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黑龙江省木兰县电业局进一步深化国家电网“你用电、我用心”的服务理念,为践行服务承诺、履行社会责任,做到“让政府心,让群众满意”。该局采取了领导包片、加大用电宣传力度、业务培训、客户走访、明查暗防等不同手段快速提升服务质量。
为落实国网公司提出的供电所管理提升工作,该局制定了《木兰县电业局供电所管理提升方案》,实行局领导分片负责,深入基层组织开展宣传、培训、检查、指导等形势提升优质服务工作。该局还聘请专业老师对窗口人员、客服工作人员,从服务礼仪、沟通技巧、规范用语、案例讲解、实际演练等方面进行培训,提高服务人员的业务水平。同时分层次的展开明查暗防活动,第一层面以分管领导和科室为主,第二层面以纪检书记为主,第三层面以局长党委书记为主,分批次的对各单位开展明查暗防活动。采取现场录相,在工作例会上播放,对违纪人员通报批评、经济处罚等各种手段,提高工作人员服务意识。
为避免客户越级拨打电话,该局还为每个农电工制作了便民联系卡,正面注明台区负责姓名、联系电话、供电所电话、所长电话、电业局投诉电话。背面印有阶梯电价政策等相关内容,方便客户与责任人直接交流,减轻了95598的压力。
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进入春季,木兰局结合供电所管理问题排查工作和优质服务提升工程,领导班子成员与局主要部室领导,分别包片深入基层所站监督检查指导工作。使乡镇供电所管理及优质服务提升工程得到有效推进,为切实履行社会责任,服务“三农”工作做出了贡献。今年春季,由于雪大封地,农民兄弟为种不上地天天发愁。这个局的党政领导看在眼里,急在心里。及时召开班子会议,研究部署了服务“三农”工作。会议要求,所有班子成员每人包2-3个基层单位,结合供电所管理问题排查工作亲临一线检查指导工作,使包片领导及员工身感自身责任重大,坚持到岗到位,经常深入
近日,木兰县电业局组织领导班子成员、各部门负责人、党群专责及团支部书记专题学习"中国梦·国网情"主题评论文章,并对撰写"中国梦·国网情"主题征文、论坛文章及心得体会提出要求,推动活动向纵深发展。为深入贯彻落实党的十八大精神以及习近平总书记关于中国梦的一系列讲话重要精神,进一步激发干部员工心系祖国、热爱企业、奉献社会的情感的自觉行动,引导员工成为实现中国梦的参与者、实践者和推动者,该局按照国家电网公司党组、省公司党委及绥化电业局电网有关工作的统一部署,
日前,黑龙江省木兰县电业局召开优质服务分析会,分析1至4月份供电服务情况,对供电服务突出问题进行通报;要求各单位要结合实际,专题研究制定本单位提升客户满意度、降低客户投诉数量、杜绝回访不满意和超时现象发生的工作方案,增强做好优质服务工作的紧迫感、危机感、清醒认识当前优质服务工作存在的问题和面临的严峻形势,采取有效措施,减少服务投诉,提升客户满意度。优质服务是我们企业的生命线。要如何降低和减少客户服务投诉量呢?笔者认为,首先要提高员工的服务意识,增强服务观念。要利用多种形式加强对员工进行服务理念教育和职业道德教育,切实转变工作作风,进一步提升服务意识、服
进入5月份以来,气温日渐升高,春季植树造林进入大好时节。5月8日,黑龙江省木兰县电业局积极响应县委、县政府绿化植树的要求,由领导班子成员亲自带领广大干部职工参加义务植树造林活动。近年来,该局以履行社会责任,传播国家电网品牌,奉献清洁能源,建设和谐社会为已任,始终坚持每年都参加义务植树活动。植树活动中,他们在县林业局技术人员的指导下银锄高举、挥汗植树,尽管山体坡度较陡,风也很大,但仍然阻挡不了电力职工的热情,他们不怕脏,不怕累,通过两个小时的辛勤劳动,该局共植树近500余棵。“今天,我们来了50多名干部职工参加义务植树活动。”黑龙
