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“春节长假期间,三声铃响接听率100%、各类工单合格率100%、客户回访满意率100%。”2月10日,笔者在唐河县电业局95598客户服务中心看到这样一组令人感动的数据。
95598客服中心,不仅是供电企业向社会各界展示企业形象的窗口服务部门,同样发挥着企业与社会协调沟通的纽带作用,为维护广大电力客户的利益和企业服务品牌,唐河局95598以提升供电服务品质和提高应急处置能力为抓手,大力推行“你用电 我用心”的服务理念,最大限度保证迎峰度冬期间话务渠道畅通及服务质量。
该中心根据历史话务数据测算人员需求,详细分析迎峰度冬期间的话务量、人员排班,制定了《唐河县电业局95598迎峰度冬工作方案》,搭建极端天气下稳步、有序、高效、协同的95598服务平台。合理调整各业务值班力量,根据迎峰度冬期间话务量变化特点,按话务量弹性安排值班人数,快速启动迎峰度冬95598电话高峰应急预案,确保最大限度承载话务量。加强人员考核,强化个人责任,严格执行各项服务指标,确保供电服务质量及效率。加强与省、市公司沟通和联动,提前报送系统运行情况分析、坐席工作质量分析、确保信息报送的准确性与及时性。提前编制自动语音信息播报模版,确保话务高峰期间服务渠道畅通,信息传递及时,服务优质高效,确保了全县群众过上一个光明、吉祥的新春佳节。
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6月30日夜晚,唐河县电业局新建的110千伏权庄变电站和110千伏卓越变电站一期工程同时投入运行,有效提高了唐河西部区域供电能力,缓解了迎峰度夏供电压力。唐河县局以服务当地经济建设为和满足群众用电需求为宗旨,科学规划两座变电站的位置和规模,高标准严要求打造精品工程。领导班子积极到相关部门协调建设征地和用地赔偿问题,取得了地方政府的支持和当地百姓的配合。多次召集专题会,对建设标准、建设工期和投运送电的各项工作进行部署。通过几个月的连续奋战,完成了两站的输变电建设任务。通过该局自查和南阳市供电公司验收,6月30日,两座变电站同时投运成功,解决了唐河县110
“我志愿加入中国共产党,拥护党的纲领,遵守党的章程……”6月27日上午,唐河县电业局16名预备党员、入党积极分子在全县新党员入党宣誓仪式上面向党旗庄严地作出承诺。唐河局党委高度重视组织建设和党员培养发展工作,紧紧围绕“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的“十六字”方针,在入党积极分子确定、培养考察、入党程序等各个环节严格把关,积极为党组织输送高素质的新鲜血液。一是科学制定年度党员发展工作计划。优先从文化素质高、业务技能精的一线员工、中层干部中培养发
“师傅们,辛苦了!有你们为高考保电,考场环境会更舒适,学生们会更舒心,我们做家长的也更放心。谢谢你们了!”6月8日上午,在唐河县第一高中考点,几位考生家长特意走到县电业局保电服务人员面前表示感谢。唐河县今年参加高考学生4000余名,共设3个考点,141个考场。为了给考生们创造一个清凉舒适的考试环境,唐河县电业局精心策划,周密部署,全心全意做好高考保电工作。提前一周召开专题会议,成立高考保电领导小组,制定严密细致的保电方案。组织专业技术人员对高考供电设备开展拉网式排查,对涉及高考供电的变电设备、输电线路、低压配电设备和应急电源全面
6月4日,笔者从唐河县电业局生产技术部获悉,近期该局将有四座新建变电站竣工投运,可满足区域工农业生产和居民生活用电增长的需求。唐河原有110千伏变电站4座, 35千伏变电站11座,台区变电站4座。然而,唐河属农业大县、人口大县,供电区域较大。随着地方经济的迅猛发展和居民生活水平的日益提高,对电能的需求量增大,原有的变电站难以满足发展的需要。特别是一到用电高峰,变电站过负荷现象时有发生,10千伏供电线路也出现末端电压偏低现象。为更好地服务地方经济发展,给广大人民群众提供优质的电能。唐河县电业局审时度势,统筹规划,于今年上半年开工建设4座变电站。这四座变电
