为老百姓服务;二是创新服务手段,拓展交费渠道,积极推广一站通、EPOS机等交费方式,着力打造城镇“十分钟交费圈”,在偏远地区设立了6个EPOS机缴费终端,极大地解决了城镇和农牧民客户交费不方便的问题,为客户提供了透明、方便、快捷的交费服务;三是创新服务举措、规范电费催缴。当客户拖欠电费时,积极主动提醒客户缴费,确需采取停电措施时,按照有关规定实施停电并履行告知义务。客户结清费用后,包片电工主动上门提供恢复供电服务,保证24小时内恢复供电。制作1300多块供电服务宣传板,安装在小区每个单元的楼梯口醒目位置,告知客户缴费时间、缴费地点、停电信息、客户欠费信息等。供电服务宣传板维护责任和维护内容与包片电工绩效挂钩,对失效信息及时清除,保证公告信息准确率,切实提高服务质量。四是强化业扩报装管理,确保新装客户用电需求。全面落实供电服务“双保”(保质量、保进度)要求,积极主动服务保障性住房和农灌客户。定期与政府部门、项目建设单位和个人进行沟通,及时掌握用电需求,积极解决实施过程中存在的用电难题。健全业扩报装“一口对外”服务机制,建立业扩工程跟踪制度,推行跨部门联合办公和“限时办结制”,确保客户受电工程顺利进行。开辟业扩报装绿色通道,坚持首问负责制,简化报装流程,统筹协调业扩报装相关业务环节。
自专项行动开展以来,通过各种方式加强学习培训,全体员工对供电服务工作的认识更加统一明确,主动服务意识显著增强,服务行为进一步规范,服务质量和效率得到了有效提升。
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近日,赤峰右旗农电局领导班子成员及相关部室负责人深入到各供电所、变电站进行现场办公,切实解决实际问题。每到一个所站,局领导认真听取相关负责人的简要汇报,详细了解和掌握各单位的生产和生活情况,认真检查环境卫生、土建工程、运行设备、“秋检”消缺现场等情况,针对存在的问题层层落实责任,并现场确定整改和落实方案。局领导深入基层现场办公,及时解决和掌握了基层单位当前存在的主要问题,为谋划2013年工作思路奠定了基础。
今年以来,赤峰右旗农电局切实加大了供电可靠率管理力度,通过采取提升电网科技含量、规范管理生产计划等行之有效的举措施,切实提高供电可靠率水平。一是加强生产计划管理。合理安排检修作业计划,通过生产计划的平衡,统筹安排各项工作任务,尽可能开展集中检修,避免重复停电,最大限度的减少设备停电时间和次数。二是提升电网科技含量。不断加强新产品和新技术应用,近年来新设备新工艺在该局得以广泛应用,目前有五座变电站安装了小电流接地选线装置,多条线路安装了智能开关和故障指示器。当线路发生故障时能在最短时间内查出故障点,并且缩小停电范围。三是注重设备检修和试验质量。严把检修和
11月4日,一场罕见的暴雪袭击了赤峰巴林右旗,巴林右旗农电局及时启动了恶劣天气应急预案,充分做好灾害天气的各项准备工作,确保电网和员工安全。截至目前,未发生倒杆、断线等故障停电。在降雪之前,根据天气预报和赤峰市农电局短信提醒,赤峰范围内将有大到暴雪,右旗农电局第一时间做出反应,组织召开紧急会议并发出通知,安排部署应对恶劣天气的各项准备工作,调配应急物资,提前做好事故预想,同时要求各位单位负责人立即到岗到位,随时处理突发事件,确保安全可靠供电。局属各单位认真贯彻相关要求,紧急抓好落实。一是加强车辆安全管理。大雪期间无特殊情况严禁出车,包括私家车。在抢修过
近日,赤峰右旗农电局宝日勿苏供电所召开了2012年度行风监督员座谈会,广泛征求意见和建议,促进行风建设和优质服务工作。座谈会上,该所首先向监督员汇报了2012年度供电所的各项工作开展情况。一是加强领导、提高认识;二是建立起优质服务行风建设的常态运行机制;三是春秋检工作,四是成立支农服务队,服务农村经济发展;五是加强农网改造工作,提高电网安全运行水平;六是强化窗口服务建设,增强服务意识。监督员们进行了座谈,各位监督员畅所欲言,对该所行风和优质服务工作给予高度评价,并在提高服务质量、电费收缴等方面提出了许多宝贵的意见和建议,所长对监督员们提出的问题作了相应
近日,蒙东赤峰右旗农电局镇北供电所广泛发动“反违消缺百日行动”,全员参与,全员探讨“反违消缺”措施,确保实现安全年。该所组织全体员工针对“反违消缺百日行动”活动进行了深入讨论,共同探讨制定确定实现安全年的措施,深刻分析当前安全生产形势,认真查找近期工作中在“作业、装置、指挥、管理”等四方面是否存在着违章现象,并制定具体整改措施。力争从源头上查找原因,堵截漏洞,有效遏制习惯性违章行为的发生。结合当前的“秋检”消缺工作,严格执行消缺计划。
