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大数据转变为先制胜关键
随着数据源呈现指数级增长,信息的数量及复杂程度快速扩大,从海量数据中提取信息的能力正快速成为战略性的强制要求。我们可以看到由于数据的爆发式增长企业能够从这些烦乱的数据中快速获得战略决策信息是制胜与对手的关键。为站在不断发展的信息浪尖,大数据的挖掘和分析尤为重要。而CRM在大数据时代正是增长期。
大数据风生水起CRM内外失衡
对于CRM厂商在大数据中的作为已有先行者,Salesforce全球CRM解决方案的领导者,它拥有业界无可比拟的客户成功率,云计算成就了他的领导地位,而大数据将他推向了前段管理的王座,在全球范围内进行CRM的铺设确实让Salesforce掌控了这个市场动向,比竞争对手更早的洞悉客户需求,更快的反应速度,迫使SAP、Oracle及微软等巨头齐心对抗。
在国内本土化的CRM厂商略逊一筹。相比传统CRM软件服务商而言,在线CRM获得的信息量更大,用户们第一时间采集、获取最新的市场数据,这些数据包括文字、照片、视频、地理位置等,并且随着智能终端的互联网化,通过这些数据的海量搜集以及相关数据的集中获取,就可以做出市场动向和市场活动的预判。传统CRM企业在大数据问题的响应上相比于互联网企业稍显迟钝,数据的更新,就存在这相当的问题,数据更新周期滞后时间从2周到半年不等,从获取市场数据到技术研发,再到市场推广,相比其SaaS型的CRM而言有明显的滞后,用户的体验不过关直接导致利益链无法继续。
大数据尘缘落定本土CRM需抢先机
中国5.13亿的互联网用户、多样化的1.8万亿GB数据,以及企业数据每年55%的增长速度,在蓬勃发展的中国市场环境中,大数据所带来的机遇前所未有,这将是中国市场的营销者们预期取得大回报的最佳时机。这也证实CRM服务商发展的良机,作为数据为本分析为先的CRM,如此庞大的数据摆在面前势必不能放过。大数据势必成为CRM产业的催化剂,使之成为多元化大数据时代营销者的全新利器。
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2014年6月,习近平总书记创造性提出了“四个革命、一个合作”能源安全新战略,为我国新时代能源发展提供了根本遵循,擘画了中国能源改革发展的宏伟蓝图。十年来,能源战线坚定不移推进能源革命,能源安全保障能力进一步提升,能源绿色低碳发展迈出坚实步伐,有力支撑服务了经济社会持续健康发展。中能
趋势一:数智技术生态协同、业务精简敏捷迭代、推进数字化业务网络构建。能源数字化转型在业务数据化、流程数字化、规则数字化等方面完成数字化基础建设。数智技术能够在一定程度上解决传统决策中信息不对称、决策效率低下等难题,并形成了数据采集、数据质量管理、人工智能分析、优化决策相配合的数字
为拓展大数据领域专业技术人才职业发展通道,促进首都数字经济发展,助力国际科技创新中心建设,经研究,决定在工程技术系列增设大数据职称评审专业。本通告自2024年6月1日起执行,由市人力资源社会保障局负责解释。特此通告。附件:1.北京市大数据专业职称评价试行办法2.北京市大数据专业职称申报标准
6月3日,国网昆山市供电公司电力大数据成功接入昆山城市生命线安全综合监管服务平台。至此,昆山市成为省内首家将电力纳入城市生命线安全工程的城市,率先实现物理电网大数据与政务数字平台的“虚实联动”,将进一步提升城市和电网的安全风险管控、灾害防范及应对能力。城市发展日新月异,供电、供水、
6月4日至7日,由数字产业创新研究中心主办的2024中国数字企业峰会举行,远光软件自主研发的“全栈AIGC数字创新平台YG-JTGPT”凭借其卓越的AIGC技术创新实力与创新推广应用,成功入选“大模型行业应用十大典范案例”榜单。本届峰会以“AI+数据x向未来”为主题,聚焦AI+融合创新、数据价值挖掘等核心议题
年初以来,格尔木市认真贯彻落实习近平总书记“打造国家清洁能源产业高地”和“因地制宜发展新质生产力”的重要指示精神,按照陈刚书记在格尔木市调研时提出的绿色算力产业发展重大要求,结合格尔木市“光富风好水丰地足”的资源禀赋和冷凉干燥的气候特征,全力推进清洁能源高地建设,积极引进智能绿算
