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对于客户服务,重要的不是我们说了多少,做了多少,而是要让客户感受到真诚。这是我们的宗旨。
“东风夜放花千树”,突泉电力公司客服中心以她春风般的感染力带动着这个朝气蓬勃的集体,见证着通过我们的真诚服务收获的美好生活。客户多次亲切地称我们是排忧解难的“电力百灵”。不管多么忙碌,我们脸上总是荡漾着浅浅的微笑,这笑容就像一缕春风,铅华洗尽、至真如斯,在琐碎繁杂的工作中,融化了坚冰、消解了困扰、鼓励了同事、温暖了客户……
“把平凡的工作做好就是不平凡,把简单的事情做好就是不简单。”这句话是我们这个年轻班组的工作信条,成为服务工作前沿阵地的麾旗。
都说“真爱无语,真水无香”,我们就是一个个平凡的客户代表,但心中坚信,在客户服务这个平凡的岗位上,也一样能收获到一份快乐而自信的人生。
一路走来。既有探索与创新的乐趣,也有遭到误解时的委屈,有得到荣誉的激情与骄傲,更有客户给予认可时无比的踏实和满足......
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为进一步规范营业标准化管理,提升营销管理新水平,加强流程时限管控,10月31日,突泉县供电公司开展了营业管理业务培训。来自各基层供电所的30名营业人员参加了培训。为了使培训达到预期目的,该公司精心设计培训内容,涉及业扩报装、抄核收、线损、计量采集、用电检查等专业。培训会上针对各专业制度、流程执行新标准的宣贯和讲解。其中市场班针对业扩报装专业详细讲解了人员分工细则、业扩报装现场管理、资料填写规范以及常出现业扩工单超期的问题制定了业扩报装流程管理报告制度,实现业扩专业管理和供电所自主管理双管齐下。以此次培训为契机,旨在提高注重业务工单质量和防止超期现象发生
“国庆节”即将来临,为确保节日期间安全稳定供电,突泉县供电公司多措并举,早动手,早安排,结合“秋检”工作,对辖区内输变配设备运行状况进行全面巡视检查消缺,给节日期间全县电力供应安上“保险”。应急值班方面。9月26日,公司召开了节日保供电碰头会,传达了兴安供电公司《关于做好节日期间保供电的通知》,各所站制定《事故抢修应急处置方案》;加强值班值宿,严格执行24小时值班制度;抢修队员坚守岗位一线,值班人员名单汇总上报带班领导,便二处理应急事故时各专业值班人员协调联动到岗到位;加强重点部门
6月13日晚6时30分,突泉县供电公司学田供电所接到金星村村民刘某的电话,一棵直径碗口粗细的树木连根折断,砸落导线,事故直接导致宝石乡全部停电。突泉县供电公司工作人员经过5个多小时的紧急抢修,恢复了正常供电。据了解,由于13日晚暴风雨天气最高风力达8级以上,导致直径碗口粗细树木折断砸落导线,使学田乡金星村87-90号杆附近四棵杆绑线全部崩开,部分陶瓷担损坏,导线直接接地,造成六-宝线66千伏线路跳闸停电。接到事故电话后,所长臧明军立即通知送变电工区输电运检班,输电运检班立即上报公司调度员和生产副经理。突泉县供电公司立即启动《突发事故抢修预案
春季是大风多发季节,为了做好春季安全供电,突泉电力公司及时了解掌握天气变化动态,制定了《恶劣天气应急预案》。4月12日,该公司根据天气预报大风预警信息,《恶劣天气应急预案》正式启动。13日,大风肆虐,最大风力达6-7级,给电力线路安全稳定运行造成严重损害。东山变园区甲线速断跳闸、镇乙线跳闸、太东河发村倒杆一基、溪柳永保段倒杆一基。14日,溪柳线跳闸、工甲线速断跳闸。跳闸,倒杆,险情就是命令,应急抢修队立即进入备战状态,待命。虽然情况危急,但因为提前做好了准备,抢修物资储备充足,抢修人员、车辆到岗到位,抢修预案启动及时,使抢修工作进行得有条不紊。抢修过程
