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为了进一步提升优质服务水平,拓展客户服务渠道,满足客户的服务需求,青海电力公司于2012年12月完成了营销业务短信平台建设,经过近半年的运行,系统应用效果显著。
随着通信技术以及网络设施的不断发展、手机应用的普及,短消息作为一种信息通道,以其高效、快捷等特性,适合公司向客户提供延伸、互动和个性化的优质服务。青海公司积极利用短信平台功能,将营销业务短信平台通过与营销业务应用系统、费控系统等紧密集成,实现用户电子账单通知、短信催费、停电通知、办公短信联动、缴费方式变更等多种主动式服务和实时查询电量电费、欠费等用电信息的多种互动式服务。营销业务短信平台的应用,极大满足了客户及时了解用电情况的需求,同时实现了客户电量电费通知和电费催缴,促进了电费回收,增加了广大客户对青海电力公司服务的认同感。
营销业务短信平台于2013年1月正式运行。系统运行至今,开通短信订阅的客户达到59万户,共接收用户短信1.4万条,向用户发送短信 276万条。
营销业务短信平台是继营业厅、95598服务热线和95598网站后又一个重要的电力客户服务渠道。通过短信服务平台,将服务延伸到了客户的手机,极具亲和力、影响力、吸引力,为客户提供更加方便、快捷、贴身的电力信息服务。这种方式相比于传统服务方式,更为高效和定向,使青海电力公司的服务更高效、形象宣传更有效。
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用户忘了缴电费,供电局的工作人员需要挨家逐户上门提醒。如今,这种情况将成为历史。11月6日,笔者在镇远供电局客户服务中心看到,工作人员利用电力短信平台为用户成功发送按时缴纳电费信息,这标志着该局电力短信平台正式启用。“尊敬的客户您好,为避免停电,请您尽快到当地供电营业厅缴纳电费,谢谢合作!”这条看似普通的催缴电费短信,是镇远供电局为提升客户满意度的又一创举。据悉,为方便广大电力客户实时掌握电费信息,防止无意欠费,提高电费回收率,短信内容包括:电费发行通知、电费催缴通知、停电通知三大模块。确保让客户对每月电费心中有数,按时缴纳电费
截至7月底,由湖北联通提供网络通信服务的湖北省国家电网电力有限公司的“电力短信服务系统平台” 投放已近一年,获得了广大百姓的一致认可,并已推广至湖北省大部分区域。全省实际使用平台的联通用户,在全省市场容量的占比从10%提升至近20%。武汉正在逐步向智慧城市迈进,智慧电力是其不可或缺的一部分。为便利用户的生活、提高供电公司的效率,省电力公司于2012年提出搭建“电力短信服务系统平台”的需求,并要求在全省使用。系统平台投资商武汉金奇商贸有限公司与武汉联通签订了行业短信业务使用协议,通过运营商网络,向电力公司提
“我们现在通过手机短信,不仅能收到全县电网用电负荷及运行状况,停电短信也是提前7天就发到我们客户的手机上,方便我们企业及早安排生产用电,电力短信服务非常好。”7月24日,说起电力短信服务,长垣县南蒲区光明模具厂负责人翟景旺高给予好评。这是长垣县电业局利用短信平台服务客户,做好迎峰度夏工作的一项举措。在当前迎峰度夏、防汛保电的关键时期,为更好地服务客户。该局积极利用短信业务平台,通过短信方式为全县1288家企业客户、重要单位、县、乡镇等部门,定期发布全县电网用电负荷及运行状况。另外,短信服务内容还包括恶劣天气温馨提示、计划检修停电
6月26日,笔者从海盐供电局获悉,浙江省海盐供电局在安全生产活动中,推出的短信平台在获得广大员工好评的基础上,有力地推动了海盐局的安全生产。据了解,海盐供电局结合全局安全生产实际,创新载体,利用移动短信平台,将“安全年”的内容分类整理后,统一用短信形式,在员工工作间隙按条群发。这一活动推出来,获得了广大员工的好评,员工陆师傅说,“这个短信平台提醒作用蛮大,很好!”据了解,目前这一活动正在深入进行下去。(潘新兴)海盐供电局
12月27日,河北省电力公司强化营销管理推进会在衡水桃城供电公司召开。省公司总会计师朱晋平,省公司农电工作部主任倪广德、副主任陈志强,电信河北分公司副总经理张宣吉等出席会议,邯郸、邢台、石家庄、保定、沧州、衡水6个市公司副经理、农电部主任、副主任及专责及河北省电信公司相关人员共计33人参加了会议。衡水地区各县局一把手列席了会议。会议由省公司农电工作部倪广德主任主持,会上桃城供电公司经理王子辉对智能3G抄表、营销短信平台系统等多项营销管理特色工作建设情况进行了简要汇报,所有参会人员共同观看了3G抄表和营销短信平台专题汇报片,各市公司分别对观摩
