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铜仁供电局对接县级基层营销业务促管理水平提升

2012-10-22 12:52来源:贵州省铜仁供电局作者:田杰关键词:铜仁供电局营销管理用电信息采集系统收藏点赞

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为建设“大营销”体系,全面提升基层营销运营效率和效益,自集中开展营销业务整改工作以来,日前,铜供将重心向下,积极对接并持续提升县局、供电所基层素质,营销管理水平、人员业务素质等方面获得了显著提高,工作面貌焕然一新。

该局以管理为导向,以加强和优化营销岗位人员基础配置为抓手,重新调配人力物力资源,狠抓业务素质和服务能力提升,于四季度驶入了预定轨道。在推进“大营销”体系建设过程中,加强营销、农电、客户服务等专业整合管理,加快与县局和供电所在营销、稽查、抄核收三大系统方面的对接,相关部门加强交流,并及时宣贯上级精神及目标完成情况,得到了基层员工的充分理解和支持,确保了工作的有序开展。为进一步规范县局营销市场秩序,强化电量、电价、线损、计量、报表管理,该局要求做好农村配网维护、运营,努力压缩工作中间环节,简化各业务流程,以减少业扩工单系统流转时间,提高客户需求响应速度,减少投诉事件发生;认真开展营销业务流程、工作标准、管理制度、专业技能和考核指标等方面适应性培训,确保员工熟悉并适应新管理模式、运营机制和业务流程。同时,完善和发挥营销稽查监控系统功能,确保营销数据可控、在控、能控,为全面提升企业供电优质服务、构建“大营销”体系提供有力支撑。

经过努力,铜供高效实现营销新服务机制与运行模式融合对接,截至目前,用电信息采集系统已覆盖10万余客户,营销稽查系统覆盖铜仁城乡的上百家厂矿、企业及用户,城区实现了“十分钟交费圈”,农村大部分实现“乡乡设缴费点”的目标。

 
作者: 田杰
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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