3月29日,突泉电力公司召开了贯彻落实蒙东公司、兴安供电公司反腐倡廉建设工作会议精神大会。公司在家领导班子、各支部书记、部室负责人、各供电所长、党群工作部全体人员共26人参加了会议。会议由公司纪委书记简要传达了兴安供电公司2013年反腐倡廉建设工作会议精神,重点学习了兴安供电公司党委书记姜俊慧在反腐倡廉建设工作会议的讲话。会议的贯彻落实,使参会人员深刻认识和把握了反腐倡廉建设新形势,从中央的坚定性、国网公司的严峻性、蒙东公司的紧迫性三个层面切实增强反腐倡廉意识;会后要从电力行业自身特点出发,仔细分析在实际工作中应注意和避免的问题,从细节入手,从小事入手
为进一步推进本质安全建设,提高员工专业水平和技术水平,3月25日下午,突泉电力公司在二楼大会议室举办了“人人一小课”活动,由公司领导、中层干部、基层员工共8授课,参加此项活动基层员工50余人。
为做好2013年春季检修工作,确保系统内各级设备、线路安全稳定运行,保证全县城乡居民生产、生活正常用电,突泉电力公司积极部署安排,从3月20日开始,在全公司范围内开展春季安全大检查活动。本次检查以消除设备隐患、提高电网设备健康水平为目的,保障电网安全迎峰度夏。结合“安全管理提升”活动要求,以防止发生人身伤亡及设备损坏事故为宗旨;以“查安全思想、查规章制度的落实情况、查不安全隐患、查劳动纪律”为目标;以“防风、防雨、防雷、防火、防污闪、防暑过夏”为主要内容,实现安全生产的可控、能控、
3月15日,突泉电力公司组织收看国家电网公司春季安全大检查电视电话会议。在家公司领导班子、安全运检部、发展建设部、各供电所长参加了会议。此次电视电话会议,是国网公司为了贯彻落实2013年安全生产工作意见,通报近期公司安全生产情况,深入分析公司当前安全生产面临的形势,安排部署春季安全大检查活动。
3月12日,由蒙东公司营销部(农电工作部)、发展策划部、财务资产部、物资部、审计部、监察部联合组织的农网工程联合督导检查组一行7人,在兴安供电公司总经理助理甄伟陪同下,对突泉电力公司农网工程进行督导检查。督导组首先听取了突泉公司农网工程汇报,详细介绍了我公司工程建设情况、管控机制、工作措施、存在的问题及下一步工作等。检查组随后深入到各部门及现场,对“百问排查”、“依法治企”、“农网改造涉农收费排查”等要求落实情况进行了检查;重点对工程建设的管理责任、规范、计划、安全、质量、进度、项
截止2012年底,突泉电力公司免费为城乡居民完成18271只智能电表的安装和改造,为老百姓安全用电提供安全、智能保障。从2012年春季开始,突泉电力公司城网改造工作开始有序进行,智能电度表更换工作也全面展开。智能电表具有节能、高效、安全的性能,大面积推广使用智能电表,不但增加了计费的精确度和透明度,有效降低了线损,而且实现了用电的公平和公正。2013年,该公司将继续加大智能电表的安装和改造,进一步降低线损,提高电压质量,增强计费透明度,保证用户安全、稳定、持续供电。
为庆祝“三八”国际劳动妇女节,表达企业对女职工的关怀和爱护,3月8日,突泉电力公司党委、工会联合举办庆“三八”系列活动。利用“职工健身活动中心”和“羽毛球馆”,组织女职工开展乒乓球、羽毛球、台球、象棋比赛。虽然她们的技术水平远远达不到专业队员的标准,但“重在参与”的竞技体育精神把大家凝聚在一起,用“生命在于运动”来庆祝自己的节日。多年来,突泉电力公司始终把维护女职工的权益作为企业“以人为本&rdqu
