节能服务产业之能力引领成功-北极星电力新闻网

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“天下无难事，有志者成之;天下无易事，有恒者得之。”在这个充满竞争的社会里，每个人都希望通过自己的不断努力，来得到他人的认可和肯定。然而现实的结果是，生活中没有任何一件事是不付出辛苦与努力就可以成功的，我们只有通过不断的努力，提高自身的能力，才能获得我们想要的结果，正所谓“艺多不压身”，只有多多学习，才能在自己通往成功的道路上打下坚实的基础。

能力，是我们迈向成功之路的重要筹码。虽然人们完成活动中表现出来的能力有所不同，但它却是完成某一活动所必须的主观条件，且直接影响活动的效率，可以说能力的高低，直接决定着人们完成某一项活动的好坏程度。

加强能力建设，是自我提升、自我完善、自我发展的过程。在现代社会不断发展的形式下，充满着机遇和挑战，如何提升自身综合素质修养，如何在能力建设中实现跨越式发展，是我们必须思考、探索和实践的现实问题。加强能力建设没有捷径可走，一是靠学习，二是靠实践，三是靠积累，只有通过这三种途径，脚踏实地，一步一个脚印的发展，才能提高自身的能力。

节能服务产业，这个依靠服务发展的新兴产业，在现实的情况下也不得不正视能力建设问题。加强能力建设，提升自身能力，为用户提供更全面、快捷的服务，是节能服务产业必须依靠的发展方式，而作为节能服务产业中的主体节能服务公司来讲，苦练内功，加强学习，提高自己的服务水平，是掌握先机，拓展市场的重要措施与手段。

在国务院发布的《服务业发展“十二五”规划》中，提出要“以做精、做专、做强为方向，扶持壮大一批专业化节能公司”，而节能服务公司想要实现做大做强，除了要有技术、设备、资金等“硬件”之外，还需要提高自己的服务水平，保障“软件”的支撑作用，才能做到“双剑合并”，发挥出强大的威力。

以“人”为本

提高服务水平离不开能力建设，而能力的提升同样离不开人才的保障，以人为本，重视人才队伍的培养，是提升能力建设的有效途径。

现阶段，越来越多的节能服务公司充分认识到了“人”对于企业发展的重要性，同时也引进了先进的人才培养机制，然而，对于要求服务水平较高的节能服务产业来讲，节能服务公司引入的机制是否符合产业发展规律，培养的人才是否能够适应企业的发展方向，其在培养专业人才时又该侧重于哪些方面?这些问题都一一摆在了节能服务公司的面前。

笔者认为，想要培养具有服务精神的专业化人才，需要注重三个方面的培养，首先是认识层面，提供服务，意识先行，如果没有服务意识，即使再有精湛的技术和丰富的经验也无济于事，因为在为客户提供服务时，如果没有主观服务的意愿，得到的结果，用户也只是把你当做一个普通的合作对象而已，在合作中失去了“主动性”;相反，假如尽心尽力为客户服务，那么客户会从你的一言一行、一举一动中感受到合作的诚意，后继合作自然会水到渠成。其次，要加强知识层面的培养，这里的知识，是偏重于理论知识，正所谓“巧妇难为无米之炊”，想要客户满意，必须有丰富的理论知识，以保证为客户提供的是最准确、最专业的优质服务，让客户在心中树立“它就是最棒的”形象，以此来巩固后续合作。第三，要注重实践能力，在培养人才之时，要充分认识到实践的重要性，让员工充分掌握各项技能以及节能改造的各个环节，了然于心才能事半功倍，只有熟练掌握技术层面的相关技能，才能让用户“看在眼里，记在心中”。

人才建设对于提升服务水平能力固然重要，但绝不是唯一。在加强人才建设的同时，节能服务公司在进行节能改造的过程当中，也应该充分挖掘“商机”，寻找服务契机，提供特色服务。

“贴身”而行

用能企业在进行节能改造过程中，可能会遇到这样的问题：我了解节能技术，可是我不懂节能产品，或者是我知道有关能源诊断的相关内容，却从未涉及过改造后期的系统管理。那么该如何解决用能企业面临的这些尴尬局面呢?

作为节能改造系统工程来讲，涉及的内容方方面面，包括能源诊断、方案设计、施工运维等，这些内容可能用能公司无法顾及周全，假如这时节能服务公司可以为用户提供贴身服务，那么结果自然就大不相同了。

贴身服务通俗来讲就是照顾到节能改造的整个过程，为各个环节把关，它类似于贴身管家，照顾主人的衣食住行。作为专业化的节能服务公司，对节能改造的整个过程熟记于心是最基本的条件，然而这些对于用能企业来讲，可能就是相当头疼的事情，因此，节能服务公司服务于节能改造的各个环节，在为客户解决困难的同时，也强化了自身在客户心中的地位。

贴身服务是提升企业形象的良好方式，但与此同时，他所需要提供的人力、物力、财力也相对较大，因此，必须优化各个环节，合理分配资源，以最小的投入，提供最优质的服务，获取最高的效益。

开拓创新

节能服务公司对用能企业进行节能改造时，双方需要签订合作合同，这是保障双方权益的重要依据，在整个节能改造过程中起着至关重要的作用。合同中包含了服务的具体项目以及服务范围等众多内容，为节能服务公司开展工作提供了具体的指导。

然而，合同的内容是固定的，节能服务公司可以充分发挥主观能动性，从中发现商机，在合同内容的基础上为用户提供增值服务。例如对路灯照明系统改造的过程中，可能合作双方签订的合同当中所涉及的服务范围，只是节能服务公司对灯具进行更换，然而在实际操作过程中，可能发现路灯的线路也存在一定的耗能状况，假如在更换灯具的同时进行线路的改造，会取得更好的效果，此时，节能服务公司可以向合作方提出建议，对线路一并进行改造，以达到更好的节电效果。这时候，节能服务公司提供的就是拓展服务，即在合同规定的内容之外，寻找到了新的、更佳的节能方向，为企业树立了更好的企业形象。

深入其中

我们无论做什么事，都需要深入了解，才能知道我们应该如何做才能使事情向好的方向发展，对于节能服务公司来讲，节能改造亦是如此。

节能服务公司想要提供更专业、更完善的服务，在进行节能改造之前必须对企业的能耗情况、企业整体实力等因素有相当的了解，才能依据不同的客户制定出最适合的节能改造方案，这是节能服务公司提供服务的前提条件。

例如在对钢铁厂进行节能改造时，节能服务公司需要深入认识钢铁厂整个的运作过程，了解钢铁厂什么地方能耗最大，需要怎样进行节能改造等内容，才能有针对性的开展工作。所以说，深入企业，了解企业，才能开展各个不同企业的节能改造工作，将自身的服务融入到对企业的改造工作当中。

节能服务公司提供的服务贯穿公司运营的整个过程，无论是人才队伍的建设，还是各种服务方式的百花齐放，都是节能服务公司在市场竞争中的必然选择，谁能在这场竞赛之中为用户提供更全面完善的服务，谁就能抢占先机，为自己赢得快速发展的重要筹码，而这也是引领企业走向成功的制胜法宝。

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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