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根据国家权威经济研究部门的研究结果,会展是未来十年中国最具发展潜力的十大产业之一,且是我国服务业中增长最快、前景十分看好的行业。当前,国内会展业发展存在着相当严重的展会同质化、竞争白热化的局面,大部分展会平均每年都有高达25%(有些展会更高)的客户流失,客户关系管理十分混乱。
励展博览集团为全球最大的展览及会议活动主办机构,已积淀逾百年的全球品质展览会的开发、策划、推广及销售丰厚经验,并赢得品质、知名、权威展览会主办者的美誉。集团总部位于英国,目前在全球设有37个代表机构。集团每年主办的一流国际展览会超过460个,涵盖52个行业,足迹遍及美洲、欧洲、中东及亚太区的34个国家,专注于航空与国防、生命科学与医药、保健、美容与化妆品、礼品与家居、汽车后市场等核心行业。
随着客户的不断增加,原有的客户管理系统已经不适用于数据量超过50万的数据库运营,且现有数据库未整合网站、调研、推广反馈等平台,不能对观众进行360度了解和洞察。为让每个业务人员逐步有效分享客户的信息与资源,准确地把握每一个客户的需求,励展中国决定改革信息化管理方式,选用一套能够支撑超大数据审计、整合、分析、处理,实现市场活动、展会、观众等多方面综合管理的CRM客户关系管理系统。经过一年多的市场调研、项目投标与系统试用,励展集团最终选择与国内高端CRM第一品牌CloudCC合作,部署一套会展行业客户关系管理大数据整合解决方案。
CloudCC全方位CRM客户解决方案,由世界顶端第三代PaaS平台提供支持,凝聚了内存计算、云计算、企业移动应用和协同等强大功能,帮助企业超越传统客户关系管理(CRM),革新企业与客户之间的互动方式。同时,借助由CloudCC第三代PaaS平台提供支持的内存计算平台的强大功能,进行端到端的客户互动,企业能够实时处理和分析不同数据源的海量数据,随地获取实时的、可执行的 、真正360 度全方位的客户洞察力,帮助企业提高营销效果,改善销售业绩,提升服务质量,并实现客户资源利用最大化。
该套会展行业全方位客户关系管理解决方案基于励展业务发展策略,对观众数据管理进行近期、中期和长期规划,并整合网站、调研、推广反馈等平台,对观众进行360度了解和洞察,对市场营销效果进行逻辑性、多维度视察和分析,提升公司IT运营效率,强化观众对励展品牌或展会品牌的认知度。
通过该套CloudCC.com CRM系统,励展可对所有的观众来源进行数据识别,并实现OI预登记问卷、直邮数据导出打印、门票收费、人像照片存储、问卷调查、在线打印胸卡、已注册用户线上登录查看并更新信息等细节功能,实现对所有业务的统一管理;同时,通过系统平台开放的第三方接口,励展可轻松实现与call center、Nova、人力、财务等系统的集成,让数据库成为各渠道数据来源的处理中心,保证集团所有数据的一致性、真实性、完整性,提升数据管理成本控制和数据价值充分利用挖掘的能力。
企业信息化发展水平是衡量其实力与竞争力的重要标志。CloudCC公司CRM信息管理系统的运用,使励展集团信息收集、处理、统计、反馈自动化程度大幅提升,有力提高企业的IT管理水平与运营效率。同时,CRM作为一个综合的交互信息平台,可帮助励展会展项目宣传更为广泛,使得线下的展会活动延伸成为线上的电子商务增值服务,促进更多的贸易交流合作,提升企业核心竞争力。
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1.招标条件:为满足英利能源发展有限公司国内销售CRM软件使用需求,拟对英利发展国内销售CRM软件项目进行竞争性磋商,欢迎符合要求的投标商参与该项目。2.项目概况与招标范围2.1项目名称:英利发展CRM客户管理软件项目2.2施工地点:保定市竞秀区向阳路2599路3.供货商资格要求3.1投标人应具有独立的企业
8月5日,2014年上半年机械工业经济运行形势新闻发布会在北京举行,会议特别提到,“1-6月工程机械的代表性产品挖掘机和装载机当月与累计产量均同比下降。”经过“黄金十年”的高速发展,我国工程机械行业增速明显放缓,步入了中速发展时期。利润下滑、增长乏力,竞争加剧等挑战对企业的经营管理质量提出了更高的要求。笔者发现,不少企业正在通过各种手段挖掘增长点,三一重工则紧紧抓住了信息化浪潮,让智能工厂、大数据发挥越来越大的作用一个车间节约亿元成本公开统计数据显示,今年上半年,我国工程机械市场上29家挖掘机厂商共销售履
随着信息化时代的快速发展,国内电子商务的热浪一波接着一波,不断冲击传统商务,不少传统企业纷纷转战电商,这为电商的竞争又增添了不少火药味。在电子商务的巨浪中,如何不被后浪拍在沙滩上,需要企业提高嗅觉敏锐度,在信息化的浪潮中迅速反应。人与人沟通更得人心电子商务与传统商务模式相比,线上交易更加注重沟通和服务。由于电商接触的用户量和咨询量比较大,不少企业都选择了用网络和移动机器人客服来解决。根这并不能彻底解决实际问题,客服机器人并不能带给客户人性化的沟通,有碍信任感的建立,这就是京东、天猫等纷纷建立呼叫中心的主要原因。呼叫中心的人工语言交流服务项目可以大大提高