北极星售电网获悉,湖南郴州市生态环境局近日对资兴市东江湖大数据产业园增量配电试点项目(一期110千伏输变电工程-110千伏焦凤线)拟作出审批意见,详情如下:资兴市东江湖大数据产业园增量配电试点项目(一期110千伏输变电工程-110千伏焦凤线)拟作出审批意见经审议,我局拟于近日内批准《资兴市东江
北极星电力软件网获悉,近日,南方电网公司全资子公司南方电网数字电网研究院有限公司计划总投资14.5亿元在贵州贵安新区建设南方能源大数据中心项目,占地约133.8亩,建设内容为南方电网数字产业生态园,项目计划实施分期建设,总规划约5000个10kW机柜,可容纳约10万台1U服务器。目前,项目进度完成40%
供电、供水、排水、燃气、交通、通信、桥梁等城市基础设施,如同城市机体的“血脉”和“神经系统”,它们协同工作,确保城市顺畅运行,是城市的生命线,一旦其中任何一者发生故障,城市就会发生“血栓”。城市化发展日新月异,生命线铺得越来越快、越来越密,快速增长的同时,设施老化问题浮出水面。新
6月3日,国家电网有限公司2024年第二十四批采购(数字化项目第一次设备招标采购)已发布推荐的中标候选人的公示和补充公示,北极星输配电网结合两次公示对中标情况进行分析。两次公示共有7个物资公布中标候选人,分别是服务器、网络设备、调度类硬件、软硬件(扩容)、安全设备、软件、存储设备及配套
近日,资兴市东江湖大数据产业园增量配电试点项目(一期110千伏输变电工程-110千伏焦凤线)拟获批复,项目总投资1300万元,其中环保投资共计81万元。资兴东江湖大数据产业园增量配电试点项目(一期110千伏输变电工程-110千伏焦凤线)位于湖南省郴州市资兴市唐洞街道,焦岭变-凤凰山变110KV线路工程,共
1.招标条件:为满足英利能源发展有限公司国内销售CRM软件使用需求,拟对英利发展国内销售CRM软件项目进行竞争性磋商,欢迎符合要求的投标商参与该项目。2.项目概况与招标范围2.1项目名称:英利发展CRM客户管理软件项目2.2施工地点:保定市竞秀区向阳路2599路3.供货商资格要求3.1投标人应具有独立的企业
8月5日,2014年上半年机械工业经济运行形势新闻发布会在北京举行,会议特别提到,“1-6月工程机械的代表性产品挖掘机和装载机当月与累计产量均同比下降。”经过“黄金十年”的高速发展,我国工程机械行业增速明显放缓,步入了中速发展时期。利润下滑、增长乏力,竞争加剧等挑战对企业的经营管理质量提出了更高的要求。笔者发现,不少企业正在通过各种手段挖掘增长点,三一重工则紧紧抓住了信息化浪潮,让智能工厂、大数据发挥越来越大的作用一个车间节约亿元成本公开统计数据显示,今年上半年,我国工程机械市场上29家挖掘机厂商共销售履
随着信息化时代的快速发展,国内电子商务的热浪一波接着一波,不断冲击传统商务,不少传统企业纷纷转战电商,这为电商的竞争又增添了不少火药味。在电子商务的巨浪中,如何不被后浪拍在沙滩上,需要企业提高嗅觉敏锐度,在信息化的浪潮中迅速反应。人与人沟通更得人心电子商务与传统商务模式相比,线上交易更加注重沟通和服务。由于电商接触的用户量和咨询量比较大,不少企业都选择了用网络和移动机器人客服来解决。根这并不能彻底解决实际问题,客服机器人并不能带给客户人性化的沟通,有碍信任感的建立,这就是京东、天猫等纷纷建立呼叫中心的主要原因。呼叫中心的人工语言交流服务项目可以大大提高
近年来,雾霾天气频繁,PM2.5这一专业术语曝光率和知名度迅速攀升。据中国环境战略报告指出,我国1.9亿人的饮用水有害物质含量超标;约三分之一的城市人口暴露在超标的空气环境中;1.5亿亩耕地因为污染而退化。为此,国家相关部门指出要加强环境监测质量标准的出台,增加PM2.5等监测力度。在环境和政策的影响下,环保公司的业绩有望进入释放期,行业龙头公司业绩稳健增长更具确定性,新兴领域的龙头公司业绩增长则更具弹性。政策刺激、业绩释放、突发性事件将继续成为2014年影响环保企业运行的主要因素。中兴仪器是深圳市中兴新通讯设备有限公司的控股子公司,自1999年开始致
