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科左中旗农电局:情洒科尔沁 光明服务在行动

2012-09-26 08:43来源:内蒙古通辽市左中旗农电局作者:杨志强关键词:通辽市左中旗农电局优质服务收藏点赞

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近日,科左中旗农电局组织开展了一系列主题活动,旨在认真贯彻落实“光明服务,情洒科尔沁”专项活动方案,大力加强该局行风及优质服务建设工作,全面提升服务工作水平,着力把95598光明服务工程打造成惠民工程、群众满意工程。

一是领导重视,活动方案切合实际。作为提高服务水平的重要手段和有效载体,该局充分认识到活动的重要性和必要性。成立了由局党政一把手为组长的组织机构,明确职责。在全局范围内进行广泛宣传教育,全员参与,统一思想,达成共识。结合实际制定并落实活动方案,围绕中心工作认真开展。二是文化引领,制度措施保障有力。以统一的企业文化引领,坚持“你用电,我用心”的服务理念,形成业务受理“一站式”,辅助电费收缴“自助式”、便民服务“流动式”的服务格局。在此基础上,发放“一对一爱心帮扶卡”、“爱心服务卡”等,使优质服务工作达到在形式上创新,在理念上强化,在质量上提升的要求;三是强化监督,整改提升跟进完善。该局把落实“三新”发展战略,着力解决民生问题作为服务工作的落脚点,广泛宣传和执行新“三个十条”,认真兑现社会服务承诺,按要求聘请行风监督员,全方位接受社会监督,加强对企业内部各项制度的落实及人员的服务行为进行监督和规范。内外部监督机制不断完善的同时,在迎峰度夏、抗旱保供电、重大节假日等各个关键时期,充分发挥保障和服务职能,推进协同监督工作,加强服务风险防控,形成优质服务工作的常态化和有序化开展。

作者: 杨志强
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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