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“春节长假期间,三声铃响接听率100%、各类工单合格率100%、客户回访满意率100%。”2月10日,笔者在唐河县电业局95598客户服务中心看到这样一组令人感动的数据。
95598客服中心,不仅是供电企业向社会各界展示企业形象的窗口服务部门,同样发挥着企业与社会协调沟通的纽带作用,为维护广大电力客户的利益和企业服务品牌,唐河局95598以提升供电服务品质和提高应急处置能力为抓手,大力推行“你用电 我用心”的服务理念,最大限度保证迎峰度冬期间话务渠道畅通及服务质量。
该中心根据历史话务数据测算人员需求,详细分析迎峰度冬期间的话务量、人员排班,制定了《唐河县电业局95598迎峰度冬工作方案》,搭建极端天气下稳步、有序、高效、协同的95598服务平台。合理调整各业务值班力量,根据迎峰度冬期间话务量变化特点,按话务量弹性安排值班人数,快速启动迎峰度冬95598电话高峰应急预案,确保最大限度承载话务量。加强人员考核,强化个人责任,严格执行各项服务指标,确保供电服务质量及效率。加强与省、市公司沟通和联动,提前报送系统运行情况分析、坐席工作质量分析、确保信息报送的准确性与及时性。提前编制自动语音信息播报模版,确保话务高峰期间服务渠道畅通,信息传递及时,服务优质高效,确保了全县群众过上一个光明、吉祥的新春佳节。
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“我志愿加入中国共产党,拥护党的纲领,遵守党的章程……”6月27日上午,唐河县电业局16名预备党员、入党积极分子在全县新党员入党宣誓仪式上面向党旗庄严地作出承诺。唐河局党委高度重视组织建设和党员培养发展工作,紧紧围绕“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的“十六字”方针,在入党积极分子确定、培养考察、入党程序等各个环节严格把关,积极为党组织输送高素质的新鲜血液。一是科学制定年度党员发展工作计划。优先从文化素质高、业务技能精的一线员工、中层干部中培养发
“师傅们,辛苦了!有你们为高考保电,考场环境会更舒适,学生们会更舒心,我们做家长的也更放心。谢谢你们了!”6月8日上午,在唐河县第一高中考点,几位考生家长特意走到县电业局保电服务人员面前表示感谢。唐河县今年参加高考学生4000余名,共设3个考点,141个考场。为了给考生们创造一个清凉舒适的考试环境,唐河县电业局精心策划,周密部署,全心全意做好高考保电工作。提前一周召开专题会议,成立高考保电领导小组,制定严密细致的保电方案。组织专业技术人员对高考供电设备开展拉网式排查,对涉及高考供电的变电设备、输电线路、低压配电设备和应急电源全面
6月4日,笔者从唐河县电业局生产技术部获悉,近期该局将有四座新建变电站竣工投运,可满足区域工农业生产和居民生活用电增长的需求。唐河原有110千伏变电站4座, 35千伏变电站11座,台区变电站4座。然而,唐河属农业大县、人口大县,供电区域较大。随着地方经济的迅猛发展和居民生活水平的日益提高,对电能的需求量增大,原有的变电站难以满足发展的需要。特别是一到用电高峰,变电站过负荷现象时有发生,10千伏供电线路也出现末端电压偏低现象。为更好地服务地方经济发展,给广大人民群众提供优质的电能。唐河县电业局审时度势,统筹规划,于今年上半年开工建设4座变电站。这四座变电
5月27日,唐河县电业局上屯供电所职工先后到小麦收割现场宣传安全用电知识,到乡粮库检修用电设施,对农电台区进行隐患排查,为麦收、秋播、夏粮收购等提供全方位的用电保障。当前,唐河县自南向北相继进入“三夏”麦收秋种时期。为确保“三夏”期间农村安全可靠用电,唐河县电业局对“三夏”用电实行早部署、早研究、早调查,采取多种措施保证麦收秋种用电。超前做好负荷预测和事故预想,合理安排电网运行方式。开辟业扩报装绿色通道,加强临时用电规范管理。组织人员对辖区高低压线路设备开展特殊巡视检查,发现隐患及
