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“感谢你们,你们还亲自上门教我节电,每月省下来电费,我就可以减少一些生活开支了。”4月22日,贵阳供电局工作人员来到家住贵阳市金阳世纪城附近的王先生家中,为其制订家庭节电方案,受到好评。4月1日起,贵阳供电局启动“便捷交电费 满意在南网”活动,深入走访居民客户,广泛收集信息,采纳意见,同时推广非现金缴费方式,努力打造“十分钟缴费圈”。
挨家挨户走访 收集用电意见
为深入实践十八大精神,全力服务好贵阳市“一创四办”活动,4月1日起,贵阳供电局启动以提高居民用电质量、提升客户满意度为宗旨的“便捷交电费 满意在南网”活动,深入走访居民客户,广泛收集信息采纳意见,同时推广银联代扣、POS机交费、电费充值卡等非现金缴费方式,努力打造“十分钟缴费圈”。
目前,这一活动已在贵阳供电局供电范围内全面铺开,该局各分县局结合自身实际情况,领导带头,干部跟进,全体人员共同参与,组成了工作小组,将服务送到居民客户身边。上门走访时,工作人员向客户出示工作证后,请客户填写满意度调查问卷,并更新客户联系方式。在现场,工作人员不仅了解用电情况,虚心听取对供电服务的意见建议,帮助进行供电线路检查。针对存在的安全隐患,现场还对用电客户进行安全用电意识教育,及时消除隐患,提高广大用电客户的安全用电意识,形成安全供用电的良好氛围。
努力打造十分钟缴费圈
“以前交电费,人多时要排队,现在不用了,我办理了银联代扣服务,拿着一张带有“银联”标识的银行卡通过抄表员,在POS机上进行绑定。真是太方便了!”家住贵阳市乌当区新创路附近的张阿姨谈到贵阳供电局推行的银联代扣电费业务赞不绝口。
“家门口就有自助缴费机,出门就能把电费交了,又方便,又快捷。”4月21日,在纪念塔客户服务大厅的自助缴费机前,家住贵阳市新华路的陈先生仅用不到2分钟就顺利交上电费。
在贵阳供电范围内,越来越来多的居民像张阿姨、陈先生一样,感受到了缴纳电费的便利,这是贵阳供电局积极推行多渠道缴费,不断完善服务新举措,倾力打造“城市居民10分钟缴费圈”取得的成果。
“多种电费缴纳方式的推广,要让客户真正体验到电费缴纳的便利,感受到我们服务的真诚。”已在抄表管理岗位工作了6年的贵阳供电局员工小王,对推广多种缴费方式颇有体会。她不无自豪地说,在她挨家挨户地推广下,她负责区域内的电费缴纳除营业厅以外的多渠道缴费方式使用面达到了85%以上。现在,不少居民主动找她申请开通银联代扣业务,客户评价都十分满意。
一直以来,贵阳供电局秉持"万家灯火、南网情深"的核心价值观,将拓展多渠道收费方式与提升居民用电服务质量相结合,立足客户需求,践行“以客为尊,和谐共赢”的服务理念,实施贴心服务举措,不断提升优质服务能力。在缴费方面,该局努力打造便捷缴费渠道,为市民提供除了柜台缴费以外的POS机收费、自助交费、银行代扣、电费充值卡等8种电费缴纳方式,它们互为补充形成十分钟缴费圈,满足了不同客户群体的缴费需求,使缴费渠道更多、更为方便快捷。
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5月20日,贵阳供电局完成供电区域内500千伏席官变电站智能远动机自动电压无功控制系统(AVC)防误控闭锁功能联调试验,并投入运行。据了解,开展AVC防误控闭锁功能,可以对调度主站下行的控制命令合理性判别,防止主站系统受到劫持或攻击时,执行错误的指令而造成电网系统故障,有效提高系统防网络攻击
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5月15日上午10点过,在清镇市暗流镇蒋家院村贫困户郑瑞其家,一个中年男子手里拿着笔记本,正一边和郑瑞其家交谈,一边记录着他家的贫困情况并与郑瑞其交流如何发展养殖项目。他就是清镇供电局派驻蒋家院村驻村第一书记刘后平。从2019年7月份驻村以来,刘后平调查了解到,蒋家院村共计428户1376人,其
