玉屏供电局有序开展春节期间电力供应和客户服务工作

12月13日，受寒潮天气影响，新疆乌鲁木齐地区气温骤降至零下18摄氏度，部分区域积雪厚达近30厘米。乌鲁木齐供电公司员工冒雪特巡110千伏宝渝一二线，对线路进行测温，及时消除缺陷，全力保障线路安全运行。从12月11日起，新疆气象台连续三天发布寒潮预警，新疆出现今年最强寒潮天气，局部地区出现暴风

1月14日，受寒潮天气影响，乌鲁木齐、昌吉等地迎来了入冬以来最低气温，昌吉换流站环境温度低至零下39℃，给电网设备带来极大考验，国网新疆电力采取多项措施，全力应对极寒天气影响，保障了吉泉直流安全稳定运行。国网新疆电力第一时间启动应急响应，通过设备在线监测预警平台，对充油、充气设备压力

重庆、湖南等地近期高温天气持续，为确保电力安全有序供应，相关部门采取多项节电措施，保障群众基本生活用电。据国网重庆市电力公司数据显示，当前，重庆电网最大负荷已达到历史极值，空调降温负荷需求快速攀升并持续高位。记者从重庆市经信委了解到，为确保电力安全有序供应，重庆市部分商场营业时间

当前，四川电力市场正处于迅猛发展阶段，随着经营性电力用户发用电计划逐渐放开，电力用户入市已出现爆发性增长。截至2020年6月底，四川电力交易平台注册电力用户已达9143家，同比增加109.27%。随着大量电力用户的入市，售电侧竞争愈发激烈，售电公司虚假承诺、恶意竞争等行为也有所凸显，对四川电力市

北极星电力网获悉，河北省近日发布关于印发支持重点行业和重点设施超低排放改造（深度治理）的若干措施的通知，其中指出：提高垃圾处理费用补贴和支持评为更高等级。执行超低排放标准的生活垃圾焚烧发电设施，各地要科学核算成本，合理提高处理费用补贴标准，确保企业稳定达标运行。在省级生活垃圾焚烧

太阳能公司SunPower刚刚宣布将采取措施“在当前与Covid-19大流行相关的行业不确定性期间，帮助该公司审慎地管理其业务。该公司相信，当太阳能行业恢复强劲增长时，这些举措将使其处于有利位置。”SunPower首席执行官汤姆·沃纳（TomWerner）在一份新闻稿中说：“我们致力于在我们的控制范围内采取一切

日前，国家电网有限公司透露，为统筹抓好疫情防控和改革发展稳定各项工作，坚决完成党中央确定的全面建成小康社会、全面打赢脱贫攻坚战两大目标任务，该公司党组进一步研究出台应对疫情影响、全力恢复建设助推企业复工复产的举措，主要包括：全面推进中央部署重点任务、积极推进在建重点工程建设、加大

随着企业的陆续复工，上海城投水务集团积极响应习近平总书记重要指示精神及市委市政府、城投集团的工作要求，始终将疫情防控作为首要政治任务，努力确保疫情期间员工健康与运营工作“双保障”。提供安全优质水源保障加强三大原水系统水量、水质监控，密切关注陈行和青草沙两大取水口咸潮预警，落实各项

北极星电力网获悉，工信部近日发布了关于应对新型冠状病毒肺炎疫情帮助中小企业复工复产共渡难关有关工作的通知，工信明电〔2020〕14号，详情如下：、各省、自治区、直辖市及计划单列市、新疆生产建设兵团中小企业主管部门：为深入贯彻落实习近平总书记关于坚决打赢疫情防控阻击战的重要指示精神和党中

在万众期待中，新增自贸区名单新鲜出炉。北极星输配电网获悉，日前，国务院印发《中国（山东）、（江苏）、（广西）、（河北）、（云南）、（黑龙江）自由贸易试验区总体方案》，决定在6个省区设立自贸区。这意味着，新一轮自贸区布局正式成型。自贸区扩容是改革试点的经验总结。从2013年上海自贸区挂

随着夏季的到来，安徽省淮北市将进入新一轮用电高峰期。预计我市高峰期日最大负荷118万千瓦左右，淮北电网缺口将达14.5万千瓦，用电负荷缺口较大。为维护正常有序的社会供用电秩序，最大限度地满足我市全社会用电需求，特别是电力迎峰度夏期间的电力供应，我市编制了《淮北电网2018年有序用电方案》，