近年来,雾霾天气频繁,PM2.5这一专业术语曝光率和知名度迅速攀升。据中国环境战略报告指出,我国1.9亿人的饮用水有害物质含量超标;约三分之一的城市人口暴露在超标的空气环境中;1.5亿亩耕地因为污染而退化。为此,国家相关部门指出要加强环境监测质量标准的出台,增加PM2.5等监测力度。在环境和政策的影响下,环保公司的业绩有望进入释放期,行业龙头公司业绩稳健增长更具确定性,新兴领域的龙头公司业绩增长则更具弹性。政策刺激、业绩释放、突发性事件将继续成为2014年影响环保企业运行的主要因素。中兴仪器是深圳市中兴新通讯设备有限公司的控股子公司,自1999年开始致
电力设备制造行业是一个综合性比较强的行业,集产品研发、生产、销售、服务为一体。电力商业的发展带动一大批产业的发展,对整个国民经济发展起着强大的支撑、辐射作用。我国电力设备制造行业的发展受科研水平、国家政策、体制多方面的制约。中国的电力设备制造行业处在一个长期稳定的水平,难于取得飞速进展。电力设备制造行业的主要特点包括4个:需求稳定、巨头垄断性、依赖性强、科研投入不足。石家庄金能电力设备有限公司创建于2009年,位于河北省石家庄市高新技术开发区,是一个富有创新力和成长性的新型高新技术企业。公司集研发、生产、销售、服务于一体,厂区占地面积20余亩,公司现有
在新兴技术发展的过程中,我们似乎总把客户关系管理(CRM)软件摆在最前沿的位置。据一项新的调查报告显示,这种趋势将会持续下去。不仅仅是因为云技术为CRM技术带来了巨大的收入,还因为CRM软件也有可能成为首批充分意识到物联网技术重要性的应用。据行业分析公司Gartner预测,整个CRM市场在今年将达到239亿美元。这意味着CRM在三年的强劲发展之后,将在2014年迎来平稳发展的一年。Gartner公司还预测,云计算将继续在CRM发展中占领主导地位。基于云技术的CRM解决方案预计将占整体营收的一半,而基于云技术的服务部署将有望从40%增加到50%。2014
近日,两位SAP云计算高管离职,此次离开距离他们加入这个公司只有一年左右时间。SAP云计算这两位高管都是跟随Ariba的被收购而进入SAP,2012年5月,SAP以43亿美元收购Ariba。BobCalderoni是两位离职高管之一,这一消息已经从SAP发言人那里得到确认。他是SAP云计算部门总裁,同时还是Ariba的前任CEO。SAP发言人表示,他的出走没有不愉快,并且他还将继续担任SAP的咨询顾问。另外一个出走的是Kevin Costello,他在SAP收购Ariba之后担任Ariba总裁。在Success Factor创始人Lars Dalgaa
CRM客户关系管理软件作为改善企业与客户之间关系的新型重要管理机制,能显著提高企业销售效率和客户满意度,使得市场业务管理流程更为流畅。根据市场调查报告,随着企业越来越注重开拓业务,全球CRM营收强劲增长,其中中国市场已经进入快速发展阶段。中国CRM市场快速增长中国正在成为全球软件市场发展最快的国家之一,国内软件市场蕴含着巨大的需求,随着市场潜力的不断释放,呈现出强劲的势头。作为国际软件市场的最要组成部分,国际巨头自然不会放过这个快速增长的数字。继IBM[微博]、oracle、SAP后,Salesforce、Zoho等国外CRM厂商也争相涌入中国并试图在
一、我国通信企业客户服务分析中国通信市场从计划经济体制逐步转向市场经济体制,这些变化使得中国通信市场呈现新的发展趋势:通信市场出现供大于求、技术进步推动业务应用、投资方向转向服务软环境投资、通信市场由垄断走向全面竞争、经营重点转为以客户服务为中心。通信业的客户服务在企业的运营过程中处于十分重要的地位,是一个关键环节。通信业的客户服务指的是通信企业为了激起客户的消费欲望,引起客户的购买行为,在通信产品消费前后及消费过程中所采取的进一步满足客户需求和愿望的活动和提供给客户的附加利益。客户服务管理对通信企业赢得客户、开拓市场起着关键作用。先进的服务理念是基础
近日,专注科技领域的知名研究机构中国IT研究中心(CNIT-Research)对9月份CRM软件品牌影响力进行了研究。在综合了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻四个方面的月度数据加权基础上,产生了各CRM软件品牌影响力指数。值得说明的是,我们赋予了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻五个维度相同的权重。另外针对“负面新闻”这一维度分值,我们采用负面新闻越少得分越高的逆向计算方法。调研数据显示:2013年9月份, XTools、八百客、百会分列CRM品牌影响力前三强,影响力指数分别为75.74、69.