每月15到22号是电费缴纳的高峰期,赤峰巴林右旗农电局营业大厅繁忙的景象让我们看到了营业大厅服务人员的辛苦,每天身着整齐的工作服,坐在宽敞明亮的窗口,面带微笑迎来送往,真诚是她们的准则。如今“您好,请问你需要办理什么业务?”便成了她们的口头语。身为大厅的服务人员,准确及时的办理业务,不出现任何差错,不发生客户投诉事件,是她们必须做到的,每当客户查询电费时,她们都会耐心的回答与讲解,百问不厌,面对客户的牢骚和不理解,他们却从没有埋怨过,从没有因此停止过工作,他们知道自己的职责。作为基层的窗口服务人员,每天都会与成千上万种不同性格的
近日,赤峰右旗农电局为加强实物库存管理,新引进一款仓存管理软件“金蝶电子管理软件”,实现了管理“双保险”。为确保该实物库存管理软件的应用,通过与厂家的协商合作,并经过通调所的帮助在机房内建立起了物流分中心实物库存管理远程控制服务器。经过安装调试以及对软件的修改,使得实物库存管理软件得到了最大化的优化,并且更加便捷和实用。在正式应用之前,物流分中心对实物库存管理软件档案进行维护,并通过服务器上传建立原始数据库,同时也为下一步建立“账卡物”一体化体系奠定了基础。随着ERP上线,通过对该
近日,赤峰右旗农电局羊场供电所为加强营销基础管理,进一步提高基础数据信息准确性,有效提升工作质量和经济效率,自6月份起开展的营业大普查工作基本结束,圆满完成了营业普查工作任务。该所开展营业普查工作主要是针对供电所在安全用电管理、基础档案管理、电价管理、合同管理及计量装置管理中存在的问题进行,重点解决营销业务系统档案和现场不一致的问题及计量装置管理等问题。为确保此次普查工作顺利有序进行,该所成立了以所长任组长、营销、技术人员为成员的营业普查领导小组。普查中发现个别客户计量箱锁坏、计量箱玻璃碎等;个别客户由于自身的需要,自备小型发电机,但却没有与供电部门签
近日,赤峰右旗农电局针对各生产单位的“秋检”消缺工作紧张进行的现状,局反违章纠察大队按照上报的停电检修计划,实施巡回检查制,对各检修作业现场进行巡回安全监督。由于“秋检”消缺作业和隐患排查治理同时开展,检修作业点多面广。为加强作业现场的安全监督,认真开展“反违消缺”百日安全活动,突出“管生产必须管安全”的理念,反违章纠察队成员以及安全生产管理人员分片对各检修作业现场进行监督检查,局领导也在第一时间参与作业现场督查,有效地控制了习惯性违章现象的发生。近期对各生
10月下旬,赤峰右旗农电局幸福之路供电所结合当前工作实际,早预想、早部署、早到位,提前做好迎峰度冬各项准备工作,夯实安全生产基础。一是抓好宣传教育。进入10月份,幸福之路供电所就充分利用会议、施工作业等时机,对全所员工进行迎峰度冬知识和业务学习培训,提高员工迎峰度冬工作技能。二是抓好应急演练。针对突降大雾、大雪、低温等恶劣天气,非正常情况下的施工作业,分别制定了应急预案,提前组织全体员工进行演练,并现场指出存在的问题,确保各种紧急情况应对有力,突遇紧急情况下拉得出,打得赢。三是做好备品备件管理。加强防寒过冬备品、工器具的配备管理工作,对照备品清单认真进
近日,蒙东赤峰右旗农电局为2012年新装的10台10千伏无功补偿装置安装了远程监控系统,使无功补偿装置具备“四遥”功能。该局经过与厂家技术人员合作,完成了10千伏线路无功综合控制系统的调试和投运。通过后台系统既能采集线路实时电压、电流、功率以及无功补偿装置状态参数,同时可以通过GPRS通信功能进行远程修改运行及保护参数,并具有远程分合功能。此次无功综合控制系统的上线是继智能开关监控系统之后的又一项配电网络方面的科技项目,至此,该局10千伏配电网络设备中开关与无功补偿装置已实现“四遥”功能,为规划中的配网自
7月14日,中核中原建设召开干部大会,会议由公司党委书记、董事长刘兆瑞主持。会上,公司副总经理赵国兵宣布任职决定:卢远东同志任中核中原建设党委委员、纪委书记。刘兆瑞表示,此次干部调整是集团公司党组、中国核建党委从公司工作大局出发,对班子建设和未来改革发展的重视和关心,公司党委坚决拥
