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5月20日上午,广东电网在新浪官方微博启动“电网安好,生活美好”的主题微访谈,这是全国电网企业首次举办的微访谈,邀请来自法律、环保、电力、公安等方面的专家作为访谈嘉宾,与网民互动作答,就电力设施保护、电力科普、科学用电等问题与网民零距离沟通。
截至当天11∶30访谈结束,共收到网友提问53条,回答问题单条最高转发88条次。
访谈中,广东电网对网友的提问均给出专业回复。对于电力设施保护范围、电力废旧物资变卖收购等,专家学者为网友解答了相关法律规定。 以下是微访谈内容。
King丸 :提问:听说你们开通了微信办理业务,想问一下流程是怎样的?
广东电网:答:先点击‘办理-新装变更’,然后点击新装业务申请,如实填写用电申请情况,上传相关资料,通过地图选择地址或者手动填写用电地址,写上手机号码,预约报装时间,提交申请就ok了。
Hfer-闇游戏:提问:我想申请安装大容量电表,供电局是否允许?
广东电网:答:电表的选择,是根据客户申请的用电容量按照国家计量规范配置的。如果客户认为目前所用的电表及线路配置无法满足实际需求,可向当地供电局申请办理增容手续。
圆圆小胖 : 提问:为什么有时候我已经交清欠费了,却没有及时复电呢?
广东电网:答:对于欠费停电客户缴清电费后,我们将按规定在客户缴清欠费的当日内复电。如超过当天仍未复电,此类情况可拨打95598或到当地营业厅反映,我们会及时联系工作人员为您处理。谢谢您的支持!
winnie_z颖:提问:你好,我家附近有个变压器老是会会发出嗞嗞的声音,请问这是什么原因?会爆炸吗?
广东电网:答:风扇“嗞嗞”的声音是属电力设备正常运行现象。请您放心。#电网安好,生活美好#
用户gch3av73mv :提问:中山供电局的美眉是专业人员吗?服务态度超好,昨晚停电本来一肚子火的,然后她认真听了我诉苦后作出详细解释,过了一会儿就来电了,很不错,印象满分!另外值夜班辛苦,不容易啊!表扬!
广东电网:答:金杯银杯不如客户的口碑。万家灯火,南网情深,感谢您的关注和理解。心#电网安好,生活美好# 我们会继续努力的!!!
活泼bam119 :提问:怎么判断在路边从沟里往外拉电线的人是小偷还是你们供电局的员工呢?
广东电网:答:电力施工人员在作业时必须规范着装、佩戴安全帽、持有效证件。如有疑问,可致电95598 询问现场(附近)是否有电力施工项目。感谢您的细心关注。
热闹的盛夏季:提问: #电网安好生活美好#我是一名在外地打工的,家里有两个老人在乡下,除了每个月能给他们一点生活费,请问供电局,我能有什么方式为家里交电费呢?要额外收取费用吗?
广东电网:答:目前为止广东电网有16种缴费方式。针对这位网友提出的异地缴费需求,建议可以使用网上(掌上)营业厅、支付宝、财付通、微信(目前暂须银行代扣)、银行转账、致电用电所在地的95598单笔划扣、95598语音缴费等方式。广东电网无需向客户额外收取手续费。
蜡笔小新遇见小丸子 :提问: 前几天我家电视机烧坏了,查明是因为电力线路被盗引起,我可否向供电局求偿?
广东电网:答:根据《电力法》第六十条有关规定,电力线路被盗属第三方责任,属于供电部门的免责范围。同时,我公司经常与公安机关联合组织巡查伏击,切实有效防范电力线路被盗情况的发生。我们呼吁每一位市民支持电力设施保护工作。
inbearbear :提问:我家附有配电设施,请问是否会影响身体健康?
广东电网:答:我国以小于4千伏每米作为居民区工频电场的评价标准,现有配电设施全部满足此项要求,相比美国的要求5千伏每米,我国的标准更为严格;与之同时,我国和美国的工频磁场均要求低于100微特斯拉(注:普通电动剃须刀使用时约为500微特斯拉),对人体健康是安全的。
昴昴冉星 :提问:收购电力设施器材算不算违法?
广东电网:答:依据《电力设施保护条例》第19条规定,未经有关部门依照国家有关规定批准,任何单位和个人不得收购电力设施器材。
唠唠Angus :提问:国家有关法律对盗窃电能有哪些处理规定?
广东电网:答:《中华人民共和国电力法》第七十一条规定:盗窃电能的,由电力管理部门责令停止违法行为,追缴电费并处应交电费五倍以下的罚款;构成犯罪的,依照刑法相关规定追究刑事责任。 国务院《电力供应与使用条例》也作出相关规定。
bart1982 :提问:如果我们发现有盗窃电力设施的行为,具体有哪些举报方式?
广东电网:答:有两种举报方式:一是向属地公安机关举报,全省统一举报电话:110,或直接拨打属地派出所电话。二是向电力部门举报,全省统一举报电话:95598。
广东电网:答:有两种举报方式,向电力部门举报,全省统一举报电话:95598;向属地公安机关举报,全省统一举报电话:110。
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