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潢川县电业局:省公司检查潢川局供电质量及优质服务工作

2012-08-23 09:36来源:河南省潢川县电业局作者:杨君关键词:潢川县电业局变电站优质服务收藏点赞

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8月22日,省电力公司跨区集中监审组一行,采取听取汇报、座谈交流、查看资料、现场检查等方式对潢川局供电质量及优质服务工作进行检查指导。

座谈会上,该局行政负责人向监审组汇报潢川局工作情况,在电网构造方面,潢川局今年新增35KV变电站两座、110KV变电站1座,大大提高供电基础。在供电质量管理工作中,潢川局对配网电压质量和无功设备运行情况进行定期检查,对台区实施综合治理,加大“低电压”整治力度;大力开展带电作业和零点工程,缩短停电时间或小面积停电施工,使该局供电可靠性和供电电压质量进一步提高。在优质服务工作中,该局以“你用电我用心”为宗旨,认真践行国家电网公司“三个十条”,虚心接受供电服务监管。从重视客户体验、满足客户需求、增进客户认知等方面入手,全力推进电费预存业务,方便电力客户电费缴纳;通过广泛宣传和扎实工作,确保居民阶梯电价顺利执行;充分发挥“95598”的桥梁和纽带作用,认真做好客户来电来访工作;利用展板、宣传单等多种方式,深入集镇、学校、田间地头开展安全用电、节约用电知识宣传。

监审组分别到潢川局带电作业班和99598呼叫中心、调通中心、营业大厅进行了现场检查。通过检查,监审组认为潢川局管理规范、资料齐全,执行到位,供电服务水平不断提升。同时,对工作中存在的不足提出了中肯的建议,潢川局表示将以此次专项检查为契机,切实履行为民服务的社会责任,不断规范和创新服务手段,努力提升服务水平,提升居民用电质量。

作者: 杨君
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