为用电客户提供服务过程中形成和积累的海量客户档案，是电网企业的重要信息资产。客户档案对于提供优质电力服务、开展客户用电行为特性研究、实施电力营销管理辅助决策等电网企业经营管理工作，具有重要价值和现实意义。然而，客户档案的海量性、文件来源的随机性、管理模式的传统性和档案利用的低效性

11月8日，由国网上海市电力公司和上海电力实业公司共同牵头编制的《公交充电站运维管理服务规范》（DB31/T1372—2022）经上海市市场监督局正式批准发布，这是全国首例面向公交充电设施运行、维护和客户服务的地方性标准，是公司贯彻落实党的二十大精神，积极稳妥推动“双碳”目标落地的重要举措。该标

数字电网是在数字经济时代，传统物理电网与云大物移智链等新一代数字技术的深度融合。以数据为关键生产要素，数字电网具有广泛连接、开放共享、数智驱动等特征。以数据流打通业务流、实物流、价值流，近年来，南方电网广东电网公司全力贯彻落实南方电网公司数字化转型要求，按照南方电网公司《数字化转

“95598是用声音抚慰客户，营业厅是用服务打动客户”。而客户的“硬核投喂”，让电力人“凉在身，暖在心。”7月25日，“阿姨又来了，阿姨隔窗投喂。”炎炎夏日，高温不断，热心市民江阿姨又一次把自制的艾草木莲冻送到国网宁海县供电公司宁海供电营业厅，阿姨为了不影响工作人员正常办公，她把东西放在

1月6日，寿光市金融投资集团有限公司将印有“情系企业发展网联万家温暖”的锦旗送到国网寿光市供电公司，以此感谢该公司在推进寿光市台头镇昶旭热力12MW生物质热电联产项目建设中给予的大力支持，项目建设过程中，该公司高效快速完成了各项电力建设任务，为项目建设提供了可靠电力保障。昶旭热力12MW生

“挡鼠板的高度不够，要及时进行补高；灭火器马上也要过期，也得安排进行更换。”6月29日，济源供电公司营销人员走进金玉饮品，对企业度夏用电情况进行检查指导，全力服务客户度夏用电安全。

摘要：现如今，我国电力行业发展迅速，电力企业要想在当下环境里得到一个较好的发展前景，就必须提高自身的核心竞争力，这就对电力客户服务提出了更高的要求。为了缓解现状能源短缺的情况，加大环保力度，优化电力企业的社会效益、用户效益和自身效益，需要深入研究和综合利用电力需求侧管理，实施动态

“去银行交费排队时间长，有没有其他更快捷的方式？”“网上国网APP要怎么使用？”12月11日，国网慈溪市供电公司客户服务中心窗口服务人员利用休息时间开展了角色互换体验活动，以此提升业务技能水平和服务质量。日前，为了提升窗口服务人员业务素养和技能水平，国网慈溪市供电公司客户服务中心营业厅

“您家这电表的出线，破了就这么一缠可不行，有安全隐患的。”10月14日，济源供电公司轵城供电所客户经理刘斌在“表后线”整治工作中，耐心地说服张大妈一家更换老旧的表后线。随着农网升级改造工程持续推进，供电可靠性稳步上升，但客户“表后线”存在线路私拉乱接、导线破损、截面过细等问题，给居民

“挡鼠板的高度不够，要及时进行补高；灭火器马上也要过期，也得安排进行更换。”7月11日，济源供电公司营销人员走进豫光金铅集团，对企业度夏用电情况进行检查指导，全力服务客户度夏用电安全。面对当前高温天气和持续增长的用电负荷，为保障客户夏季安全可靠用电，济源供电公司主动延伸服务触角，积

记者：泛在电力物联网建设将给客户服务工作带来哪些变化？吴杏平：公司2019年第二季度工作会议提出，要扎实推进泛在电力物联网建设，全面启动客户服务中台等各项重点建设任务。泛在电力物联网建设对客户服务的影响主要体现在以下三个方面。第一是服务接入方式变化。未来公司业务将延伸到客户用能全场景