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蒙东赤峰右旗农电局:巴彦琥硕供电所用心服务特殊客户

2012-08-14 14:38来源:内蒙古赤峰市巴林右期农电局作者:高堂才关键词:赤峰市巴林右旗农电局营业厅贴心服务收藏点赞

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近日,结合居民用电服务质量专项行动,赤峰右旗农电局巴彦琥硕供电所积极开展“三心”服务活动,进一步完善特殊客户服务档案和服务举措,从此以后,辖区内的残疾人、孤寡老人交电费再也不用到营业厅了。

前几日,巴彦琥硕供电所所长陈建伟在供电所营业厅里与员工交流工作时,看到门外有一位残疾人很吃力的向营业厅走来,陈所长连忙跑过去将他扶进营业厅,一边引导他交费一边询问他家里的情况,当了解到他家里只有他一个人,每次交电费都很不方便后,陈建伟立即说:“以后您不用亲自过来交电费了,我们直接为您提供上门服务。”把客户送走后,陈所长立即召开了管片电工会议,要求员工对辖区内所有的残疾人、孤寡老人等社会弱势群体进行一次普查,及时完善特殊客户服务档案。此次普查共计增加11个特殊客户,在普查的同时深入了解客户的需求,为其量身订制服务措施,以增强服务的针对性和实效性,把优质方便的服务送到特殊客户家中。“党员服务队”还对这些特殊客户进行特殊服务,除每月上门收费外,还为特殊客户检查照明线路,更换老旧刀闸,使特殊客户们感受到了供电所优质的贴心服务

作者: 高堂才
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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