5月27日,唐河县电业局上屯供电所职工先后到小麦收割现场宣传安全用电知识,到乡粮库检修用电设施,对农电台区进行隐患排查,为麦收、秋播、夏粮收购等提供全方位的用电保障。当前,唐河县自南向北相继进入“三夏”麦收秋种时期。为确保“三夏”期间农村安全可靠用电,唐河县电业局对“三夏”用电实行早部署、早研究、早调查,采取多种措施保证麦收秋种用电。超前做好负荷预测和事故预想,合理安排电网运行方式。开辟业扩报装绿色通道,加强临时用电规范管理。组织人员对辖区高低压线路设备开展特殊巡视检查,发现隐患及
5月26日,唐河县电业局组织路灯检修人员对城区主干道建设路上的路灯进行全面检修维护,确保路灯设施完好和正常运行,为夜晚出行的人们提供方便。随着夏日的到来,夜晚散步、逛夜市、游公园等出行的人们陆续增多。为照亮城市,方便人们夜晚出行,唐河县电业局想群众所想,思群众所需,对城区道路上的所有路灯进行全面“体检”,对有故障的路灯及时进行维修。该局从4月初开始,路灯维修人员分片包区对城区的广场、商业区、公园、湿地公园、城市出入口和主次干道的城市照明设施进行拉网式巡查整治,对发现问题记录汇总并及时维修整改。截至目前,更换镇流器和触发器177只
5月21日,省唐河县电业局职工加班加点为返乡务工人员安居工程——创业家园安装第12台400伏变压器,保证了供电设施与社区建设同步推进。安居才能乐业。创业家园是一处专为返乡务工人员打造的保障性安居工程,位于唐河县工业路产业集聚区附近,该项目总占地面积339.59亩,建筑面积25.15万平方米,新建廉租房、公租房、经济适用房等保障性住房3758套,建成后可解决一大批产业集聚区企业务工人员和城区部分低收入家庭的住房困难问题。同时,对化解企业用工难题、加快产城一体化发展有积极的推动作用。在项目建设过程中,唐河县电业局提供全方位的供电保障
5月19日,唐河县电业局迎峰度夏有序用电方案编制完成,这是该局积极备战迎峰度夏工作的一项具体措施。2014年元月份以来唐河电网负荷一直保持稳步上升趋势。根据调度部门预测,今年迎峰度夏唐河电网负荷最高将达到32万千瓦,与去年同期相比增幅达25%。唐河县电业局着力提高电网供电能力,做好电网建设、主变增容,负荷转移等相关工作。根据去年电网暴露出的一些弱点,积极整改,对负荷紧张、电压偏低的地区投运了新的变电站,截至目前已有郭滩、王集、古城三座35千伏台区变电站投入运行。另有两座110千伏变电站和两座35千伏输变电工程正在加班加点紧张施工。这四座变电站投运后,将
为保证变电设备安全、可靠运行,唐河局输变电检修工区继电保护班依据《直流系统运行维护规程》要求,奔赴各变电站对直流系统进行全面检查。直流系统是变电站安全、可靠运行的基石。此次检查一改过去由变电站上报缺陷,生技部再下发检修通知单的惯例,由保护班人员主动出击,现场检查测量,不放过任何细小问题,对于发现的缺陷,能够现场处理的就现场处理,不能够现场处理的就及时上报。检修人员在35Kv昝岗变电站测量19号电池时,发现万用表表笔头带有氧化物,随后仔细检查,看到蓄电池接线柱背面有氧化结晶的痕迹,经判定是线卡松动接触不良造成的,随即进行处理,对接线柱和线卡进行打磨、加固
“通过使用修试所自行研制的简易压力机,一次压制成型产品降低了劳动强度,提高了生产力,节省了一定材料,同时,也排除了生产过程中的不安全因素……”5月15日,唐河县电业局修试所所长曲向阳针对本所自行研制的折弯机,向南阳市专利局的季军老师做着详尽的介绍。唐河县电业局结合群众路线教育实践活动,加速推进科技创新。该局高度重视科技管理工作,及时出台了《建设创新型企业实施方案》,鼓励基层员工积极参与小发明、小创新、小改造、小设计等,并以此作为解决工作实际困难和提高生产效率的“利器”。方案中还
为做好党的群众路线教育实践活动,唐河局结合工作实际,开挖“四个突破口”、找准“四个工作点”,以增强忧患意识,加力加压、负重前进的姿态阔步向前。这“四个突破口”和 “四个工作点”分别是:以科学强网为突破口,抓住县域工业化、城镇化、新农村建设和新一轮的发展机遇,利用优惠政策,科学规划电网布局,找准电网新设点;以营销管理为突破口,围绕线损、电量、度单价、电费回收,加强考核,深挖内部潜力,降损增效,找准增收点;以财务管理为突破口,严格预算管理和物资采购招投标管理,强
