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乌兰浩特农电局优质服务乐农家

2012-09-19 15:50来源:乌兰浩特农电局作者:张秀云关键词:乌兰浩特农电局优质服务收藏点赞

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该局,秉承诚信、责任、创新、奉献的服务理念,着力构建浓厚的服务文化。从把握“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众”的总体要求出发,从《规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌》“四个服务”做起。坚持“你用电,我用心”,打造“95598光明服务”工程,让人民群众切身感受到这个局开展创先争优活动、提升优质服务水平取得的新成效,提高客户满意度为重点。

今年,为努力打造城市“十分钟交费圈”,实现农村地区用电交费“村村设点”。创新性的在联军供电所附近的商店设立了农电电费代收点,由过去的供电所坐收电费演变为多渠道缴费。 永联办事处联军村村民 佟宝喜说: 现在在代收点交电费挺方便的,电费通知单一下来,到代收点马上就交上了,不用排队,节省了时间,也很简洁,服务人员的工作态度也很细致,一些事情都能弄得明白,方便了用户。

义勒力特供电所营销大厅实施了一机双屏,这是该局用实际行动践行95558光明服务的一方面,通过这一机双屏,使用户在交费时能看到自己本月实际发生的“电费和电量”。用户一致表示这种方式非常好,让我们消费的明明白白。缩短了供用户之间的距离,真正做到了“你用电、我用心”。让用户实实在在的体会到“优质、方便、规范、真诚”的供电服务。

乌兰哈达镇胡力斯台嘎查村民 白金成说:9月11日,我家突然停电,我给乌兰哈达供电所打了电话,供电所党员服务队的电力工人放弃午休时间很快就到了我家,用最快的速度修好了线路,几分钟不到我家里的深水井电闸一合又重新打出水来,他们舍去中午休息时间,来回还有几十里的路程车辆耗油,他们的真情服务我们用户是感激不尽的。

这个局的党员服务队,热心解决用户实际问题,想用户之所想,急用户之所急,主动替用户排忧解难,辖区用户孤寡老人何连玉每月的生活费才300元,在更换新型电表时,这位老人没有钱换表,可是也不能耽误电力的整体工作,党员服务队花钱为老人更换电能表并预存50元电费。为我局创造了良好的社会形象。

还有一次,乌兰哈达供电所里的报修电话突然响了起来。原来是胡力斯台3队张大娘打来了,她说现在家里没电了,水泵用不了,圈里的一群山羊渴得一直在“咩咩”的叫。供电所了解了详细情况后,组织人员在最短的时间内到达了现场,并对张大娘家的引户线进行了重新连接。消缺完毕后,张大娘满脸笑容,逢人就夸农电局真是好样的。

这个局,用实际行动谱写着一曲曲“情系三农、服务万家”的动人之歌,受到农牧民微笑的赞誉。

作者: 张秀云
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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