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座落在内蒙古兴安盟科右前旗科尔沁镇的老客户张阿姨来到新装修的科右前旗电力公司城区客服中心营业大厅办理交费业务,从排队到离开大厅,仅用了不到5分钟时间,临走时她夸赞说:你们的工作效率真叫一个高啊!服务人员是既细心又热情啊……长期以来电力公司始终以"诚信、责任、创新、奉献"为服务宗旨,倾心践行"优质、方便、规范、真诚"的服务理念,用一片细心、一片诚心、为广大客户提供更加方便、快捷的一流服务,得到了广大客户的交口称赞。
该公司从大处着眼,小处着手,在提高服务质量上下功夫,不断创新服务模式,拓宽服务内容,提高办事效率,努力铸造一个精品服务视窗。公司对全旗十六个供电客户服务大厅进行规范化管理,统一着装、挂牌上岗,在各营业厅实施"一条龙"服务,坚持"三公开、四到户、五统一",阳光操作增加办事透明度,拉近与客户的距离,加大便民、利民、惠民设施建设,自2009年6月份划归国网公司后,该公司即刻先期对前旗政府新址的客户服务营业大厅按着国网标识的统一规定重新改建后正式启用,营业大厅不仅宽敞明亮、整洁而且各种业务宣传资料摆放整齐,业务咨询、便民服务柜、饮水机、客户休息椅等功能一目了然。并增设了触摸电费查询机、大屏幕电子显示屏、客户评价器等现代化设施,与此同时,公司严格执行"你用电、我用心"以人为本人性化科学管理,践行客户10分钟缴费圈,微笑着用文明用语迎接客户,让每位客户不由感觉到一丝融融的暖意,真正体现了客户的权益至上。年初以来,公司扎实开展了居民用电监管行动,党员服务队实施了"一对一"帮扶活动,实行的"保姆式"优质服务得到了客户们的一致认可,客户主动在意见簿上留下了发自内心的感言:一位科尔沁镇社区的王书记这样写到:你们的营业厅不仅环境温馨和漂亮,而且你们的服务也是一流的,走进你们的营业厅仿佛是春风拂面,我哀心地祝愿你们的电力事业蒸蒸曰上、兴旺发达。
据悉,科右前旗电力系统的客服中心;作为与客户直接交流面对面服务的窗口,始终不渝地实行供用承诺服务,用心血和汗水兑现每一句诺言,实行"无双休日"和"无节假日"制度,所有窗口单位实行一口对外、实现了"进一次门、找一个人、交一次费"确保一次办成,由其是:"95598"、"行风举报"和电力"青春光明行"优质服务热线的开通,不论是电力报修、抢修还是报装接电服务、电力投诉还是用电咨询,都实现了只要您一个电话,其余事情由我们来办的服务执行标准。全方位落实了客户"首问责任制"和客户服务回访制,充分展示了国网电力企业的核心价值观,强势促进了科右前旗电力事业各项工作的顺利开展。
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11月18日,陕西省工业领域节能环保绿色装备及优质服务供应商名单(2024年版)公示,共57家企业。其中包括海南金盘智能科技股份有限公司,主营产品或技术为干式变压器、干式电抗器、中低压成套开关设备、箱式变电站、一体化逆变并网装置、SVG等输配电及控制设备产品;陕西华赛新能环保有限公司,主营产
“开心的锣鼓敲出年年的喜庆,好看的舞蹈送来天天的欢腾……”11月14日晚6点,在安徽省亳州市涡阳县曹市镇辉山村文化广场,大爷大妈们在明亮的路灯下跳起欢快的广场舞,孩子们在路灯下嬉笑玩耍,一派和谐温馨的场景。曹市镇辉山村地理位置偏僻,位于涡阳、蒙城和濉溪三县交界处,是一个“一脚踏两市,鸡
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开学在即,为保障学校安全可靠用电。8月29日,国网涡阳县供电公司组织工作人员走进全县中小学校园,开展安全用电专项排查。该公司工作人员走进校园,小学校负责人详细了解学校开学后的用电负荷需求以及面临的用电困难。重点对校园内变电房、配电室、电气设备安装、插座开关接触等用电隐患进行逐一检查
6月11日,为确保夏季用电高峰期间电力供应的稳定与安全,国家电网陕西电力张思德共产党员服务队商洛洛南分队对洛卢高速第二标段进行了全面的用电安全检查。此次检查是洛南公司持续优化营商环境,积极主动走访,详细了解企业用电情况,用心倾听客户用电需求的一个缩影。洛卢高速项目施工建设以来,洛南
麦收时节,时常有农业机械碰到拉线、撞断电杆的事情发生。为保护电力设施,确保麦收季节供电安全,连日来,国网涡阳县供电公司组织工作人员走进田间地头,开展“麦收保电送安全”活动。该公司工作人员分乡镇、分片区,多路深入田间地头,向群众及农机作业人员发放安全用电、防外破宣传手册,提高群众及农
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3月29日,国网涡阳县供电公司高公供电所皖美共产党员服务队员深入辖区家庭农场、蔬菜种植大棚为农户检查用电线路和设备,消除用电安全隐患。春耕大忙季节来临,为更好地服务春耕春灌生产用电,国网涡阳县供电公司组织共产党员服务队深入田间地头,开展春耕生产用电专项检查,逐户排查客户侧线路、开关
为深入贯彻公司“两会”精神,树牢“人民至上”理念,践行“双满意”工作导向,巩固拓展主题教育成果,切实发挥党支部和广大党员在优质服务、投诉压降中的战斗堡垒和先锋模范作用,国网洛南县供电公司始终秉持“你用电、我用心”的服务理念,深化“党建+优质服务”工程,组织共产党员服务队开展企业走
近日,国网涡阳县供电公司牌坊供电所皖美共产党员服务队队员走进牌坊镇部分企业及商户,开展节后服务走访活动,实地了解企业的用电需求和意见建议,以暖心服务助力企业“开门红”。春节过后,各企业陆续复工复产。为确保客户安全可靠用电,国网涡阳县供电公司牌坊供电所根据企业开工情况,通过主动上门
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