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蒙东赤峰右旗农电局:强化停电公告 提升服务质量

2012-09-19 08:30来源:内蒙古赤峰市巴林右期农电局作者:苏薇关键词:赤峰市巴林右旗农电局用电服务收藏点赞

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近日,赤峰巴林右旗农电局积极开展提升居民用电服务质量专项行动,寻求更好的方式方法去完善在服务方面的不足,在停电公告方面竭尽全力提前通知客户,切实提高居民用电服务质量。

做好停电前通知客户是优质服务中的一项重要举措,也是评估客户满意度的一项重要指标,因此,做好停电时通知客户的工作显得尤为重要。右旗农电局无论在计划检修、临时检修或零点消缺工作,停电都按要求通知相关用电客户。为了让客户能更好地把握停电时间,该局不仅仅在地方电视台播放城镇区域的停电公告,各乡镇的停电公告由95598通知相关供电所,供电所接到95598停电通知后,在第一时间内通知重要客户及相关客户,并结合当地的实际情况创新通知形式,相互传达、转告。各供电所还将书面停电通知送到重要客户手中,并且在营业厅、涉及停电的小区醒目位置、集市广告栏内张贴停电公告。该局还特别制作了150块公示宣传牌安放在人口稠密地方用于合理张贴停电公告、欠费通知、用电宣传等。

通过多种形式,让客户准确地了解停电信息,将优质服务工作做得更加贴近百姓生活。

作者: 苏薇
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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