《省级电网输配电价定价办法》(发改价格规〔2020〕101号)提出健全激励约束机制,对可计入有效资产的预计新增输配电固定资产,“基于提高投资效率的要求,按照不高于历史单位电量固定资产的原则核定(国家政策性重大投资除外)”。不考虑使用例外原则,这项规定对省级电网投资有直接而刚性的约束。总
麦浪翻涌,金穗飘香,又是一年麦收时。广袤农田一片繁忙景象,处处可见好“丰”景。“师傅,收割小麦时请时刻留意电杆、电线、拉线,保持安全距离。”5月21日,在安徽省亳州市涡阳县高炉镇,国网涡阳县供电公司输电运维人员陈艳奎、彭宇鑫正在对对位于麦田里的35千伏输电线路进行安全巡视,为麦田里的
6月5日,汉中市发改委发布汉中市电力高质量发展实施意见(草稿),文件指出,鼓励屋顶分布式项目开发,推动工商业屋顶分布式光伏发展,支持优先采用“自发自用”建设模式,鼓励分布式光伏项目配置储能设施,减小公共电网运行压力。住房城乡建设、发展改革、自然资源、财政、机关事务管理等部门,应当共
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节,比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢,这些都是供电服务的堵点难点所在。请问,电网企业将采取哪些措施解决这类问题?”,中国南方电网有
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。国家能源局副局长宋宏坤在回答记者提问时表示,近年来,中国可再生能源总体保持了高速度发展、高比例利用、高质量消纳的良好态势,为保障电力供应、促进能源转型发挥了重要作用。截至今年4月
国新办5日召开新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况,国家能源局市场监管司司长郝瑞锋在会上表示,近年来我国农村电网供电可靠性持续提升。郝瑞锋介绍,着力实施农村电网巩固提升工程,加强农村电网基础设施建设,累计投入中央预算内投资超千亿元,推
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“在数字化转型背景下,电网企业是如何利用人工智能等先进技术,提升“获得电力”服务智能化水平,从而优化用户服务体验的?”,国家电网有限公司总经理庞骁刚回答记者提问时表示,
“我在社区服务站看到了供电所开设“村网共建”示范点,就直接咨询服务人员,车库改造需要把电能表移到车库外墙,他们现场就给我办理了充电桩计量表移表业务,下午供电所工作人员就到车库勘察,第二天上午就给电能装表移到车库外侧了。”6月4日,讷河市供电分公司营销部对讷河市克山农场社区居民李明进
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问,国家能源局副局长宋宏坤、国家电网有限公司总经理庞骁刚、中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳、国家能源局市场监管司司长郝瑞锋等出席会议。文字实录如下:国家
北极星售电网获悉,近日,陕西省汉中市发展和改革委员会发布《汉中市电力高质量发展实施意见(草稿)》,其中提到,县级以上人民政府及其有关部门应当因地制宜推动储蓄、火电、水电等多种电源与新能源发电协同运营,有序发展多能互补项目;健全多能源发电协同调度机制,统筹优化调峰电源运行,保障新能
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问。中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳在回答“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节,比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢,这些都是供电服务的堵点难点所在。
