环保企业中信重工：成套产业成就经营蓝海-第3页-北极星电力新闻网

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在成套技术领域，中信重工实现了产品研发与市场需求有效融合。2012年4月，由其总承包的山东彼那尼荣安水泥二期工程顺利竣工点火。这是中信重工按照国际先进标准精心打造的环境友好型、集熟料煅烧和余热发电为一体的“交钥匙”水泥工程，成为推进我国水泥行业转型升级、低碳发展的新样板。

同时，其新推出集新型干法水泥、余热发电、矿渣微粉、城市垃圾处理为一体的“复合绿色水泥技术工程”。

在新技术、新产品方面，上海电力褐煤提质项目通过72小时连续运行。4000T/h半移动式破碎站系统、PXZ1750旋回破碎机、提升机防爆变频控制系统、加氢反应器锻件等高端产品的研制成功，以及国内首台集机电液及智能技术于一体的Ф5米开敞式、无轨运输硬岩掘进机的投产，使该公司新产品市场更加广阔。

特别是在矿业领域，澳大利亚SINO铁矿世界最大Φ7.9×13.6米球磨机及Φ12.2×11米半自磨机成功投产，巴西淡水河谷液压旋回破碎机投入运行，并进入满负荷生产状态，显著提升了其在全球矿业领域的地位。该公司全资100%收购澳大利亚SMCC公司全部知识产权，进一步奠定了中信重工在全球矿业的龙头地位。

2012年，是中信重工技术成果数量最多、层次最高的一年。“水泥窑纯低温余热发电成套工艺技术及装备”获国家科技进步二等奖，“矿井提升智能恒减速电液制动系统”获中国机械工业科技进步一等奖和国家能源科技进步二等奖，“绿色焊接技术研究及应用示范”获河南省科技进步一等奖和中国机械工业科技进步一等奖，“工业水泥窑协同处置城市生活垃圾新技术”荣获金袋鼠世界创新奖。

2012年，该公司申请专利68项，授权54项，其中发明专利22项，完成重点研发项目45项，新产品试制18项，新产品鉴定6项，再创历年新高。该公司荣获“2012年中国制造业10大创新企业”、全国“制造业信息化科技工程应用示范企业”及“河南省优秀技术创新企业”等荣誉称号。

创新服务模式

新型服务体系初步建成

据了解，2012年，中信重工创新服务理念，本着“一切以客户需求为中心，一切以客户满意为目标”的宗旨，致力于为客户创造价值，建立起用户服务、大客户服务、备件服务三位一体的新型客户服务体系。

新型客户服务体系建设既是体系创新、观念创新和管理创新，又是对传统客户服务体系和营销管理体系的一个挑战性的重大创新。

据其任沁新董事长表示，该服务体系实现了信息化和工业化的融合，是现代化的新型客户服务体系，这项创新在国内重机行业也是首创。它不仅创新了企业合作模式，推动双方企业走向战略合作的新高度，也为公司未来发展开拓了广阔空间。

该体系是重型装备制造商与现代信息技术服务商携手，联合打造的现代化的新型客户服务体系，是传统服务模式向现代服务模式转型的创新突破。远方的客户，可以实时享受到来自供货商中信重工随时随地、全天候、全过程、全方位、全身心的，对产品全寿命周期保姆式的优质服务。为客户在线提供查询、诊断、监控、技术、备件、指导等多种服务。并可以通过3G视频功能，用手机等移动终端与多媒体服务计划调度控制中心交流，清晰地看到设备现场运转情况，帮助客户现场解决一系列问题，实现服务增值。

该体系集成计算机电话集成技术、交互式语言应答导航技术、自动呼叫分配技术等多项技术，集科学化、智能化、信息化为一体，从客户实际需出发，为客户提供真正有价值的服务。体系具备计划调度控制中心、服务过程管理、产品全生命周期管理、统计分析、技术支持、备件服务、远程在线监控、实时诊断、客户体验等多项功能。

依托新型客户服务体系，中信重工将实现从传统服务增值理念向现代服务产业的转变，打造服务产业核心竞争力，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心服务。

2013年，中信重工将在全球推出自己的服务品牌，率先在SINO铁矿项目和巴西取得突破。将服务作为一个独立产业，以国际服务、国内客户运行监控、客户系统设备升级改造为切入点，积极谋划，务求实效，努力将服务产业打造成公司新的增长亮点。

推进创新管理

企业素质进一步优化

据悉，2012年，中信重工成功A股资本市场，不仅搭建了一个新的融资平台，提升了其品牌价值和市场影响力，更是建立了其长期发展的制度保证。其转型为规范化的股份制上市公司，逐步建立和完善了规范、透明、活力的体制机制，募集资金额全部用于深化内涵式扩大再生产上，项目进展顺利。

创新人才使用管理模式，推进人才工程，实施“金蓝领”工程和首席技术专家制，加快建立一支专业素质高、创新能力强，且规模适当、结构合理的人才队伍，实现员工与企业共同成长，极大激励了人才队伍的创新活力。

生产系统创新生产组织模式，提高精细化管理水平，充分发挥生产指挥中心智能化生产组织平台的作用，实现了短流程项目按期交货的新突破，合同履约率进一步提高，重点项目合同履约率达到96.5%。成立招标采购中心，加大招标比价采购的范围和力度，对大宗原材料、机电配套件等实施统一招标，降低采购成本。

面对严峻的经营环境，中信重工始终把市场放在第一位来抓，创新营销模式，实施技术、营销一体化战略，形成了以“成套、主机、备件、新产品、铸锻”为框架的营销组合。

创新企业文化

杨奎烈精神感动中国

据了解，中信重工以“创新”精神引领其文化创新，凝练出以打造百年基业为目标，以“诚信”为核心，以经营理念为基础，以“焦裕禄精神”为精髓，以岗位诚信体系为特色的诚信文化体系，有效推动了其发展方式的转变，成为驱动他转型发展的巨大力量。

据悉，2012年，中信重工成功树立和推出了时代先锋——新时期焦裕禄式的好干部杨奎烈，成为全国人民学习的榜样，为其持续发展注入了新动力。

新时期焦裕禄式的好干部杨奎烈同志，为工作、为事业鞠躬尽瘁，死而后已，其事迹感人至深，催人泪下。他的事迹得到李长春、刘云山、李源潮、王兆国等党和国家领导人的亲笔批示，引起了人民日报、新华社、光明日报、中央电视台等中央主流媒体和省市媒体的聚焦宣传。

其董事长、党委书记任沁新以对企业文化的深刻理解和推动企业文化的成功实践，获评“2012年度中国企业文化建设十大典范人物”和“全国金融系统企业文化建设标兵”荣誉称号。

企业文化形成的软实力已成为中信重工科学发展生生不息的活水之源。

2013年，是加快实施“十二五”规划的关键年，也是全面落实党的十八大精神，推进企业科学发展新跨越的突破年。中信重工表示将以“变革、创新、发展”为指针，强化技术引领，创新商业模式，拓展成套市场，提升服务增值，培育新的经济增长极，在应对挑战中实现新跨越。（记者张国斌肖艳青）

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