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乌兰浩特农电局用优质服务为用户解难题

2012-10-25 17:12来源:乌兰浩特农电局作者:王金华关键词:乌兰浩特农电局优质服务十八大收藏点赞

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10月20日在联军供电所发生这样一件小事,收费员刘紫豪遇到这样一位用户,周师傅上街办事,路过供电所看见有交电费就停下车急匆匆来交电费,收费员刘紫豪用微笑接待周师傅,周师傅说我交电费没带缴费通知单,收费员刘紫豪说:没带缴费通知单那您知道编号吗?不知道,我今天就是忘带了,你们必须给我交,你们坐在这里不就是收费吗?收费员和气对周师傅说,您别生气,我们不是不收您的电费,我们是怕你交错了电费,现在智能电表交错了退不了的,周师傅请您稍等,我根据您说的详细地址给您查一下您的用户编号,如果交费的人员比较多我们不能逐一的查用户号。这要浪费大家很长时间,所以下次您交电费一定要带电费收据,我们要为你们所交的电费负责,周师傅看着交完电费的收据,高兴的说,很抱歉,我太着急了,摩托车上托着买的东西,要不还得跑一趟,谢谢了,下次我一定带电费通知单缴费。

通过窗口服务人员用心服务,看到的是他们以提升服务品牌为目标,以追求客户最大满意为宗旨,积极采取各项有效措施,塑造企业良好形象,营造安全、稳定、和谐的用电环境。为深入贯彻国家电网公司“四个服务”企业宗旨,深入践行“诚信、责任、奉献、创新”核心价值观,进一步提升优质服务水平,为党的十八大胜利召开和经济社会持续平稳健康发展提供有力保障。

作者: 王金华
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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