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日前,由贵州省内知名媒体《黔中早报》联合各界权威专家推荐参评,全民参与投票的“2012年度黔沿榜”活动评选落幕。在这个我省目前唯一一个全民参与的大型评选中,贵阳供电局城北客户服务中心被授予“年度十佳服务窗口”称号。
据了解,“黔沿榜”最初于2011年发起,由《黔中早报》主办,通过整合媒体资源、吸引读者、网民、听众、观众深度参与,形成全民投票姿态,从而确保评选结果社会公信力的全省性评选活动,“媒体引导、群众主评、企业参与、确保公正”的方式,得到了社会各界的广泛认可。秉承权威、客观、公正的原则,2012年“第二届年度黔沿榜”评选活动2012年12月3日正式启动,全面推出6大榜单。通过现场、网站、微博、短信等投票方式,走进每一位市民的生活。用真正的“全民眼光”,选出2012年度贵州最“黔沿”的各类奖项。6大榜单78个提名,平均每个提名获得投票超过4万张,获奖情况真实反映出贵州人民对家乡变化的看法和强烈关注。其中,贵阳供电局城北客户服务中心也从全省多家窗口服务单位脱颖而出,荣获“年度十佳服务窗口”称号。
于2011年4月正式启用的贵阳供电局城北客户服务中心,面向贵阳市云岩区16万用电客户提供用电业务咨询、业务办理和费用收取等服务。在建设初期,就提出以客户为中心的要求,努力为广大市民打造一个舒心的服务窗口。大厅设置了排队叫号系统和客户休息区,客户在等待时,可以观看各项服务措施及服务承诺、业扩办理流程、节能常识等宣传内容。大厅还设置了24小时自助缴费终端和节能展示区;在大厅休息区设置了手机充电站,免费供急需充电的客户使用;准备了当天的《贵阳晚报》和最新的《贵阳供电报》。该中心始终秉承“万家灯火南网情深”的核心价值观,以窗口服务优质到位为目标,顺应群众呼声去服务,推出了引导式服务、站立式服务和“三语“服务等特色项目。
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春节假期(1月28日-2月4日),南方电网安全稳定运行,电力供应有序,南方电网全网最高负荷为1.49亿千瓦(2月4日),同比去年春节同期(下同)增长8.9%,累计发受电量219.7亿千瓦时,同比增长8.7%。南方电网生产指挥中心开发了春节保供电“一张图”,动态分析全网用户有关热力图变化,重点掌握务工返乡集
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