电力设备制造行业是一个综合性比较强的行业,集产品研发、生产、销售、服务为一体。电力商业的发展带动一大批产业的发展,对整个国民经济发展起着强大的支撑、辐射作用。我国电力设备制造行业的发展受科研水平、国家政策、体制多方面的制约。中国的电力设备制造行业处在一个长期稳定的水平,难于取得飞速进展。电力设备制造行业的主要特点包括4个:需求稳定、巨头垄断性、依赖性强、科研投入不足。石家庄金能电力设备有限公司创建于2009年,位于河北省石家庄市高新技术开发区,是一个富有创新力和成长性的新型高新技术企业。公司集研发、生产、销售、服务于一体,厂区占地面积20余亩,公司现有
在新兴技术发展的过程中,我们似乎总把客户关系管理(CRM)软件摆在最前沿的位置。据一项新的调查报告显示,这种趋势将会持续下去。不仅仅是因为云技术为CRM技术带来了巨大的收入,还因为CRM软件也有可能成为首批充分意识到物联网技术重要性的应用。据行业分析公司Gartner预测,整个CRM市场在今年将达到239亿美元。这意味着CRM在三年的强劲发展之后,将在2014年迎来平稳发展的一年。Gartner公司还预测,云计算将继续在CRM发展中占领主导地位。基于云技术的CRM解决方案预计将占整体营收的一半,而基于云技术的服务部署将有望从40%增加到50%。2014
近日,两位SAP云计算高管离职,此次离开距离他们加入这个公司只有一年左右时间。SAP云计算这两位高管都是跟随Ariba的被收购而进入SAP,2012年5月,SAP以43亿美元收购Ariba。BobCalderoni是两位离职高管之一,这一消息已经从SAP发言人那里得到确认。他是SAP云计算部门总裁,同时还是Ariba的前任CEO。SAP发言人表示,他的出走没有不愉快,并且他还将继续担任SAP的咨询顾问。另外一个出走的是Kevin Costello,他在SAP收购Ariba之后担任Ariba总裁。在Success Factor创始人Lars Dalgaa
CRM客户关系管理软件作为改善企业与客户之间关系的新型重要管理机制,能显著提高企业销售效率和客户满意度,使得市场业务管理流程更为流畅。根据市场调查报告,随着企业越来越注重开拓业务,全球CRM营收强劲增长,其中中国市场已经进入快速发展阶段。中国CRM市场快速增长中国正在成为全球软件市场发展最快的国家之一,国内软件市场蕴含着巨大的需求,随着市场潜力的不断释放,呈现出强劲的势头。作为国际软件市场的最要组成部分,国际巨头自然不会放过这个快速增长的数字。继IBM[微博]、oracle、SAP后,Salesforce、Zoho等国外CRM厂商也争相涌入中国并试图在
一、我国通信企业客户服务分析中国通信市场从计划经济体制逐步转向市场经济体制,这些变化使得中国通信市场呈现新的发展趋势:通信市场出现供大于求、技术进步推动业务应用、投资方向转向服务软环境投资、通信市场由垄断走向全面竞争、经营重点转为以客户服务为中心。通信业的客户服务在企业的运营过程中处于十分重要的地位,是一个关键环节。通信业的客户服务指的是通信企业为了激起客户的消费欲望,引起客户的购买行为,在通信产品消费前后及消费过程中所采取的进一步满足客户需求和愿望的活动和提供给客户的附加利益。客户服务管理对通信企业赢得客户、开拓市场起着关键作用。先进的服务理念是基础
近日,专注科技领域的知名研究机构中国IT研究中心(CNIT-Research)对9月份CRM软件品牌影响力进行了研究。在综合了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻四个方面的月度数据加权基础上,产生了各CRM软件品牌影响力指数。值得说明的是,我们赋予了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻五个维度相同的权重。另外针对“负面新闻”这一维度分值,我们采用负面新闻越少得分越高的逆向计算方法。调研数据显示:2013年9月份, XTools、八百客、百会分列CRM品牌影响力前三强,影响力指数分别为75.74、69.