7月11日,南方电网公司召开2025年年中工作会议。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,深入贯彻落实党中央、国务院决策部署,围绕“决胜十四五、准备十五五”,全面梳理公司“十四五”以来的奋斗历程,号召全体干部职工砥砺前行、不负韶华,
最近,国网江苏省电力有限公司设备部组织召开变电站消防能力提升专题讨论会,全面推进消防放心变电站达标建设专项工作,这一行动不仅体现了设备部对安全生产的高度重视,更彰显了其以系统化、标准化手段筑牢电力安全防线的决心与担当。国网江苏电力设备部明确消防放心站建设目标、实施路径及关键节点,
新华社太原7月8日电中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平近日在山西考察时指出,重点要抓好能源转型、产业升级和适度多元发展。要在扛牢国家电煤保供责任前提下,推动煤炭产业由低端向高端、煤炭产品由初级燃料向高价值产品攀升,同时着眼于高水平打造我国重要能源原材料基地,配套发展风电、
中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平近日在山西考察时强调,山西要认真落实党中央关于促进中部地区加快崛起、推动黄河流域生态保护和高质量发展等战略部署,坚持稳中求进工作总基调,完整准确全面贯彻新发展理念,统筹好发展和安全,努力在推动资源型经济转型发展上迈出新步伐,奋力谱写三晋
7月7日,长治市人民政府印发长治市智慧能碳源网荷储一体化实施方案的通知。通知指出,通过项目建设,核心实现两方面目标:一是打造全国首个面向“双碳”和电力交易市场的城市级智慧能碳源网荷储一体化创新标杆,构建全市统一能源大数据底座,建设“市级—区县级—企业级”三级能源互联网平台,服务全市
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7月3日,中国能建中电工程召开干部会议,宣布中国能建党委关于调整中电工程领导班子的决定。中国能建党委常委、纪委书记赵建昌出席会议并讲话。会上,中国能建党委组织部有关负责人宣读干部任职文件:李屹立任中电工程总经理;吕世森任中电工程党委副书记;李萍莉不再担任中电工程党委副书记职务,另有
国网重庆市电力公司深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述和重要指示批示精神,认真落实国家电网有限公司党组决策部署,开启以新型电网和现代企业为主要特征的新渝电建设新征程,全力做好安全生产工作。全体干部员工努力在讲政治、敢担当、善作为上狠下功夫,为企业和电网高质量发展保驾护航
为深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,落实党中央、国务院关于全国统一大市场建设的重大决策部署,进一步加快推动全国统一电力市场建设工作,6月23日,国家能源局在京召开全国统一电力市场建设推进会。国家能源局党组书记、局长王宏志,国家发展改革委副秘书长肖渭明出席会议并讲话。国家
北极星售电网获悉,中共昔阳县委关于十二届省委第四轮巡视整改进展情况的通报发布,其中提到,聚焦“五个一体化”,制定《昔阳县能源革命综合改革试点行动计划》,中煤白羊岭、黄岩汇煤矿智能化矿井改造全面完成,丰汇、乐安煤矿智能化掘进工作面加速推进,全县煤炭先进产能占比达68%。持续壮大新能源
北极星储能网获悉,7月17日,山西晋城市司法局《晋城市电动汽车充(换)电基础设施管理条例(草案)》征求意见,电网企业应当将充(换)电基础设施供电纳入配电网专项规划,保证供电容量满足需求且具有包容性;负责从产权分界点至公共电网的配套接网工程;应当设置服务窗口,简化办事程序,开辟电力增
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在2025年6月11日至13日举办的SNECPV#x2B;第十八届国际太阳能光伏与智慧能源(上海)大会暨展览会上,安徽凯撒新能源科技有限公司(以下简称“凯撒新能源”)以其卓越的创新产品和前沿技术,成为展会焦点,吸引了全球行业人士的目光。高光亮相实力诠释创新底色作为亚洲光伏应用领域的佼佼者,凯撒新能源
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