一、客户关系管理概述1. 客户关系管理产生的原因。客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)最早起源于美国,它的起源主要可以归结为以下几个原因:(1)企业管理理念的演变。企业管理理念的演变主要经历了五个阶段:产值中心论—销售额中心论—利润中心论—客户中心论—客户满意中心论。在企业管理理论的演变进化过程中,随着市场的中心逐渐从“以产品为中心”向“以客户为中心”转移,企业越来越重视客户的需求,努力提高客户满意度与
在数字经济爆发式增长的浪潮下,高密度算力基础设施正成为支撑智算、超算等训练场景的核心基座。玄穹・鄂尔多斯璇玑智算中心由高新技术产业投资公司与北京天地通电信有限责任公司合作建设,旨在打造一个立足中国北方,具备有AI算力规划、服务全国算力市场的绿色算力产业新高地,用高标准、高效率的数据
近日,南方能源大数据中心与南方电网大湾区数字产业基地顺利投产,标志着南方电网公司基本建成“3+1+X”架构的绿色节能新型数据基础设施。南方能源大数据中心位于全国一体化算力网络国家枢纽节点贵州(贵安)枢纽,首期规划建成两栋机楼及一栋运检楼,承载约2000架10千瓦机柜,定位南方电网公司双活生
日前,南方能源大数据中心与南方电网大湾区数字产业基地分别在贵州贵阳、广东惠州投产,标志着南方电网公司基本建成“3+1+X”架构的绿色节能新型数据基础设施,有力展示公司主动融入国家“东数西算”工程建设,加快数字化转型和数字电网建设,加快向数字电网运营商、能源产业价值链整合商、能源生态系
问:您常年从事汽车相关教学工作,对新能源汽车行业的发展较为关注。随着新能源汽车越来越普及,我国充电基础设施也在快速发展,您对此有何看法?杨金龙:近年来,我国新能源汽车行业发展迅猛,充电基础设施建设也取得了令人瞩目的成绩。在我所生活的浙江省杭州市桐庐县,无论是旅游景区还是公共停车场
国家电网有限公司大数据中心深入贯彻落实国家电网有限公司第四届职工代表大会第五次会议暨2025年工作会议精神,牢牢把握“强化企业级统筹”“深化数字赋能赋效”“强化人工智能应用”“加强自主运维”四个方面要求,激活数据要素价值,全力支撑健全完善数字化工作体系、构建新型电力系统、发展新质生产
近日,四川能源监管办发布2024年度煤电机组大数据监管情况通报。通报指出,四川燃煤发电持续发挥“关键少数”重要作用,煤电兜底保障基础不断夯实,顶峰保供能力进一步发挥,企业经营情况进一步改善。全年枯水期完成发电量335.03亿千瓦时,提供了四川主网三分之一以上电量。2024年四川燃煤火电机组平均
2月17日,山东淄博供电公司电力气象智慧预警大数据应用平台上线。该平台深度融合电力数据和气象数据,增强了电力气象灾害的主动预警能力,为淄博电网防灾减灾、安全稳定运行提供保障。强风、雷暴等恶劣天气容易影响电网设备安全运行。为此,淄博供电公司与山东省电力气象技术创新中心联合组建攻坚团队
近日,福建龙岩供电公司发布龙岩市开工生产分析报告。此报告基于多维度与海量数据统计分析,详细呈现了各行业的生产经营变化情况,为政府精准制定政策、推动经济稳健复苏提供了数据支撑。该公司广泛收集企业开工生产相关数据,通过设定复工及达产指数,量化评估企业开工水平及达到正常生产用能水平情况
近日,福建龙岩供电公司发布龙岩市开工生产分析报告。此报告基于多维度与海量数据统计分析,详细呈现了各行业的生产经营变化情况,为政府精准制定政策、推动经济稳健复苏提供了数据支撑。该公司广泛收集企业开工生产相关数据,通过设定复工及达产指数,量化评估企业开工水平及达到正常生产用能水平情况
近日,由国网湖南省电力有限公司牵头,中国南方电网有限责任公司、中国长江三峡集团有限公司、华中科技大学、湖南大学和华为技术有限公司等共同编写的水电物联网国际标准IEEEStd2413.3-2024《水电能源物联网导则》正式获批发布。据介绍,在水电能源物联网领域,尤其是在水利水电工程中,数据壁垒易导致
