国家电网供应商服务中心呼叫系统上线运行

为了提高广西电网对客户的服务能力和水平，，广西电网联手北京强讯科技公司打造了呼叫中心系统，可以为客户提供更好的服务。 广西电网有限责任公司是中国南方电网公司的全资子公司，主要负责广西电网的投资、建设和经营管理，负责输配电管理、电力购销、电力交易与调度、电力资源优化配置等业务，承担

随着信息化时代的快速发展，国内电子商务的热浪一波接着一波，不断冲击传统商务，不少传统企业纷纷转战电商，这为电商的竞争又增添了不少火药味。在电子商务的巨浪中，如何不被后浪拍在沙滩上，需要企业提高嗅觉敏锐度，在信息化的浪潮中迅速反应。人与人沟通更得人心电子商务与传统商务模式相比，线上交易更加注重沟通和服务。由于电商接触的用户量和咨询量比较大，不少企业都选择了用网络和移动机器人客服来解决。根这并不能彻底解决实际问题，客服机器人并不能带给客户人性化的沟通，有碍信任感的建立，这就是京东、天猫等纷纷建立呼叫中心的主要原因。呼叫中心的人工语言交流服务项目可以大大提高

近日，讯呼公司的技术总监和销售总监结束了为期半个月的加纳项目实施及考察之行，满载而归。此次前往加纳，一为实施加纳国家电力公司的呼叫中心系统，二则是和电力公司展开更多的深度合作。早在前一段时间，讯呼公司已经和加纳国家电力公司签订合约，根据加纳电力信息化情况量身打造了一套加纳国家电力呼叫中心系统平台。经过一段时间的运输，此次项目的硬件设备及其他设备顺利抵达了加纳电力公司，而讯呼公司也在此期间做好了系统的部分开发。一切准备就绪后，技术总监和销售总监于六月初前往加纳，进行项目的实施。 加纳电力呼叫中心系统运行机房 在加纳国家电力公司和讯呼公司人员的全力配合下，

2012年1月5日，国家电网四川省电力公司信息系统客服呼叫中心开始上线试运行，客服号码“36816”将正式启用。此举不但将为信息系统应用客户打造统一、规范、高效的服务平台，同时还提供全新、规范、优质的服务。随着国网“SG186”、ERP等大型信息系统的上线，信息化应用已跨入大网络、大系统、大集中、高可靠性、高安全性的时代。为规范信息运维流程，建立科学的信息运维体系，向电力信息用户提供优质服务，四川公司按照国家电网公司“两级三线”运维体系部署和要求，于2011年开始建设面向全省的信息

项目名称： 国家电力监管委员会电监办呼叫中心系统硬件采购项目项目编号： GDC-20111104151500003竞价公告发布时间： 2011年11月07日 08时37分48秒竞价截止时间： 2011年11月10日 08时37分48秒成交供应商名称： 北京华泰友信电讯技术有限公司成交金额： 444000.00到货时间： 采购结果公告后 10 天内采购人名称： 国家电力监管委员会地址： 西城区西长安街86号采购中心地址： 北京市西城区西安门大街22号院1号楼邮政编码： 100017相关供应商对成交结果有异议的，可自本公告发布之日起七个工作日内提出。

公告日期： 2011-11-04项目名称： 国家电力监管委员会呼叫中心系统软件采购项目项目编号： GDC-20111104101600001中央国家机关政府采购中心(以下简称采购中心)受采购人的委托，对下列货物和服务进行网上竞价采购，现邀请合格供应商进行网上报价。一、竞价需求1、产品：中间件软件2、数量：18套3、到货时间：采购结果公告后 3 天内二、合格投标人必须符合下列条件符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定;在“中央政府采购网”上免费注册进入采购中心的供应商库;符合并承诺履行竞价需求文件各项规定的法人和其他组织

随着经济的发展，电力市场已由计划经济迅速向市场经济过渡，电力市场营销已经进入以消费者为中心阶段。作为垄断经营的电力企业将受到前所未有的冲击，面临前所未有的激烈竞争。电力企业原有的服务方式已经很难适应供电现代化、市场化的需要，逐渐突现人员工作量大、服务质量差、具体责任不明确、管理者很难有效监督等缺点。利用先进的技术手段，吉亚通信为建立“电力呼叫中心系统解决方案客户服务中心”，以客户为核心进行规划和经营管理，提高服务质量和用户满意度，已经势在必行。吉亚通信呼叫中心企业客户服务中心就是利用现代计算机技术和通信技术，有效地分析供电市场的需求特点，从面向服务、以

