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乌兰浩特农电局拓宽服务领域提升服务水平推进创先争优工作

2012-10-13 09:40来源:乌兰浩特农电局作者:张秀云 王金华关键词:乌兰浩特农电局增供扩销优质服务收藏点赞

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该局,为更好的服务“三农”,乌兰浩特农电局努力实现服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高,以规范管理、依法经营为主线,以增供扩销、降损增效为目标,大力开展营销标准化、计量标准化建设。制定了管理办法,理顺管理流程,统一检查考核标准,定期进行标准化考核评比,逐步向管理标准化、规范化的目标迈进。

根据上级有关文件要求,结合本局实际,分步骤、分阶段对局管辖区客户信息进行全面普查,针对发现的问题认真整改落实;设置多渠道收费网点,方便了用户;有的供电所实施“一机双屏”使用户交费一目了然,用上放心电;电费实现月清月结;加强用电检查和管理;组织人力对预备项目提供“一对一”超前服务,及时跟踪项目进展情况;加快业扩报装速度,兑现供电服务十项承诺,加强业扩报装流程监控和时限考核,努力实现业扩报装时限达标率100%;结合行风建设走访服务大客户,与大客户沟通解决用户中存在的困难;立足需求,提高电网供电能力;多措并举,开拓农村电力市场;夯实基础,挖掘降损增效潜力;在供电服务区内开展了“塑文化、强队伍、铸品质”主题活动;为客户送去“用电须知、安全用电常识”等内容的宣传单、宣传板报、宣传扑克牌、自编自演快板书、安全演讲、送给亲人的安全家书进行用电宣传;“红马甲”党员服务队为“三农”优质服务受蒙东公司表彰。

通过开展一系列活动,使服务行为更加规范、服务水平进一步提高,充分展现了农电企业员工的优质服务水平和良好精神风貌。

作者: 张秀云 王金华
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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