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大唐集团长春热力公司用心经营热费收缴率创新高

2014-05-28 15:00来源:大唐长春热力公司作者:吴雨轩关键词:大唐集团供热企业发电企业收藏点赞

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供热企业属于季节性生产经营,其最主要的收入是热费的收缴。大唐长春热力公司经营增收出实效,通过技巧催费、科学管理、优质服务等多种手段,在赢得口碑同时多措并举握紧收入。截至目前,该公司2013-2014采暖期综合收费率达99.93%,同比上升3.37个百分点,实现了历史新高,为企业经营创效确保颗粒归仓再添浓墨重彩的一笔。

多渠道巧收费,力保主营收入。采暖期前,该公司利用张贴通知、悬挂条幅、印发传单、制作展板等多种方式,大力宣传催收热费工作。大面积缴费工作结束之后,面对一部分热用户久拖不缴的实际情况,该公司毫不气馁,从电话提醒到登门拜访,采取多种方式不间断催缴。与此同时,该公司积极“向政策要效益”,充分利用国家税收优惠政策,采暖期争取到相关供热免税1400多万元,同时通过努力,成为当地首家收到政府拨予的低保居民供热费的供热企业。

实施源头管控,全力规避损失。防止用户窃热,是该公司多年摸索出的保障收费率的有效手段。该公司通过对停栓用户供回水管路实施隔热处理,让这些用户打不了擦边球,有力提升了热用户主动自觉缴费的意识。对所有隔热用户开展层层复查工作,以严格的奖惩制度作为约束,从分公司到稽查大队再到职工代表定期巡查,达到层层监督、级级管控的管理模式,有效防止隔热后偷接反弹现象的发生,让私接蹭热的用户无所遁形。

提供优质服务,增效益赢口碑。收入的保障不仅来源于催费手段,更来源于优质服务赢得百姓信赖。采暖期中,该公司设立24小时客户服务热线,为用户答疑解惑,协调生产运行和应急抢修工作。供热期间,所有用户管理员24小时开机,为方便居民随时联系,还在供热范围内的各居民小区明显位置张贴用户服务提示板,公开负责该区域用户管理员的姓名和服务电话。正是凭借这种对顾客的热心优质服务,使得许多热用户热费交得放心舒心。

原标题:长春热力公司用心经营热费收缴率创新高
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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