智能化建设是推动矿山安全发展,保障国家能源资源安全的重要举措,作为全球规模最大的煤炭供应企业,国家能源集团全力全域全速推进煤矿智能化建设,形成一套煤矿智能化管理体系,依靠自主创新、协同创新两种模式,开展国家示范类、集团安全类集团高效类三类示范煤矿建设,多项成果达到国际领先水平,为
截至5月14日,浙江公司年累计发电量突破200亿千瓦时大关,同比增加5.37%,市场占有率达104%,稳居区域能源保供核心地位,以历史同期最优成绩彰显了能源央企责任担当。今年以来,浙江公司科学统筹安全保供与精益运营双链驱动。面对迎峰度冬、全国两会、春节、“五一”等重要保供任务,利用一体化运营优
近日,三峡四川能投会理市2#地块33万千瓦光伏发电项目2025年发电量突破1亿千瓦时,实现工业产值2400余万元。会理市2#地块33万千瓦光伏发电项目是“十四五”期间金沙江下游水风光储一体化示范基地四川侧首个并投产新能源项目,也是三峡集团在川已全容量投运的单体容量最大光伏发电项目、2023年四川省重
近日,河北电力经济技术研究院应用自主研发的“企业经营全景视图”数字化平台完成2025年春季电力市场供需分析预测工作,为河北南部电网安全稳定运行和能源结构调整提供数据支撑。据介绍,河北经研院在传统预测模型基础上开展“多维度数据融合+智能分析”双轮驱动分析,通过“企业经营全景视图”数字化
天山深处,白杨河上,绿能涌动。5月15日,“大国工程看新疆”全媒体报道团队来到新疆昌吉回族自治州阜康市,走进我国西北首座百万千瓦级大型抽水蓄能电站——国网新源新疆阜康抽水蓄能电站。远远望去,只见阜康抽水蓄能电站坐落于天山群峰之中,远处的雪山冰川银光闪烁,而近处的松柏茂密挺拔,水库四
近日,贵州黔东电厂、二郎电厂首次成功转送贵州电网,标志着贵州、湖南、重庆三省市首次实现电力灵活转网互济。今后,黔东电厂可同时向贵州、湖南电网供电,二郎电厂可同时向贵州、重庆电网供电,有效促进省市间电力互补互济,提升应急状态下电力保障响应速度。贵州水电、煤炭资源丰富,新能源发展势头
北极星售电网获悉,5月6日,辽宁省营口市工业和信息化局关于印发《营口地区2025年有序用电方案》的通知,预计2025年营口电网全口径最大电力435万千瓦,发生在8月、12月,因此迎峰度夏、迎峰度冬工作仍然存在一定压力。为保证电网安全稳定运行、经济社会健康发展,以营口地区最大负荷缺口分别为Ⅵ级:23
在全球积极应对气候变化、大力推进节能减排的时代浪潮下,最近,国网江苏省电力有限公司后勤部联合国网江苏综合能源公司,共同开展上海路215号大楼用能设备信息动态更新及重点区域能耗核查工作,着力动践行绿色发展理念,致力于打造公共建筑节能降碳标杆。上海路215号综合能源托管项目自2023年3月启动
【导语】2025年4月15日,江苏国信滨海港2×1000MW高效清洁燃煤发电项目(以下简称“江苏滨海港项目”)4号机组圆满完成168小时满负荷试运行,标志着这一江苏省“十四五”期间规划建设的重点能源项目(即2024年江苏省能源电力保供“头号工程”)全面实现“双投”目标,是今年江苏省内首台竣工投产的百万
一季度全国能源供应充足,消费保持增长,供需总体宽松,价格稳中有降,能源生产和用电增速呈现积极信号。在4月28日举行的国家能源局例行新闻发布会上,国家能源局发展规划司副司长邢翼腾表示:“今年一季度,我国能源生产稳步增长,规上工业原煤产量12亿吨,同比增长8.1%;规上工业原油产量5409万吨,
截至4月24日,江苏公司年累计发电200.18亿千瓦时,突破200亿千瓦时,利用小时达1418小时,对标保持区域领先,持续发挥能源保供“稳定器”“压舱石”作用。作为区域能源保供主力军,江苏公司扛牢能源安全首要责任,持续释放保供增效潜力,做优做强能源保供品牌。公司紧抓电力市场改革机遇,深化“电热协
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