7月25日,重庆北碚供电局有序用电短信平台建设成功,客户可轻松获知停限电信息。据了解,北碚供电局客户服务中心6月下旬开始进行短信通知系统建设,以实现对有序用电工作的有效管理,使客户第一时间了解供电企业的限电要求,让客户尽量合理安排生产,减少损失。该局客户服务中心多次与北碚电信局积极沟通,签署了有关协议,并于7月顺利建成短信平台发送系统。有序用电短信平台的建成,为北碚供电局的有序用电工作增加了一条便捷的告知途径。
“欢迎您对新郑市供电公司的供电服务工作进行监督,您可以通过短信或其他方式给我们提意见。”9月19日,新郑市福华钢厂张经理接到新郑市供电公司发来的一条手机短信。自元月份以来,该公司借助95598短信平台每月向该市200余家大宗用户发送一条关于供电服务方面的信息,截至目前,收到反馈信息386条。据悉,新郑市供电公司在努力提高供电服务质量和优质服务水平的同时,将该市大宗工业用户负责人的手机号码输入公司95598短信平台系统,主动加强与他们的联系和沟通,征求他们的意见和建议,以此作为提升该公司行风建设工作的有效途径。
日前,吉林电力公司生产指挥调度短信平台正式运行。 该平台借助中国移动飞信业务的公共网络资源,在该公司生产调度与各供电公司主管生产领导和生产调度之间,通过手机短信建立起一种生产指挥调度渠道。日常工作时,可以通过该平台快速反应情况、上报信息、报告重大事项。在遇有恶劣气象条件、重大生产活动时,可以及时传达公司领导和生产指挥系统的各项要求,缩短信息传递时间,提高应急反应效率。
11月11日,冀北唐山供电公司电力调度控制中心采用无线局域网鉴别与保密基础结构(WAPI)本地通信技术实现了低压分布式光伏采集与控制,标志该公司破解了低压分布式光伏柔性调控通信的技术难题。目前,唐山地区分布式光伏并网户数达10.8万户,并网容量达306万千瓦。此前,唐山供电公司通过高速电力线载
“5G通信终端接入成功,信号正常。”近日,国网福建上杭县供电公司与国网龙岩市信通分公司携手,完成5G轻量化(RedCap)通信技术在配电站房与环网柜共19个自动化DTU终端设备的接入试点应用。据了解,目前在传统配网远程通信场景中,配电设备主要依靠4G物联网、地下光缆等进行数据传输,无法满足设备快
“线路无断股缺陷、绝缘子应无裂纹。”23日,在国网湖北省电力有限公司220千伏闵冯二回74号杆塔附近开展的应急演练活动中,国网湖北信通公司应急通信基干分队的队员们仅用15分钟时间,就完成了大容量电力应急通信装备的架设,成功建立通信通道,将高空线路巡检无人机实时捕捉的线路图像信号清晰准确传
2024年8月8日,世界太阳能光伏储能产业博览会在广州盛大开幕。同期,由广东省太阳能协会、中科院广州能源研究所、广州国际光伏展组委会携手主办的光伏行业高质量发展大会亦在广州圆满举行。此次盛会吸引了力合微、晶澳、通威、天合光能、隆基、阿特斯、晶科等一众行业领军企业积极参与。与会专家以多元
7月23日,国网天津经研院规划评审中心专业人员来到东丽范庄站现场进行踏勘,进一步夯实细化通信光缆建设的可研技术方案。东丽公司光缆网以范庄站为汇聚中心已接入了周边系统站、电厂,未来服新站、华裕路站等变电站也要陆续接入,范庄光缆纤芯资源和站内屏位资源愈加紧张。东丽金钟街渔光互补送出工程
5月21日,国网天津经研院规划评审中心专业人员来到西青普乐道输变电工程现场进行踏勘,进一步夯实细化通信光缆建设的初设技术方案。“通信光缆是整个电力光传输网络的核心,保障光缆路由就是保障通信网络的生命线。”城西公司光缆网北部片区比较薄弱,站间多为单光缆联络,部分站点为支链接入,使得北
近日,超多跳自组网通信装置在天津220千伏滨幸一线投入使用。这也是我国电力系统首套超多跳自组网通信装置成功挂网试运行。该通信装置通过50跳自组网通信方式对输电监拍视频信号进行稳定传输,端到端平均时延1.11秒,实测平均传输速率达每秒3兆,支持链路上任意节点的视频清晰传输。该装置突破了现有信
电力通信是指在电力系统中使用通信技术进行信息传输和交换的领域。随着新型电力系统建设的推进,电力通信也面临着新的挑战和机遇。新型电力系统建设的稳步推进,要求电力通信网络更加智能化、可靠性更高、建网更加灵活高效。同时,新技术如F5G、物联网、云计算等的应用,也将为电力通信行业带来新的变
8月8日,国网新疆信通公司通过应用散射通信技术,成功完成哈密—重庆±800千伏特高压直流输电工程(以下简称“哈重直流工程”)开工仪式主、分会场音视频信号保障,开创全国电力行业散射通信技术应用先河。据了解,相较于传统大波束卫星通信,散射通信技术具有传输带宽大、时延低、安全性高等优点,且