5月26日,唐河县电业局组织路灯检修人员对城区主干道建设路上的路灯进行全面检修维护,确保路灯设施完好和正常运行,为夜晚出行的人们提供方便。随着夏日的到来,夜晚散步、逛夜市、游公园等出行的人们陆续增多。为照亮城市,方便人们夜晚出行,唐河县电业局想群众所想,思群众所需,对城区道路上的所有路灯进行全面“体检”,对有故障的路灯及时进行维修。该局从4月初开始,路灯维修人员分片包区对城区的广场、商业区、公园、湿地公园、城市出入口和主次干道的城市照明设施进行拉网式巡查整治,对发现问题记录汇总并及时维修整改。截至目前,更换镇流器和触发器177只
5月21日,省唐河县电业局职工加班加点为返乡务工人员安居工程——创业家园安装第12台400伏变压器,保证了供电设施与社区建设同步推进。安居才能乐业。创业家园是一处专为返乡务工人员打造的保障性安居工程,位于唐河县工业路产业集聚区附近,该项目总占地面积339.59亩,建筑面积25.15万平方米,新建廉租房、公租房、经济适用房等保障性住房3758套,建成后可解决一大批产业集聚区企业务工人员和城区部分低收入家庭的住房困难问题。同时,对化解企业用工难题、加快产城一体化发展有积极的推动作用。在项目建设过程中,唐河县电业局提供全方位的供电保障
5月19日,唐河县电业局迎峰度夏有序用电方案编制完成,这是该局积极备战迎峰度夏工作的一项具体措施。2014年元月份以来唐河电网负荷一直保持稳步上升趋势。根据调度部门预测,今年迎峰度夏唐河电网负荷最高将达到32万千瓦,与去年同期相比增幅达25%。唐河县电业局着力提高电网供电能力,做好电网建设、主变增容,负荷转移等相关工作。根据去年电网暴露出的一些弱点,积极整改,对负荷紧张、电压偏低的地区投运了新的变电站,截至目前已有郭滩、王集、古城三座35千伏台区变电站投入运行。另有两座110千伏变电站和两座35千伏输变电工程正在加班加点紧张施工。这四座变电站投运后,将
为保证变电设备安全、可靠运行,唐河局输变电检修工区继电保护班依据《直流系统运行维护规程》要求,奔赴各变电站对直流系统进行全面检查。直流系统是变电站安全、可靠运行的基石。此次检查一改过去由变电站上报缺陷,生技部再下发检修通知单的惯例,由保护班人员主动出击,现场检查测量,不放过任何细小问题,对于发现的缺陷,能够现场处理的就现场处理,不能够现场处理的就及时上报。检修人员在35Kv昝岗变电站测量19号电池时,发现万用表表笔头带有氧化物,随后仔细检查,看到蓄电池接线柱背面有氧化结晶的痕迹,经判定是线卡松动接触不良造成的,随即进行处理,对接线柱和线卡进行打磨、加固
“通过使用修试所自行研制的简易压力机,一次压制成型产品降低了劳动强度,提高了生产力,节省了一定材料,同时,也排除了生产过程中的不安全因素……”5月15日,唐河县电业局修试所所长曲向阳针对本所自行研制的折弯机,向南阳市专利局的季军老师做着详尽的介绍。唐河县电业局结合群众路线教育实践活动,加速推进科技创新。该局高度重视科技管理工作,及时出台了《建设创新型企业实施方案》,鼓励基层员工积极参与小发明、小创新、小改造、小设计等,并以此作为解决工作实际困难和提高生产效率的“利器”。方案中还
为做好党的群众路线教育实践活动,唐河局结合工作实际,开挖“四个突破口”、找准“四个工作点”,以增强忧患意识,加力加压、负重前进的姿态阔步向前。这“四个突破口”和 “四个工作点”分别是:以科学强网为突破口,抓住县域工业化、城镇化、新农村建设和新一轮的发展机遇,利用优惠政策,科学规划电网布局,找准电网新设点;以营销管理为突破口,围绕线损、电量、度单价、电费回收,加强考核,深挖内部潜力,降损增效,找准增收点;以财务管理为突破口,严格预算管理和物资采购招投标管理,强
近期,唐河县电业局与邮电局协商开展邮政网点代理电费划转业务,方面了广大农电工收费,降低了收费风险,被广大农电工亲切地喻为“收费直通车”。这项业务是由该局在邮政银行开立电费存款专户,农电工将每天收缴的农台电费通过各乡镇邮政储蓄所存入该局的电费专户,收费结束后再凭“进账回单”与供电所结算电费。此项措施不仅降低了供电所收费人员的工作量,避免了现金回收过程中可能出现的各种风险,同时也有利于对供电所进行绩效考核,方便快捷的回笼电费,即时掌握电费收缴进度,实现电费回收双结零。