为全面落实中央关于切实转变工作作风、密切联系群众“八项规定”,践行全心全意为人民服务的宗旨。近日黑龙江省木兰县电业局党委积极响应县委、县政府号召,对今春以来持续低温降雪降水天气的干扰,该县春耕生产受到了严重影响,大部分地块湿度过大且气温过低无法播种等情况,及时与所包扶乡镇和村级党组织进行了沟通,了解农民受灾害情况和需求,组织全体干部职工参加支农活动,在5天的时间里出动车辆10台次,抢收人员300人次,深入到村、屯帮助农民抢收玉米。该局局长、党委书记亲自带队,克服天气不好的困难,顶着春雨不怕脏不怕累,发扬共产党员吃苦耐劳的精神抢收
为贯彻落实黑龙江省木兰县委、县政府“公开政府信息、服务人民群众”的政务公开宣传日活动,4月28日上午9点木兰县电业局积极组织人员携带服务指南、办事流程、法规文件等政务公开宣传资料,在县政府广场中心设立的宣传点悬挂宣传条幅,设立宣传板并在现场设立了咨询台,接受群众咨询。该局通过现场讲解、接受咨询、发放宣传资料等形式向广大市民宣传安全用电常识、优质服务措施、公开服务承诺,接受社会各界的评议和监督。此次活动不仅展示了该局的精神风貌,更充分体现了供电企业认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象和供电职工良好的团队形象。据了解,在此次宣传活
4月23日下午16时10分,黑龙江省木兰县有三个小区近400个居民及商服客户突然停电,经现场勘察发现是地埋10KV高压电缆故障造成的。木兰县电业局领导得知情况后当即批示“先送电后抢修”,仅4个半小时就恢复了送电,用电客户为这一举措非常称赞。隆安公司、老检察院和二百货小区地处县城中心,是商业活动中心。发现故障的高压电缆是这三家小区的总电源线,属自备产权,正常情况下,产权属客户的应由客户自筹资金承担抢修费用及材料费。但是,该局局长高祥鸿得知情况后高度重视,要求必须坚持“早送电,少停电”原则。想尽办法先把电送上
近日,木兰县电业局营销负责人带领部门人员分头走访该县新合作农业发展有限公司、现代都市农业科技产业园、东兴镇刘忠沟铁矿等重要客户,了解其用电需求,征求服务意见,现场办公解决实际问题,该局务实的作风得到了各企业领导的肯定和赞扬。“哈尔滨木兰现代都市农业科技产业园”项目规划总投资1.5亿元,建设现代智能温室大棚500栋及配套设施。该局营销负责人认真听取了农业科技产业园区李总经理对项目建设规划、农居点建设等方面的情况和用电需求。通过对各企业的了解,该局现场安排相关部门做好项目建设供电对接服务和用电增容相关配电设施改造的整改方案,并对项目
为进一步落实绥化电业局服务“大项目建设”要求,全面宣传木兰县电业局在服务地方经济发展中的具体举措、进一步加大对增供扩销工作管理,落实“大项目集中管控”,对重点工程项目设专人联系,在工程办理过程中即严格执行制度,又坚持特事特办,使项目早日投产,增加效益。在松花江公路大桥工程、哈尔滨天磁矿业集团工程、木兰县合屯并村工程的新小区规划中,该局都提前与政府联系,积极配合做好前期的规划工作,并向政府宣传大项目建设工作的具体措施,做到了让政府放心、客户满意,为该局新跨越打下了坚实基础。此举既展示了企业积极履行社会责任的
为保证农民生产生活用电需求,木兰县电业局从去年以来投资近5000万元,对农村电网进行全面改造。今年木兰县对20万亩耕田进行“旱改水”,随之而来的是农村用电量的极速增加,为保证农民生产生活用电需求,该县电业局从去年以来,先后投入资金近5000万元,对东兴镇、柳河镇等多处变电所实施改造。今年农田灌溉前,木兰县电业局把农村电网改造升级工程作为工作的重中之重,目前,共新建输电线路10条、改造10千伏线路36.8 km,改造0.4KV线路13KM;更换超载变压器26台,新建变电所一座。电网改造后,采用柴用机抽水浇灌农田的农民,将全部更换为
