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座落在内蒙古兴安盟科右前旗科尔沁镇的老客户张阿姨来到新装修的科右前旗电力公司城区客服中心营业大厅办理交费业务,从排队到离开大厅,仅用了不到5分钟时间,临走时她夸赞说:你们的工作效率真叫一个高啊!服务人员是既细心又热情啊……长期以来电力公司始终以"诚信、责任、创新、奉献"为服务宗旨,倾心践行"优质、方便、规范、真诚"的服务理念,用一片细心、一片诚心、为广大客户提供更加方便、快捷的一流服务,得到了广大客户的交口称赞。
该公司从大处着眼,小处着手,在提高服务质量上下功夫,不断创新服务模式,拓宽服务内容,提高办事效率,努力铸造一个精品服务视窗。公司对全旗十六个供电客户服务大厅进行规范化管理,统一着装、挂牌上岗,在各营业厅实施"一条龙"服务,坚持"三公开、四到户、五统一",阳光操作增加办事透明度,拉近与客户的距离,加大便民、利民、惠民设施建设,自2009年6月份划归国网公司后,该公司即刻先期对前旗政府新址的客户服务营业大厅按着国网标识的统一规定重新改建后正式启用,营业大厅不仅宽敞明亮、整洁而且各种业务宣传资料摆放整齐,业务咨询、便民服务柜、饮水机、客户休息椅等功能一目了然。并增设了触摸电费查询机、大屏幕电子显示屏、客户评价器等现代化设施,与此同时,公司严格执行"你用电、我用心"以人为本人性化科学管理,践行客户10分钟缴费圈,微笑着用文明用语迎接客户,让每位客户不由感觉到一丝融融的暖意,真正体现了客户的权益至上。年初以来,公司扎实开展了居民用电监管行动,党员服务队实施了"一对一"帮扶活动,实行的"保姆式"优质服务得到了客户们的一致认可,客户主动在意见簿上留下了发自内心的感言:一位科尔沁镇社区的王书记这样写到:你们的营业厅不仅环境温馨和漂亮,而且你们的服务也是一流的,走进你们的营业厅仿佛是春风拂面,我哀心地祝愿你们的电力事业蒸蒸曰上、兴旺发达。
据悉,科右前旗电力系统的客服中心;作为与客户直接交流面对面服务的窗口,始终不渝地实行供用承诺服务,用心血和汗水兑现每一句诺言,实行"无双休日"和"无节假日"制度,所有窗口单位实行一口对外、实现了"进一次门、找一个人、交一次费"确保一次办成,由其是:"95598"、"行风举报"和电力"青春光明行"优质服务热线的开通,不论是电力报修、抢修还是报装接电服务、电力投诉还是用电咨询,都实现了只要您一个电话,其余事情由我们来办的服务执行标准。全方位落实了客户"首问责任制"和客户服务回访制,充分展示了国网电力企业的核心价值观,强势促进了科右前旗电力事业各项工作的顺利开展。
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满江红~电力工人的赞歌吴庆杰一切源自那句最简单的承诺,为了万家灯火。然后是那一双双布满老茧的双手,在两条银线上飞梭。电力工人是太阳;奉献青春只为传播电光石火,燃烧自己只为照亮远方……电力工人是雄鹰;搏击风雨只为苍穹灯火,不屈不挠源自心中理想……电力工人是皓月;散发能量只为夜空澄明,默默无闻皆为行人指路……一个个桀骜的身躯战严寒、斗烈日、抗风雨、赢暴雪啊!电力工人们你们是刚毅而挺立的铁塔,你们是笔直而俊美的银线,你们是代表着希望与明亮的光源!