11月21日,贵州黔东施秉县供电局发布中国南方电网公司供电服务承诺(2024年版)。要求城市电网平均供电可靠率不低于99.9%,居民客户端平均电压合格率不低于98.5%;农村电网平均供电可靠率不低于99.8%,居民客户端平均电压合格率不低于97.5%;特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端平均电压合格率
最近,盐城供电公司在人力资源服务室报告厅举办“青春向党·逐梦启航”道德讲堂暨2024年新员工入职礼,助力新员工快速转变角色、感受企业关怀、适应公司环境,紧跟时代步伐,顺应社会及企业发展,持续提升青年精神素养和电力电网认知,迈稳迈实职业生涯的“第一步”,埋下一颗“电力种子”。“青春向党
最近,由《中国质量》杂志社主办的2024年全国QC小组成果发表交流活动(第二期)在河南郑州举办,盐城供电公司人力资源服务室“凝心聚力”QC小组课题《提高教育培训管理数字化应用率》,斩获“示范级”最高级别荣誉。一直以来,盐城供电公司认真落实上级质量工作要求,积极推进群众性质量管理活动,贯彻
“登杆前登杆人员应先做好个人防护装备检查,其次要做好登杆工具的检查,同时要对杆身进行外观检查,查看杆身的标识、电杆的倾斜情况”。这是11月19日在国网洛南县供电公司古城供电所,党员张文辉以严谨导师之姿带领党员、职工开展“党员有绝活、岗位大练兵”培训时的场景,每一个步骤、每一个指令都彰
11月18日,国网天津经研院完成天津SMC气动制造35千伏增容项目供电方案编制,为SMC(天津)制造有限公司业务发展提供电力保障。SMC(天津)制造有限公司预计近期开发B地块研发、生产气动元件项目,项目位于天津市北辰区,建筑面积约3.59万平方米,建成后将为SMC集团核心元件生产线,实现研发生产气动元
近期,西华公司纪委为使监督体系更好地融入公司治理体系,着力打造风清气正、清朗有序、良好政治生态,公司纪委积极采取以下行动,以便推动此目标顺利实现。在廉洁教育方面,积极开展廉洁教育进基层活动。把廉政党课进基层和廉政展板巡展活动作为年度教育实践的重点工作,用法律法规、制度规定、廉洁故
“今日电网作业区域晴转多云,温湿度、风速等均在正常范围,预计无延期或取消气象风险。”11月12日,河北武安市供电公司调控中心员工通过主配协同调度一体化指挥辅助平台完成当日电网作业、运行情况梳理及评估。5月,邯郸供电公司组织调控中心、数字化部共同启动研发主配协同调度一体化指挥辅助平台工
“您好,请问您在办理用电过程中,是否有供电公司员工向您收取费用?有没有遇到吃拿卡要的情况?”近日,国网涡阳县供电公司纪检工作人员深入涡阳县曹市镇辉山革命老区开展明察暗访活动,并深入当地“村网共建”服务点了解情况。通过对基层供电服务领域突出问题专项整治监督,持续助力“红色乡村”建设
11月8日,国网天津蓟州公司、国网北京平谷公司、国网冀北廊坊公司供电服务“跨域办”签约仪式在北京平谷举行,会议上,三方签订《京津冀区域北京平谷—天津蓟州—冀北廊坊供电服务“跨域办”合作协议》。签约仪式上,三方就本地区基本情况和“跨域办”工作相关情况进行了深入交流。根据协议议定,三方
“10千伏141澄苑2号线澄苑小区21幢发生低压故障。”10月31日,江苏苏州供电公司供电服务指挥中心全量停电池监测到有低压故障发生,准确定位到故障小区,随即发送短信和主动工单至相应抢修班组。从工单派发、现场抢修到恢复用电,全过程仅耗时28分钟。近年来,江苏电网停电故障研判和抢修工作加速智能化
11月7日,在杭州湾新区兴慈八路东、滨海一路以南的兴陆村附近,锦鲤线兴陆南支线大修工程正如火如荼地进行着。据了解,10kv兴陆南支线承担着兴陆村居民用户和杭州湾自来水公司等重要工厂的供电需求。近年来,兴陆南支线部分设备老化严重,线路防雷能力不足,线路容量也难以满足该片区日益增长的用电需