4月26日,国家能源局在京召开2024年第一次能源监管工作例会,深入贯彻落实全国能源工作会议和国家能源局监管工作会议精神,总结今年以来电力市场建设和监管工作情况,解读有关政策,布置下一阶段重点任务。国家能源局党组成员、副局长宋宏坤出席会议并讲话。会议指出,今年以来,各能源监管机构在国家
开栏的话今年2月底,习近平总书记在中共中央政治局第十二次集体学习时强调,我们要顺势而为、乘势而上,以更大力度推动我国新能源高质量发展,为中国式现代化建设提供安全可靠的能源保障,为共建清洁美丽的世界作出更大贡献。本版即日起开设“服务新能源高质量发展·国网典型实践”系列报道,深入展现
北极星垃圾发电网获悉,台州市黄岩区垃圾焚烧发电项目第三方监管服务采购项目招标,项目预算330万元,服务期3年,公示如下:采购项目:黄岩区垃圾焚烧发电项目第三方监管服务采购项目公示编号:ZJWS2024-HYHWZX01采购人:名称:台州市黄岩区环境卫生服务中心地址:台州市黄岩区黄椒路58号联系人:朱女士
1.招标条件本招标项目名称为:国源电力国能博州新能源有限公司“两个联营”输电规划报告编制服务公开招标,项目招标编号为:CEZB240003641,招标人为国网能源新疆准东煤电有限公司,项目单位为:国能博州新能源有限公司,资金来源为自筹。招标代理机构为国家能源集团国际工程咨询有限公司。本项目已具
北极星售电网获悉,青海电力交易中心发布了《青海省内调峰辅助服务需求计算方法》,详情如下:
4月25日,“双碳先锋”共产党员服务队队员主动为普洛斯天津华明产业园屋顶分布式光伏项目(以下简称“普洛斯光伏”)提供了现场勘查和咨询的志愿服务。近期,东丽区分布式光伏开发增长迅猛。2024年以来,经研院为东丽区分布式光伏项目编制接入方案近十项,已远超往年项目总数。规划评审中心安排服务队
4月22~25日,第26届世界能源大会(26thWORLDENERGYCONGRESS)在荷兰鹿特丹举办。今年恰逢世界能源理事会(WEC)成立100周年,本次大会主题“为人类和地球重新设计能源体系”,旨在汇聚全球新能源领域的精英与先锋企业,共同探讨新能源技术的最新进展、市场趋势及合作机会,推动国际能源变革与可持续发
近日,华能北方公司发布内蒙古库布齐沙漠鄂尔多斯南部新能源基地支撑性煤电项目环境影响评价报告编制服务招标公告。内蒙古库布齐沙漠鄂尔多斯南部新能源基地支撑性煤电项目建设4×1000MW级超超临界空冷燃煤发电机组,位于内蒙古鄂尔多斯市达拉特旗布拉克厂址,计划2027年完成火电项目建设工作,实现项
4月23日,国网天津经研院联合滨海公司,对接金科日化新材料有限公司用电需求,为该用户高压新装项目提供技术咨询服务。金科日化新装项目位于天津市滨海新区南港工业区,由于生产需要,用户新建无磷过碳酸钠装置、双氧水生产装置。为满足用电需求,用户本期计划新建35千伏用户站,容量2台12.5兆伏安的变
北极星水处理网获悉,4月25日,长春北湖科技开发区北部污水处理厂污泥处置服务招标公告发布,预算金额759万元,单价330元/吨。详情如下:项目概况长春北湖科技开发区北部污水处理厂污泥处置服务招标项目的潜在投标人应在邮箱获取获取招标文件,并于2024年05月17日09点30分(北京时间)前递交投标文件。
五一即将来临,为确保五一期间供区内重要、高危客户安全可靠用电,盐城响水县供电公司主动上门对江苏富星纸业有限公司等企业配电变压器、应急发电机、用电线路、无功补偿装置等设备,开展全方位用电安全隐患排查,协助客户消除安全用电隐患,全力保障安全可靠用电。为护航“五一”供电,盐城响水公司高
科技自立自强是国家强盛之基、安全之要,标准化是实现科技自立自强的重要抓手。党中央、国务院颁布实施《国家标准化发展纲要》,把“推动标准化与科技创新互动发展”作为首要任务进行部署。围绕“科研-标准-产业”“三位一体”总体原则,形成“三全五型”式体系框架;通过创新要素的聚合耦合,促进要素
