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松阳局“一户一预案”做好“两节”优质服务保电工作

2012-09-27 16:56来源:浙江省松阳县供电局作者:林婕妤关键词:松阳县供电局保供电优质服务收藏点赞

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国庆、中秋“双节”将至,为确保全县人民在过上欢乐、祥和的节日,松阳供电局未雨绸缪,在往年保供电措施上,新增“一户一预案”保电服务举措,做到优质服务与保供电两不误,确保市民在两节期间享受到更加优质的供电服务。

今年,松阳局在全力做好“两节”保供电的同时,更注重节日期间服务质量的提升。9月初,该局便派出专业技术人员主动走该重要保电客户,对用电情况进行“地毯式”摸底,建立保电服务清册,为制定切实可行的保供电方案奠定坚实基础;专业内自查工作与客户侧保电“一户一预案”双轨并进,开展深度自查,同步做细客户侧的巡查与指导;通过负荷远程监测,7*24小时关注重要负荷、高危客户、重点大客户的用电需求与用电情况异动,有针对性的做好重点用户和重点部位保电预案,做到“一户一案”,预案内容涵盖电网侧的正常运行方式和故障处置措施以及客户侧设备故障应急处理措施等。

“此次的预案涵盖内容更广、更细,针对性更强,保电效果更突出。”据该局客户服务中心相关负责人介绍,此次保电与以往相比更注重事前防范,详细例出了4大防范措施,包括加强用电安全管理,双电源、应急电源的管理,值班运行管理等的相关措施,并首次把对电工的教育管理列入其中;明确了事故汇报、事故处理、事故信息反馈及处理流程;制定详细的事故应急处理措施,并首次将保电客户的基本情况纳入方案中,便于事故处理时的及时、准确。

作者: 林婕妤
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