2025年春节,浙江的大街小巷满是烟火与欢笑,当古镇的红灯笼与现代化都市的霓虹一同点亮新春夜空,你是否想过,这背后的用电数据是怎样的经济密码?它们串联起千家万户的团圆,映射出产业发展的新态势。现在,就跟着小e,看看2025年春节浙江用电数据藏着哪些惊喜。刚刚过去的春节(1月28日-2月4日),
3月24日,安徽省工业和信息化厅2025年惠企政策资金拟支持项目(第二批)公示。涉及企业有合肥协鑫集成新能源科技有限公司、合肥晶澳太阳能科技有限公司等。原文如下:安徽省工业和信息化厅2025年惠企政策资金拟支持项目(第二批)公示按照《安徽省人民政府办公厅关于印发支持以数字化转型推动制造业高
北极星售电网获悉,3月20日,上海市经济信息化委发布关于开展2025年度工业和信息化领域绿色低碳技术产品征集工作的通知。文件明确,根据《上海市工业通信业节能减排和合同能源管理专项扶持办法》(沪经信规范〔2023〕5号)的通知的要求,对实现工艺突破或流程再造,以及企业首次应用绿色低碳新技术、新
近日,广东省工业和信息化厅、广东省通信管理局发布了关于做好5G工厂名录项目申报工作的通知。广东省工业和信息化厅广东省通信管理局关于做好5G工厂名录项目申报工作的通知粤工信工业互联网函〔2025〕10号各地级以上市工业和信息化主管部门,省内基础电信运营企业,各有关单位:根据工业和信息化部《关
3月11日,重庆市生态环境局办公室关于2024年度纳入全国碳市场发电行业月度信息化存证情况的通报发布。详情如下:重庆市生态环境局办公室关于2024年度纳入全国碳市场发电行业月度信息化存证情况的通报各区县(自治县)生态环境局,西部科学城重庆高新区、万盛经开区生态环境局,两江新区分局:按照《生
为落实《关于加快经济社会发展全面绿色转型的意见》《环保装备制造业高质量发展行动计划(20222025年)》,巩固提升环保装备全产业链竞争优势,推动环保装备制造业高质量发展,工业和信息化部、生态环境部、市场监管总局近日联合发布实施《促进环保装备制造业高质量发展的若干意见》(工信部联节〔2025
北极星售电网获悉,3月11日,重庆市生态环境局办公室关于2024年度纳入全国碳市场发电行业月度信息化存证情况的通报。按照《生态环境部办公厅关于做好2023―2025年发电行业企业温室气体排放报告管理有关工作的通知》(环办气候函〔2023〕43号)要求,发电行业重点排放单位应在每月结束的40个自然日内完
3月10日,云南省工业和信息化厅关于申报2025年省级工业和信息化领域专项资金的通知(云工信规划【2025】63号)。其中提到,重点支持高(超)纯铟、铟化物、铟基合金、铟靶材,锗单晶材料、锗晶片材料、光伏/光纤级锗材料、红外级锗材料,贵金属化工材料、光伏用贵金属材料、贵金属催化材料、贵金属功能
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2月28日,四川组织申报工业和信息化部算力强基揭榜行动项目。详情如下:关于组织申报工业和信息化部算力强基揭榜行动项目的通知各市(州)经济和信息化局、大数据产业主管部门,有关单位:根据《工业和信息化部办公厅关于组织开展算力强基揭榜行动的通知》(工信厅通信函〔2025〕55号)要求,为夯实算
2025年2月28日下午,中央组织部有关负责同志出席工业和信息化部领导干部会议,宣布中央决定:李乐成同志任工业和信息化部党组书记,免去金壮龙同志的工业和信息化部党组书记职务。
北极星售电网获悉,2月14日,吉林省工业和信息化厅发布关于组织开展2025年度省级绿色制造名单推荐工作的通知。文件明确申报要求包括:绿色工业园区。组织本地区工业基础好、基础设施完善、绿色制造水平高的工业园区进行申报,依据《绿色工业园区评价要求》进行评价,推荐的绿色工业园区应是以产品制造
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