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【图说】国家电网公司四季度工作会传递的信号

2014-10-30 09:43来源:亮报关键词:国家电网国网四季度工作会电网建设收藏点赞

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【优质服务】 

深入开展“你用电、我用心”为民服务工程,优化工作流程,着力解决服务群众“最后一公里”问题,城、农网客户平均停电时间同比下降0.8小时和1.2小时,业扩报装平均接电时间缩短3.5天,服务水平和客户满意度进一步提升。

发 展

依法从严治企推动创新发展

【安全工作】

国家电网公司要求各单位深入排查,严格执行“两票三制”等各项安全制度,重点消除继电保护、站用电系统、直流系统等方面的隐患。根据冬季电网运行特点,加强特高压等跨区跨省输电系统运维和监控,完善控制策略,优化运行方式,提高驾驭大电网能力。针对电网运行薄弱环节,落实措施和预案,防范雨雪冰冻、大风、雾霾等恶劣天气,保障电网安全度冬。做好2014年亚太经合组织(APEC)峰会供电保障工作,加强输电通道、会议场所等重点部位巡视检查。

【优质服务】

国家电网公司提出,深化“你用电、我用心”。加强服务窗口建设,严格首问负责制和限时办结要求,规范服务行为和标准。加强客户受电工程管理,优化作业标准和流程,有效解决“三指定”问题。坚持“一口对外”,严格业扩报装管理,强化营配调业务协同,简化业扩手续,提高办电效率。加强服务监督考核,严肃查处违反“三个十条”、侵犯客户利益等行为,主动接受政府监管和社会监督。

下一阶段,国家电网公司还将积极做好新能源并网接入服务,统一并网流程和技术规范,保证符合条件的项目及时并网。多措并举挖掘系统调峰能力,加大跨区跨省输电力度,努力解决“三北”地区新能源消纳问题。注重统一规划和统筹协调,推动建立新能源与电网协调发展新机制。

国家电网公司还提出适应互联网经济快速发展形势,积极应用移动互联技术,构建集95598服务热线、移动终端平台、实体营业网点于一体的全天候服务体系。推广移动互联交费、短信提醒等服务。开展大数据分析,深入挖掘95598数据价值,促进服务提升。年内实现电子商务平台上线运营。

原标题:【图说】国家电网公司四季度工作会
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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