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光山县电业局:立足小阵地 做好大服务

2013-01-04 21:50来源:河南省信阳光山县电业局作者:张磊关键词:信阳光山县电业局阶梯电价十八大收藏点赞

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“元旦期间,营业厅仍按正常工作时间开门办理电费收费业务,7名女收费员都是在工作岗位上度过的,虽然苦点、累点,但是为了企业利益和客户缴费,她们无怨无悔。”1月4日,光山县电业局客户服务中心营业大厅肖映日、卢涛两名客户经理一边维持大厅内缴费秩序,一边对笔者介绍节日期间电费收缴情况。

2013年1月1日,当人们以各种方式欢度新年第一天的时候,该局客户服务中心营业大厅两名客户经理和7名收费班的工作人员仍然以饱满的工作热情坚守在工作一线,用甜美的微笑迎接络绎不绝前来缴纳电费的客户,并就居民阶梯电价等热点问题进行解答,消除客户对电费、电量的疑虑,让客户明白交费,满意交费,用真心守护光明、用真诚温暖万家。“尽管人手较紧,但我们不敢有丝毫懈怠,为市民正常交纳电费和办理业务提供便利,确保节日期间可靠用电是我们窗口服务人员义不容辞的责任。”肖映日如是说。据悉,元旦当天,共有3200余名客户前来缴费,无一例差错。

为方便客户缴费,下一步,营业厅收费班工作人员将立足柜台这块小阵地,通过全力打造“十分钟缴费圈”,把收好费这个大服务做精做做细,以实际行动贯彻十八大精神,让政府放心,让人民满意。

作者: 张磊
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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