北极星售电网获悉,7月8日,四川省发展和改革委员会发布《四川省节能减碳和能源结构优化专项省预算内基本建设投资管理办法(征求意见稿)》公开征求意见。文件提出,本办法规定的省预算内投资资金,具体安排标准如下:(一)节能增效项目、资源利用和循环经济项目、低碳项目:单个项目安排资金不超过总
北极星售电网获悉,7月8日,江西省能源局、国家能源局华中监管局发布关于公开征求《江西省电力市场规则(试行4.0版)》(征求意见稿)意见的公告。文件明确,中长期交易品种主要包括电能量交易、合同交易(含转让和回购)、绿色电力交易等。电能量交易、电能量合同交易的标的物为48时段的电能量;绿色电力
甘肃敦煌西行百公里,车轮碾过公路尽头,驶入黄沙漫卷的戈壁腹地。在正泰工程师的带领下,北极星电力网记者探访国家首批“沙戈荒”风光大基地示范项目——龙源电力敦煌480MW风光互补电站。这座投资约10亿元、年发电量13.5亿千瓦时的电站,正悄然书写着能源转型的传奇。正是在这片飞沙走石、极端温差的
7月7日,《国资报告》刊发中国华能集团有限公司党组署名文章《坚守初心四十载击鼓催征再出发》。《国资报告》荐语中国华能的40年,是从引进外资打破计划体制,到境外上市接轨国际规则,实现快速发展的40年,是从解决缺电困局,到科技创新引领能源革命的40年。这40年既浓缩着中国华能改革创新高质量发展
近日,国家发展改革委、工业和信息化部、国家能源局印发《关于开展零碳园区建设的通知》(发改环资〔2025〕910号,以下简称《通知》)。国家发展改革委有关负责同志就《通知》接受采访,回答了记者提问。问:开展零碳园区建设的背景和意义是什么?答:当前,我国已进入实现碳达峰目标、加紧经济社会发
日前,内蒙古自治区能源局关于库布齐沙漠基地鄂尔多斯400万千瓦新能源项目送出工程(蒙东大路500千伏输变电工程)核准的批复。一、为满足库布齐沙漠基地鄂尔多斯400万千瓦新能源项目汇集送出需求,同意建设库布齐沙漠基地鄂尔多斯400万千瓦新能源项目送出工程(蒙东大路500千伏输变电工程),项目代码2
北极星碳管家网获悉,国家知识产权局信息显示,南方电网科学研究院有限责任公司申请一项名为“电网碳排放优化方法、装置、设备及可读存储介质”的专利,公开号CN120262577A,申请日期为2025年06月。专利摘要显示,本申请公开了一种电网碳排放优化方法、装置、设备及可读存储介质,该方法包括构建电网负
近日,国家发改委、国家能源局联合出台《关于有序推动绿电直连发展有关事项的通知》(发改能源〔2025〕650号,以下简称“650号文”)。650号文试图在电网的“主干道”供电之外,给与市场主体一个新的绿电采购选项:以用户为中心,开辟一条点对点的“专属通道”,允许新能源电站通过专用线路,直接供给
随着新型电力系统加快构建,电网建设速度也随之加快。北极星输配电网整理了各地区2025年上半年的电网核准情况。相关阅读:总投资超67.8亿!上半年110kV及以下电网工程核准汇总总投资超65.05亿!上半年220kV、330kV电网工程核准汇总据不完全统计,2025年上半年核准550kV及以上电网工程33项,总投资规模
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最近,国家电网有限公司首个跨省班组建设工作联盟在江苏南京启动,国网江苏省电力有限公司携手河北电力、陕西电力,以创新之举搭建起跨省班组交流平台,开创“优势互补、资源共享、协同发展”的班组建设新模式,为电力行业班组建设注入全新活力。在电力行业高质量发展的征程中,班组作为企业最基础的作