  为贯彻落实国网公司信息运维体系建设要求，推进信息调运检体系建设进度，5月10日，辽宁电力公司组织呼叫中心项目组成员召开了辽宁电力信息系统运维呼叫中心启动大会。会议学习了国网调运检体系的建设标准，审定了辽宁公司信息运维呼叫中心的实施方案及工作计划，进一步规范了辽宁电力信息管理及运维流程。辽宁公司信息运维呼叫中心的建设，使“43186服务热线”覆盖全公司系统，实现了自动语音提醒，自动转接等功能，标志着辽宁公司系统信息运维全面实现流程化、集约化管理。

经历了近10天的试运行后，4月29日，宁夏电力公司信息应用运维呼叫系统正式运行，标志着公司统一信息运维提报工作进入了新的阶段。 该系统开通后，公司系统各单位用户均可通过拨打统一信息服务热线电话获取信息系统运维技术人员的技术支持服务，该系统日常服务的工作时间为正常工作时间，即上午8:00至12:00、下午14:30至18:00；非工作日期间，用户拨打服务热线电话，由信息调度值班人员接听，并记录需运维的内容，但不提供运维技术支持服务，待工作日时由运维工程师依据记录信息提供运维技术支持，并予以回复。 公司信息运维呼叫系统的实施涉及多家运维厂家，可为公司信息系

3月20日，国家电网有限公司100G光传输网络（OTN）二期项目正式开工建设，标志着这一重大通信基础设施项目进入实施阶段。100GOTN项目由国家电网有限公司信息通信分公司牵头规划建设，是该公司通信专业近10年来首次建设的超大型省际大容量骨干通信网络项目，也是该公司围绕新型电力系统及数字化智能化特

1引言随着全球数字经济加速发展，政府、金融、电力等领域对高品质传输专线的需求不断增加，带动光传送网（OTN）持续向城域边缘下沉和行业末端节点规模部署。鉴于传统OTN技术带宽管道颗粒度偏大（最小带宽容器粒度为1.25Gb/s量级的ODU0），在承载GE以下速率业务时存在带宽利用率低、调度灵活性差等问题

2月25日，上海金山区供电公司完成了首批100套用电信息采集终端5G轻量化技术的部署应用。截至3月11日，两周的试运行数据表明，这些终端的采集成功率达100%，实时成功率从使用这一技术前的95%提升至100%，采集业务质效显著提升。传统配网电力通信以4G技术实现数据交互，但局限性凸显，难以满足设备快速控

2月24日，国网甘肃超高压公司信息通信中心正式向国网信通公司提交±800千伏庆阳换流站通信电源满载测试可靠性验证资料，标志着国家电网系统内首次特高压换流站通信电源满载试验圆满完成，填补了特高压站点通信电源满载运行数据空白。随着通信设备负载逐渐增多，对通信电源可靠性提出更高要求。为验证极

2月25日，广东电力通信科技有限公司2025年第一批配网通信建设项目EPC总承包框架采购招标，预计采购金额3.37亿元。广东电力通信科技有限公司在广东地区建设新型电力系统示范区配网通信网，满足电网及上下游企业用户各类业务需求。公司计划构建“全覆盖、泛在化、大带宽、高可靠、技术先进”的配电通信网

国网上海市电力公司2025年第一次物资单一来源采购推荐的成交候选人公示（采购编号：2501-DY001）

国网西藏电力有限公司2025年第一次物资邀请招标采购项目推荐的中标候选人公示

1月17日，在招远110千伏城西站内，随着“时间同步对时正常、对时精度合格”的确认口令发出，招远公司圆满完成首批满足全链路国产化要求的单北斗时间同步变电站改造工作。近期，招远公司对110千伏安康站、崮山站、城西站等6个变电站开展北斗授时设备改造工作，将站内原有的GPS+北斗双模天线和主时钟设备

近日，国网河北省电力有限公司经济技术研究院应用自主研发的电力通信网带宽需求预测数字化工具完成省级通信网带宽需求预测，工作效率较传统方式提升约44%。该工具可自动抓取通信站点、网络类型、业务流向等10余项关键数据，智能生成数据通信网、调度数据网、传输专线3类网络拓扑图，精准预测站点、业务

国网天津市电力公司2025第一次物资竞争性谈判推荐的成交候选人公示。

北极星输配电网获悉，近日，南方电网与中兴通讯在广州供电局南沙狮洋500千伏变电站顺利完成电力行业首个26Ghz频段5G毫米波通感一体外场测试验证。据悉，5G毫米波通感一体技术在同一台无线通信设备上融合了宽带通信、雷达感知探测和目标智能分析跟踪等功能，可精准识别、跟踪定位并测距测速无人机、飞鸟