那一朵朵绽放的笑容盛开在响亮的春日让村头的灯光舒展而怒放那一句句温润的话语灿烂着夏日的热情让百姓的双眼迸发着会心的钟情那一次次得体的举动孕育着秋日的硕果让客户的心中收割着满意的成熟那一杯杯沁香的热茶作者:吴庆杰辉映着冬日的雪花单位:蒙东电力兴安科右前旗电力公司让人民的目光里贮满了感恩的情怀
一条条亮晶晶的银丝在广阔的田野和平原在崇山峻岭在大江南北编织着你的梦我的梦他的梦大家的梦中华民族的梦富强和谐民主健康这是每一个中国人的梦想看老农的眼里流淌着富足的梦想他们望着雪亮的灯光描绘着小康的渴望他们在粗犷的歌声中躬耕着收获的希望闪亮的银丝承载着国电人的梦想这个梦想与老农的梦想重叠在一个方向那就是用他们的恪尽职守为老农编织出梦想的天堂
心的情意连接在野外作业的天空攀援那一根根无语的水泥杆在白云间我们用双眼传递集体的智慧在天地间我们用心灵感知团结的厚度于是在我们微笑的轨迹里弥漫着从血脉深处张扬的力量那是旋转升腾不断聚集的正能量听一个班组又一个班组无数个班组汇成天地间永恒不变的向上的声音那是无坚不摧的正能量的声音
科尔沁草原的五月,繁花似锦,绿荫如海,一切都显得那么热情洋溢,生机盎然。自年初以来,蒙东电力兴安科右前旗电力公司"三集五大"体系制度和标准化建设可谓是如火如茶、方兴未艾、生机勃勃、日新月异……公司领导以专业严谨的工作态度严格把关,对新模式下相关工作流程和标准、制度等进行了充分讨论和修订审核,以部室为单位对分管专业的规章制度进行了认真审核完善。相关人员在公司领导的带领下到兄弟单位取经学习,特邀请专业策化老师(高级顾问师)专程授课指导!工作人员放弃节假日、加班加点、高度严谨、经过分层次分专业的反复审核,共修订
长期以来,蒙东电力兴安科右前旗电力公司始终坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,立足专业发展规划,实践安全管理“责任管理-科学管理-文化管理”三步法,积极应用管理信息系统,确立以目标为导向的安全管理评价机制,建立实践以过程风险管理为核心的安全标准化管理体系,高质量地完成“三集五大”体系建设期间安全保障工作,安全管理稳步向“文化管理”迈进。“安全生产事无巨细,责任重于泰山”,该公司始终牢固树立“安全第一,预防为主&rd
工人伟大,劳动光荣,在春意盎然,和风细雨的"五·一劳动节前夕,科右前旗电力公司党、政、工领导携带慰问品分成六个组,分赴12个农网改造升级工程施工现场,代表公司全员亲切慰问节日期间坚守在工作岗位的一线施工人员,并给大家送去了诚挚的问候。在施工现场,慰问组成员将米、面、油和猪肉等慰问品送到汗流浃背的施工人员手中,对一线员工放弃节假日,不畏艰辛,保质量、抢时间施工所付出的辛勤劳作表示赞赏。在66千伏索伦马场输变电新建工地上,周雪杨经理仔细查看了施工现场,并与现场工程负责人进行了亲切交谈,详细了解工程进展情况,再三叮嘱施工人员
自从知道了贝多芬,也爱上了他那首震撼人心的《命运》交响乐。“不向命运低头”,也成了我们这代中年人心中执着的信念。这位伟大的作曲家,用自己辉煌的成就,激励着不同民族、不同种族的人抗击命运的挑战。并不是所有人都会成为伟人,生活是简单而平实的,我们每个人的机遇也是不同的。如何在这种平凡而普通的生活中活出真正的自我,这才是最重要的。生命对每个人只有一次,如何过好生命中的每一天,是摆在我们面前首先要思考的问题。社会经济的迅猛发展,带动了各行各业。日新月异的社会变化,令我们在感受生活变迁所带来的繁华富庶的同时,也要回过身来审视自己对&ldq
截止2013年4月30日实现安全生产8757天的蒙东兴安科右前旗电力公司,坚持轻看成绩找问题,居安思危保供电的工作思路,进一步总结反思存在的问题,查找安全生产隐患,做到自我揭短不留情面,自查问题不走过场,明确责任狠抓整改,夯实了安全生产各项工作基础。固本强基、安全第一。是长期以来科右前旗电力公司坚持不懈的先行重点工作,这个公司每周一召开一次生产调度会,每月必开一次安全生产分析会,并结合实际解决存在的安全生产问题,把抓安全工作落实在日常管理工作中,把抓好安全生产的着力点放在强化基层生产一线的基本功上,不搞突击式安全管理。充分发挥职能部室作用,加强生产设备
心仪女杰(六首)●南风(李洋)(其一)七绝·明妃昭君惯见怀琵咏雪姿,谁知碧血染胭脂。世间多少奇男子,久慕芳龄出塞时。王昭君,名嫱,字昭君,乳名皓月,中国古代四大美女之一的落雁,晋朝时为避司马昭讳,又称“明妃”,汉元帝时期宫女,汉族,西汉南郡秭归(今湖北省兴山县)人。匈奴呼韩邪单于阏氏。昭君出塞的故事千古流传。(其二)七绝·平阳公主粉面夭桃曼妙姿,金盔御马踏风驰。险关磨锐凌云志,无愧威名娘子师。平阳公主,唐高祖李渊与嫡妻窦氏的第三个女儿,巾帼英雄,豪气干云。公元617年,李渊起兵争夺