11月20日,辽宁省组织开展全省迎峰度冬负荷管理演练,省演练结束后,接续召开大连市迎峰度冬电力保供工作会议,会上观看了《大连市电网峰期负荷排查操作规程》,国网大连供电公司分管领导做了相关工作发言。大连市工信局副局长徐国良表示,在迎峰度冬电力保供中,要做到加强电厂调度,提升发电能力;加
浙江省电力行业协会日前在杭共商2024年迎峰度冬电力保供稳价工作,并发布《众志成城同心协力携手打赢迎峰度冬攻坚战的倡议书》。从加强组织,精细调度,提高供电能力,增强应急能力,凝聚强大合力等方面呼吁全省电力企业积极响应,众志成城、同心协力,携手打赢迎峰度冬保供攻坚战,确保人民群众温暖过
为深入贯彻落实国家能源局迎峰度冬能源保供工作部署,进一步压实能源企业保供责任,促进全省天然气上下游供应秩序平稳,11月19日,江苏能源监管办在南京组织召开迎峰度冬天然气供应保障工作座谈会。办分管负责人主持会议并讲话。会上,中石油、中石化、中海油等3家天然气销售公司作为“气源”方汇报了
11月14日,甘肃能源监管办组织召开了2024年三季度电力厂网联席会暨迎峰度冬电力保供部署会议。会议深入学习贯彻党的二十届三中全会精神,认真落实国家能源局和甘肃省委省政府关于能源保供工作部署,强化厂网沟通协作,确保电力稳定供应。甘肃省发展改革委、省工信厅、省能源局等部门,国网甘肃省电力公
树障是危害线路安全可靠运行的重要隐患之一。为保障迎峰度冬期间线路安全可靠运行,连日来,国网涡阳县供电公司组织各供电所开展树障清理行动,全面筑牢供电安全防线。由于树木的生长,部分树枝逐渐逼近甚至触及供电线路,存在严重的安全隐患,严重威胁着供电安全。一旦遭遇大风、暴雨、大雪、冻雨等恶
11月15日,浙江金华磐安印发《2024年迎峰度冬有序用电方案》,其中明确,2024年冬季磐安县用电高峰期间的最大电力缺口将达到5.06万千瓦。其中提到,全县共安排应急机动负荷0.5万千瓦,为在用电临时短缺时,能够快速、有效地实施有序用电,并以尽可能少的用户参与,在最短时间内达到有效错避峰。应急机
11月15日,河南能源监管办组织召开全省电力安委会第二次全体会议暨迎峰度冬电力安全风险管控会,深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产重要指示批示精神,分析当前电力安全生产存在的风险隐患,研究部署岁末年初全省电力安全生产和迎峰度冬能源保供工作。河南能源监管办主要负责同志、分管负责同志,河
随着“迎峰度冬”旺季渐近,上游长协煤发运保持稳定;加之部分铁路运费优惠政策延续,环渤海港口集港量整体保持高位运行。但是,由于大部分贸易商因行情疲弱、看不到市场有转好迹象,而选择谨慎发运,导致港口市场煤存量减少。调出方面,上周,因终端电厂存煤量已居于同期高位,北上拉煤计划依然不多,
11月11日,南方电网贵州毕节织金供电局在织金县文腾街道金中路新增一台630千伏安的变压器,为迎峰度冬做好准备。据悉,随着天气逐渐变冷,居民用电负荷也持续增高,为确保电网在迎峰度冬期间安全稳定运行,保障辖区内居民用电质量,毕节织金供电局提前制定迎峰度冬保电方案,对出现设备老化、负荷不平
为切实履行电力安全保供监管职责,进一步压实企业主体责任,近日,山东能源监管办向国网山东省电力公司、各中央驻鲁及省内发电企业下发《关于做好2024-2025年迎峰度冬电力供应保障工作的通知》,专项部署今冬明春电力保供工作,确保各项措施落实到位。一是增强电力保供责任意识。要求各电力企业切实强
岁末年初将至,为扎实推进安全生产各项工作,全力保障迎峰度冬期间能源供应的安全与稳定,近日,新疆公司秋季安全大检查复查组,对昌吉分公司展开了为期2天的全覆盖复查工作。复查期间,检查组径直深入生产一线,运用查阅资料、与人员交流、现场核查以及随机抽考等多样化的方式,全方位、深层次地检查
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