7月3日,北极星输配电网获悉,该公司试点将量子加密通信技术引入武汉电网配电自动化领域,成功在武汉市经开区供电环网内的配电自动化终端实现了量子加密通信,系湖北省首例电力行业量子加密通信技术应用。据介绍,传统通信方式下,配电自动化系统面临着数据泄露和干扰的风险,可能对电力系统的可靠性和
4月28日10时许,在北京市丰台区的220千伏玉泉营电力隧道示范段内,一台搭载感知设备机械臂的四足巡检机器人正沿着规划好的巡检路径,对电力隧道环境及设备开展自主巡检。此次巡检在实际应用中检验了机器人功能,为进一步提升电力隧道巡检质效打下基础。随着电力技术发展,电网运检逐步智能化。然而,由
北极星售电网获悉,青海电力交易中心发布关于开展青海2025年年度电力交易的预通知,青海电力交易中心有限公司计划于12月份组织电网企业代理外购电、火电、青豫直流配套电源留青电量挂牌交易,电力用户、售电公司与新能源集中竞价交易、双边交易,电力用户、售电公司与水电集中竞价交易、双边交易等7笔
2024年11月15日,记者从国网青海省电力公司获悉,11月14日24时,青海电力现货市场完成首次结算试运行。在为期10天的调电结算试运行期间,青海电力市场运行平稳,出清价格合理,各类市场主体均能按照现货出清结果安排生产运营。据介绍,电力现货市场建设能有效反映供需关系,科学引导投资和消费,也能促
11月12日获悉,国网青海省电力公司结合全省度冬电力供需形势,于日前编制印发青海电网2024年迎峰度冬运行方案,制订10项58条迎峰度冬重点工作措施,全力保障电网安全稳定运行和电力可靠供应。据介绍,今年迎峰度冬期间青海省电力供需形势较去冬今春有所好转,但受枯水期发电能力下降、供暖期用电负荷增
据中国国家电网有限公司(以下简称“国网”)青海省电力公司14日消息:13日12时15分,青海电网新能源出力达1611.7万千瓦,超过当时全网用电负荷1226.7万千瓦的1.3倍,占当时全网总出力1912万千瓦的84.3%,创今年以来第7次新高。电力出力通常是指发电机组在单位时间内实际输出的电功率。今年以来,青海新
北极星售电网获悉,11月13日,青海省能源局发布青海电力市场2025年保底售电公司拟入选名单,共7家,公示时间为2024年11月13日至11月19日。详情如下:青海电力市场2025年保底售电公司拟入选名单公示按照《售电公司管理办法》(发改体改规〔2021〕1595号)规定,经售电公司申请、电力交易机构复核,现对拟
北极星售电网获悉,青海电力交易中心发布关于组织开展2025年电力零售市场年度交易的市场公告,青海将于2024年11月12日至12月15日组织开展2025年电力零售市场年度交易。一、市场主体1.售电公司:在青海电力交易平台注册生效(含外省推送)且足额缴纳2025年度履约保函(险)的售电公司。2.电力用户:在青海电
北极星售电网获悉,青海电力交易中心公示山西东海源售电有限公司等2家售电公司复牌的公告,青海电力交易中心受理了山西东海源售电有限公司、龙源电力集团能源销售有限公司的复牌申请,现将企业信息予以公示。公示期为2024年11月6日至2024年11月19日。名单如下:
北极星售电网获悉,青海电力交易中心发布关于组织负荷聚合商开展信息完善工作的通知,详情如下:青海电力交易中心有限公司关于组织负荷聚合商开展信息完善工作的通知各负荷聚合商:为促进青海电力市场持续健康有序发展,依据国家能源局《电力市场注册基本规则》(国能发监管规〔2024〕76号)有关要求,
北极星售电网获悉,青海电力交易中心公布2024年10月售电公司注册注销变更情况。本月注册生效售电公司3家,注销及业务范围减少生效售电公司0家,重大信息变更生效售电公司0家,暂停交易资格7家,复牌生效售电公司0家。累计注册售电公司403家,累计退市售电公司335家,累计暂停交易资格售电公司222家,累
北极星售电网获悉,青海省能源局发布关于开展青海电力现货市场第一次结算试运行工作的通知,通知提出,定于11月5日至14日开展青海电力现货市场第一次结算试运行。《青海电力现货市场规则汇编(V2.0结算试运行稿)》适用于青海电力现货市场中各类市场主体的市场准入、市场注册、计量管理、现货电能量市
北极星售电网获悉,青海省能源局发布关于开展青海电力现货市场第一次结算试运行工作的通知,通知提出,定于11月5日至14日开展青海电力现货市场第一次结算试运行。《青海电力现货市场第一次结算试运行工作方案》提到,本次结算试运行现货电能量市场开展日前、实时市场交易,现有辅助服务市场继续运行。
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