一、客户关系管理概述1. 客户关系管理产生的原因。客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)最早起源于美国,它的起源主要可以归结为以下几个原因:(1)企业管理理念的演变。企业管理理念的演变主要经历了五个阶段:产值中心论—销售额中心论—利润中心论—客户中心论—客户满意中心论。在企业管理理论的演变进化过程中,随着市场的中心逐渐从“以产品为中心”向“以客户为中心”转移,企业越来越重视客户的需求,努力提高客户满意度与
4月18日,浙江台州与法国电力集团共同打造的智能微电网示范工程开工。这不仅是台州市首个“光储充放+园区能源管理系统”低碳园区项目,更是首个“车网互动”的园区示范场景。同时,该项目也是法电集团在国内的第一个光储充一体化项目。据悉,园区总建筑面积34万平方米,项目主要由光伏系统、储能系统、
3月11日,由国网信息通信产业集团有限公司所属天津市普迅电力信息技术有限公司支撑建设的碳服务管理应用——“高新碳云”平台在安徽合肥高新技术产业开发区发布。合肥高新技术产业开发区是国家发展改革委发布的全国首批10个碳达峰试点园区之一。为更好助力园区绿色低碳转型,天津普迅公司联合合肥供电
2月26日,国网山东聊城供电公司联合国家税务总局聊城市税务局发布了山东省聊城市2023年“税电指数”。2023年,聊城市“税电指数”为105.6,连续6个月实现正增长;全市18个主要行业门类中,高于“荣枯线100”的行业有15个;分区域看,5个县(市、区)“税电指数”高于全市平均值……数据反映出聊城市经
北极星电力软件网获悉,近日,福建省发改委等7部门关于印发外贸出口优势产业提升行动方案(2024—2025年),其中指出,进一步优化外贸结构,推动电动载人汽车、锂离子蓄电池、太阳能电池等“新三样”产品和纺织鞋服、钢铁有色、电子信息、特色农产品等传统优势产品扩大出口。原文如下:福建省发展和改
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据美国能源信息署发布的报告,过去几年与美国加密货币采矿业务相关的电力需求增长非常迅速。初步估计表明,加密货币挖矿的年用电量可能占美国用电量的0.6%至2.3%。(文章来源微信公众号:国际能源小数据ID:gh_fcc26c741888)这种额外的用电量引起了政策制定者和电网规划者的注意,担心其对电力成本、
北极星电力软件网获悉,2023年,成都超算中心用户数量同比增长50%,达到1280家;服务范围覆盖全国45座城市,综合资源利用率大幅提升。据介绍,成都正构建超算智算云计算边缘计算一体的算力供给体系。在供给端,不断推动算力扩容提质,把算力基础设施作为城市重要的数字底座;在需求端,深入推进算力赋
北极星电力软件网获悉,1月30日,上海市人民政府印发支持浦东新区等五个重点区域打造生产性互联网服务平台集聚区若干措施。其中提到,到2025年,引领区服务平台交易规模突破7000亿元,引育50家标杆平台企业,建设形成“千亿平台、千万品类、千企上云、百项服务”,大宗商品千亿级交易服务平台能级提升
北极星电力软件网获悉,1月11日,天津市工信局发布开展网络安全技术应用试点示范工作的通知。基础网络安全、云计算安全、人工智能安全、大数据安全、信创安全、商用密码、车联网安全、物联网安全、中小企业数字化转型安全、网络安全共性技术、网络安全创新服务、教育技术产业融合发展联合体、网络安全
政府专项债作为项目投资来源的重要组成部分,对有效带动全社会投资也具有十分重要的作用。2023年政府专项债券投向领域增加了新型基础设施一个大类,具体分为市政、公共服务等民生领域信息化,云计算、数据中心、人工智能基础设施,轨道交通、机场、高速公路等传统基础设施智能化改造,国家级、省级公共
为充分发挥标准对云计算产业的引领规范作用,持续完善标准体系,工信部组织有关单位编制完成了《云计算综合标准化体系建设指南》。公示时间:2024年1月9日-2024年1月23日
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