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夏季来临,在内蒙古察右前旗供电分局的每个营业厅,增加了两排雨伞架,引人注目。这是该分局为更好地服务客户,推出的便民雨伞式服务。凡是在电力营业厅办理业务的客户,就可以享受纯净水、针线包、常用药等待遇。如遇上雷雨天气,客户需要雨具,可以凭有效证件,填写借物单写明联系方式,即可以拿伞出
为进一步方便居民客户交费,国网伊春供电公司全力推广掌上电力APP网上营业厅,支付宝及微信交费,使客户实现足不出户1分钟交费。在当前互联网+的时代,掌上电力、支付宝及微信交电费是国家电网公司官方手机客户端,继原有实体营业厅、95598热线、95598智能互动网站外,为广大电力客户提供的一种随时随
近期,为加强信息公开,方便工作安排,国家电网公司在电子商务平台上发布了2016年度总部采购计划预安排公告,包括35kV及以上输变电项目设备材料,配(农)网设备材料,营销类物资、信息化设备和直属电工制造单位生产经营性物资等七大类的采购预计发布公告时间及预计开标时间。关于电能表的招标情况国家电
5月27日12点25分,经过近4个小时的紧张忙碌,国网烟台供电公司设在芝罘区89000民生服务大厅的电力自助缴费终端正式投入使用,这是该公司以客户服务为导向、拓展缴费渠道的又一新举措。5月27日一大早,烟台公司营销部宋振伟、吴勇利、柳林等工作人员就在烟台市芝罘区89000民生服务中心营业大厅内忙碌着
2015年5月4日,国电南瑞全资子公司北京科东电力控制系统有限公司在国家电网公司2015年电力交费终端设备招标采购项目中,成功中标自助交费终端917套,电力交费POS终端5846套,产品覆盖范围涉及天津、冀北、山西、河北、安徽、湖北、浙江、新疆等8个省市地区。至此,北京科东公司已在国家电网公司范围累
2月17日,从河南济源供电公司获悉,在全市480个行政村中,已有450个行政村开通了电费缴费业务,电力缴费“村村通”目标正在逐步实现。济源农村电力客户达20多万户,占总户数的70%。常因山区客户临时性外出现象较为普遍,收费时间段电工上门服务时,客户家中关门落锁的现象常有发生,错过了缴费时间,给客户和企业均造成了不便。解决客户缴费难题,是确保电费及时足额回收的重要保证。济源供电公司把拓展收费渠道作为提升居民用电质量的重要举措,在打造城区“十分钟缴费圈”的同时,积极探索农村缴费新途径。充分借鉴城区电费交纳的成
从天津邮政获悉,今年天津邮政与国家电网天津市电力公司合作,在邮政网点及部分邮政便民服务站开办了代收电费业务,广大市民可在邮政网点办理电费查询、缴费、购电、补写卡等相关业务。目前,城市地区结合天津电力打造“十分钟缴费圈”工程开通了650个缴费网点,已实现代收功能的全覆盖;农村地区以新建和现有的邮政便民服务站为主要依托,开通了568个缴费网点,已覆盖大中型规模村镇。下一步,天津邮政还将与天津电力密切配合,继续开发新的缴费设备,开通更加灵活的缴费方式,在继续完善城市“十分钟缴费圈”的基础上,进一步方便农村居民购
5月20日,家住河南新乡市金喜园的刘女士来到小区物业的电力缴费终端,她输入缴纳金额并按下确认键,终端机就自动打印出了缴费凭条。整个过程用时不到两分钟。新乡供电公司营销部相关负责人告诉笔者,目前新乡市有80余台自助缴费终端系统,分布在各大商厦及小区内外等群众居住比较集中的地方,有效解决了部分小区营业厅网点少、市民缴费距离远的问题。根据新乡公司“十分钟缴费圈”的规划,社会化代收只是方便缴纳电费的途径之一,除此之外,客户还可以通过银行卡代扣、手机、POS机、网银、电费充值卡等非现金方式进行缴费。据了解,新乡公司在市区开设600多个电费