国网重庆市电力公司深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述和重要指示批示精神,认真落实国家电网有限公司党组决策部署,开启以新型电网和现代企业为主要特征的新渝电建设新征程,全力做好安全生产工作。全体干部员工努力在讲政治、敢担当、善作为上狠下功夫,为企业和电网高质量发展保驾护航
近日,国网新源江苏句容抽水蓄能电站5号机组高质量完成整组调试工作,所有试验数据均优于设计标准,预计7月投入商业运行。今年以来,国家电网有限公司加快推进抽水蓄能建设,持续完善抽水蓄能建设管理体系,工程建设稳步推进。上半年,公司全面投产辽宁清原、浙江宁海2座抽水蓄能电站,累计投产9台机组
国网冀北电力有限公司认真学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述和重要指示批示精神,全面落实国家电网有限公司党组工作部署,紧扣战略管理机制、电网管理机制、企业治理机制建设,突出问题导向,坚持系统观念和底线思维,以争创“两个标杆”(新型电力系统示范标杆、高质量发展标杆)为安全生产
近日,由中建五局三公司承建的青海德令哈70万千瓦光伏工程标段三项目正式并网发电。这个坐落在海拔3200米高原上的“高原光伏”正将澎湃绿电输送至全国各地,投产后,项目年均将输送约14.82亿度绿色电力,减少二氧化碳排放约147.77万吨,持续为能源转型提供能量。量质并重高原“亮剑”筑标杆作为青海省
“配网线路组件高质新型模块化成套预制关键技术及应用,实现了配网线路组件标准化、模块化、机械化工厂集中预制、现场统一拼装,为线路施工从劳动密集型向技术密集型的转型找到一条新路子。”6月18日,全国电力系统班组建设经验交流活动在浙江举行。浙江省劳动模范、国网嘉善县供电公司职工李飞伟向参
国家电投集团系统单位全面推进班组建设各项工作,扎实落实班组“强基创优”方案,广大班组长充分发挥“兵头将尾”作用,攻坚克难、主动作为,在提升班组管理科学化、民主化、制度化、规范化方面取得了卓有成效的成绩,涌现出一批表现突出的典型。近日,国家电投集团表彰2023-2024年度示范班组、优秀班
最近,国网江苏省电力有限公司设备部组织召开部门全体人员会议,专题集中学习宣贯公司“两会”精神,明确工作方向,坚持从严求实保安全、稳中求进促转型的总基调,秉持严谨务实的工作态度,以筑牢设备根基为己任,全力为公司的跨越发展保驾护航。守牢设备安全底线,是设备部工作的重中之重。国网江苏电
今年6月是第24个全国“安全生产月”,活动主题是:“人人讲安全、个个会应急——查找身边安全隐患”。5月30日,内蒙古电力集团2025年“安全生产月”活动启动。集团公司党委书记、董事长张海峰宣布“安全生产月”活动启动,党委副书记、总经理张晓虎讲话,党委委员、副总经理闫军主持活动。张晓虎指出,
日前,从陕西省电力行业协会传来喜讯,电力运营3项QC成果分获质量管理小组活动一、二、三等奖,9个班组获评质量信得过班组。此次发布会共有来自省内电网公司、发电企业的233项QC成果和84个班组参与。电力运营获奖的QC成果以解决生产实际问题为出发点,遵循“小、实、活、新”原则,科学运用PDCA活动程
5月15日,四川省职业安全健康协会与陕西省应急管理与安全生产协会班组委一行到电力运营,专题调研安全管理标准化班组创建工作。调研组深入了解了电力运营在安全生产标准化建设、安全文化培育及班组安全管理等方面的实践成果,询问了“隐患随手拍”安全管理平台的运行机制及员工激励措施。成果展示环节
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