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海盐供电局公开接受百姓监督工作获社会各界好评

2012-09-14 09:58来源:浙江省海盐县供电局作者:潘新兴关键词:海盐县供电局国家电网优质服务收藏点赞

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“县供电部门在24小时服务窗口推出了‘国家电网优质服务承诺’,以公开接受百姓监督的做法很好”这是日前海盐县相关领导对海盐优质服务工作的肯定。

笔者在武原客户中心窗口看到,此次首推的“国家电网优质服务承诺”由《条例》和《守则》两部分组成,内容包括《供用电职工工作条例》、《严禁以电谋私》、《服务监督电话12398以及95598服务热线》、《员工服务“十个不准”》、《供电服务“十项承诺”》以及《电力调度交易服务“十项措施”》等。

“利用智能电网,24小时公开接受监督”是此次开通“国家电网优质服务承诺”的最大亮点。笔者看到《条例》和《守则》的全部内容都储存在智能电网24小时服务窗口数据库里,市民可在24小时服务窗口随时获取相关信息,并予以监督。“12398监督电话和95598服务热线这两个电话记牢,以后有啥用电难题和意见就可以直接拨打了,这种‘为民所想,便民监督’的做法真是好。”日前,正在办理用电业务的陆大伯高兴地说。

为确保能切实提升供电服务质量,县供电局已在人员、资金等方面进行了全面部署和落实,借此确保海盐市民的用电知情权和监督权,维护其合法权益。

 
 
作者: 潘新兴
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