一年之季在于春,内蒙古东北部进入四月中旬以来,靠种地生活的农户百姓再次拿起了闲置一冬的农具在大田里忙活起来。蒙东电力兴安科右前旗电力公司,为保障全旗农户抗旱播种生产用电,公司领导实施"走、转、改"分别走入农户、农机具加工厂和田间地头宣讲安全用电知识,逐户巡检免费维修农灌电力设施,现场解决春灌备耕电力供应。据了解,春播备耕时节正是春季用电高峰期,为保障农户春耕正常供用电,必保做到有备无患、万无一失,该公司倾心落实十八大会议精神,实施"走、转、改"见行动,提前成立了9支春播备耕抗旱保供电巡检小组,深入农户家里和地头切
3月29日,国网涡阳县供电公司高公供电所皖美共产党员服务队员深入辖区家庭农场、蔬菜种植大棚为农户检查用电线路和设备,消除用电安全隐患。春耕大忙季节来临,为更好地服务春耕春灌生产用电,国网涡阳县供电公司组织共产党员服务队深入田间地头,开展春耕生产用电专项检查,逐户排查客户侧线路、开关
为深入贯彻公司“两会”精神,树牢“人民至上”理念,践行“双满意”工作导向,巩固拓展主题教育成果,切实发挥党支部和广大党员在优质服务、投诉压降中的战斗堡垒和先锋模范作用,国网洛南县供电公司始终秉持“你用电、我用心”的服务理念,深化“党建+优质服务”工程,组织共产党员服务队开展企业走
近日,国网涡阳县供电公司牌坊供电所皖美共产党员服务队队员走进牌坊镇部分企业及商户,开展节后服务走访活动,实地了解企业的用电需求和意见建议,以暖心服务助力企业“开门红”。春节过后,各企业陆续复工复产。为确保客户安全可靠用电,国网涡阳县供电公司牌坊供电所根据企业开工情况,通过主动上门
2月19日,全市改进工作作风优化营商环境暨推进民营经济高质量发展会议上通报表彰了2023年度全市优化营商环境工作优秀单位,国网涡阳县供电公司榜上有名。近年来,该公司坚决贯彻落实各级政府关于优化营商环境工作决策部署,认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨,持续完善营商环境组织体系、制度体系
“真没想到能这么快,上午验收通过,下午就装表送电了,你们的工作效率真高。”1月31日,安徽加南实业有限公司企业负责人将一面写着“情系企业保生产共谋发展铸和谐”的锦旗交到涡阳供电公司市场营销部负责人手中,对国网涡阳县供电公司急企业之所急,快速为企业送电表示感谢。据了解,安徽加南实业有
近年来,国网涡阳县供电公司把业扩报装作为优化电力营商环境和促进招商引资项目落地的重要载体,坚决贯彻落实省市公司优化营商环境决策部署,持续完善营商环境组织体系、制度体系、业务体系,大力推行“阳光业扩”,市场主体和人民群众获得感和满意度显著提升。该公司把优化电力营商环境作为满足人民群
为贯彻习近平总书记关于低温雨雪冰冻灾害防范和安全生产重要指示批示精神,落实好国家能源局近期关于安全生产、电力保供和提升获得电力服务水平的工作部署,2月1日,华东能源监管局分管负责同志,带队赴上海唯一增量配电企业上海石电能源有限公司,开展获得电力优质服务和电力安全生产现场检查。检查组
“现在的供电服务高效,办电方便快捷,不跑冤枉路。”1月26日,在讷河市供电分公司营业厅办理新装业务的客户说道。为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电
2024年1月30日,江苏能源监管办在南京举行发布会,公开发布《江苏供电企业优质服务指标监管情况报告(2023)》。江苏能源监管办主要负责人出席发布会并讲话。从发布的监管报告看,2023年各供电企业全面贯彻落实党的二十大精神,高度重视供电优质服务提升工作,按照江苏能源监管办工作部署,围绕推动能
1月28日,国网光山县供电公司出台供电所员工星级评价办法,旨在进一步提高供电所员工的业务水平和综合素质,确保电力供应的安全、稳定和优质服务水平稳中有升。供电所作为电力系统的重要组成部分,其员工素质和服务质量直接关系到群众的用电需求。为进一步优化营商环境,适应“互联网+”营销服务新模式
日前,国网天津电力勘测设计咨询有限公司完成天津荣程联合钢铁集团有限公司55兆瓦煤气资源综合利用发电项目110千伏送出工程设计任务,获得用户肯定。据了解,天津荣程联合钢铁集团有限公司55兆瓦煤气资源综合利用发电项目新建55兆瓦煤气发电站一座,升压至110千伏后接入荣程联合钢铁220千伏变电站,满
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