“代收电费之后,我们的业务量明显增加了,但能为广大群众提供便利,为电力部门分忧,累点也高兴。”3月5日,新春刚过的第一个抄表例日,电力部门工作人员来到邮政营业大厅对电费代收情况进行回访时,营业员开心地说。自从2007年3月电费由走收转向座收以来,多渠道缴费一直是电力部门极待解决的一大难题。为了更好的方便客户就近交纳电费、用电查询,突泉电力公司充分利用邮政局网点多、分布广的特点,经公司领导多方努力,诚恳协商,积极紧张的筹措,突泉电力公司正式与邮政局签署协议,2012年11月13日,邮政营业厅代收电费业务正式开通运营。邮政代收电费业
7月5日,2023年宁夏电网迎峰度夏电力保供暨电力安全风险防范工作会议召开,本次会议由自治区发展改革委主办,国网宁夏电力有限公司承办。自治区发展改革委,国家能源局西北监管局,国网宁夏电力公司相关部门负责人,国能、华能、大唐等发电集团宁夏公司,区内煤电企业、主要新能源和储能企业相关负责同
6月6日,省煤炭增产保供和产能新增工作专班办公室组织召开二季度全省煤炭增产保供调度会议,全面调度1-5月全省煤炭增产保供情况,分析当前形势,安排部署“双过半”工作,省保供专班办公室成员、省能源局党组成员、副局长苗还利主持会议并讲话。会议通报了1-5月全省煤炭产量完成情况,听取了有关市能源
北极星储能网获悉,国网江西省电力有限公司发展部副主任叶菁在6月2日于江西南昌召开的推进电力高质量发展新闻发布会上回答记者提问,介绍了江西省新能源发展情况及省电力公司采取了哪些措施服务好新能源发展,其中提到定期组织开展新能源消纳能力分析,重点加强分布式电源、储能接入影响研究,配合能源
为全面提高员工综合素质,今年以来,国能晋江热电公司以“三个结合”为有力抓手,着力提高职工安全意识、岗位技能、实操水平,多渠道为职工“蓄能充电”,为机组安全生产提供有力人才支撑。把学习培训与安全生产相结合。该公司坚持不懈的抓好安全教育工作,通过开展事故应急演练、事故案例分析等形式多
北极星碳管家网获悉,日前,辽宁省生态环境厅答复省政协十二届五次会议《关于积极开发、审慎开展我省碳汇交易的建议》,下一步辽宁省将坚决贯彻落实党中央国务院关于碳达峰碳中和重大战略部署,加大生态资源保护、修复力度,积极开发碳汇项目,建立健全碳汇交易机制体制,巩固提升生态系统碳汇能力。《
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10月21日,华能集团有限公司总经理、党组副书记邓建玲在集团公司总部会见特变电工股份有限公司党委书记、董事长张新,双方就进一步加强合作交换了意见,并出席华能与特变电工战略合作框架协议签约仪式。
“十三五”时期,我国新能源装机规模保持快速增长,截至2020年年底,我国新能源发电装机5.3亿千瓦,超出规划目标2亿千瓦。与之相比,电力系统的调峰资源建设相对滞后,源、网、荷各环节的调节能力有待进一步提升。“十四五”时期,碳达峰、碳中和目标下,新能源发电将演变成电力系统的主力电源。如何在能源低碳转型的同时补齐灵活性调节电源短板,是构建新型电力系统需要解决的关键问题之一。
鼓励具有集群用户资源的业主与投资方共同建设用户侧储能电站,建立并完善需求侧相应政策,按照削峰、填谷及响应时间尺度(日前、日内及实时)设定不同的补贴额度。
针对湖南、江西等多地采取限制用电措施的现象,在12月21日国新办举行的新闻发布会上,国家发改委秘书长赵辰昕回应称,受工业生产高速增长,以及低温寒流叠加的影响,导致了现在电力需求超出预期,形成一种高速的增长,发改委将进一步多渠道增加电煤供应。近期,湖南、江西等部分省份出现拉闸限电现象,
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