4月29日,中华全国总工会发布关于表彰2024年全国五一劳动奖和全国工人先锋号的决定,其中,国家电网、中国核电工程、国家能源集团宁夏煤业等电力领域单位和个人当选。详情如下:中华全国总工会关于表彰2024年全国五一劳动奖和全国工人先锋号的决定(2024年4月28日)2023年以来,全国亿万职工在以习近平
当地时间4月24日,全球能源互联网发展合作组织主席、中国电力企业联合会理事长辛保安在丹麦哥本哈根分别与丹麦能源署副署长裴德森、丹麦国家电网公司总裁兼首席执行官易博举行会谈,围绕共同推动能源绿色转型和可持续发展,加强务实合作进行交流。辛保安介绍了全球能源互联网和中国能源电力行业发展情
4月28日,国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚在公司总部会见华北电力大学党委书记周坚,进一步加强校企务实合作,深化基础研究和前沿技术研究,推动产学研用深度融合,强化高端人才培养,推进校企协同创新,加快建设新型电力系统和新型能源体系,推动能源电力绿色低碳转型和高质量发展。华北电力
北极星储能网获悉,4月26日,国家能源局综合司发布关于调整全国电力安全生产委员会成员单位组成人员的通知。原文如下:国家能源局综合司关于调整全国电力安全生产委员会成员单位组成人员的通知国能综通安全〔2024〕63号全国电力安全生产委员会各成员单位:根据工作需要,经商有关单位,现对全国电力安
习近平总书记强调,高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。能源保障和安全事关国计民生,是须臾不可忽视的“国之大者”。国家电网有限公司坚决扛起维护国家能源安全的职责使命,加强规划统筹引领,全力服务新能源高质量发展,加快特高压和主网架建设,强化配电网建设,提升电网防灾抗灾能
“照片中人脸有遮挡,背景杂乱,请重新上传。”4月17日,国网浙江省电力有限公司安全管理人员俞洋洋在安全风险管控监督平台上传作业人员证件照片时,收到了平台弹出的提示信息。她按规范重新上传照片,完成作业人员审核和备案。作业人员的证件照片用于核对人员信息,关系到施工现场安全管控工作。国家
国家电网有限公司高质量发展工作会议暨2024年第二季度工作会议对于推动国家电网高质量发展,更好支撑和服务中国式现代化具有重要的指导意义。国家电网有限公司华北分部深入贯彻落实会议精神,认真学习贯彻公司新一届党组当好干事创业的“五个表率”的工作要求,进一步发挥分部作用、展现分部价值,为推
连日来,国家电网有限公司各单位贯彻落实公司高质量发展工作会议暨2024年第二季度工作会议精神,从全局和战略高度深刻认识高质量发展的重大意义,深刻领悟高质量发展的内涵要求,以安全和稳定、保供和转型、党建和创新来把握发展、衡量发展、推动发展,凝心聚力、团结奋斗打开国家电网事业发展新天地。
近日,国家电网有限公司组织开展2024年4~12月甘肃、青海、宁夏、新疆送陕西跨省绿色电力集中竞价交易,单笔成交电量达34亿千瓦时,创公司跨省绿电单笔成交量历史新高。本次交易是平台聚合方式集中竞价开展以来,西北区域首次多省份集中竞价绿电交易,既促进了新能源富余省份绿电外送消纳,又满足了绿
连日来,国家电网有限公司各单位贯彻落实公司高质量发展工作会议暨2024年第二季度工作会议精神,从全局和战略高度深刻认识高质量发展的重大意义,坚持问题导向、目标导向,坚持系统观念,拿出实招硬招,推动公司和电网高质量发展,凝心聚力、团结奋斗打开国家电网事业发展新天地。国网冀北电力坚决贯彻
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