北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力农电营销服务正文

邵通供电:克服自然灾害 圆满完成电费结零

2014-12-31 11:48来源:云南电网公司昭通供电局作者:贾理要 李文琼关键词:昭通供电局服务质量电费回收收藏点赞

投稿

我要投稿

2014年,昭通供电局面对各种自然灾害的重重考验,特别是鲁甸“8.03”大地震、全省煤矿关停整顿等不利形势,广大营销干部员工发扬“三千精神”,在政府的协调下,在用户的支持下,克服重重困难,于2014年12月31日实现了全口径电费结零,电费回收率100%。至此,昭通供电局已连续两年实现电费结零。

据昭通供电局市场营销部主任王怀斌介绍说,在昭通供电局领导的坚强领导下,各部门、各县级供电有限公司认真组织开展优质服务和电费回收管控工作,多措并举确保年终电费结零:一是建立电费回收报告制度,每月25日后按日通报电费回收情况,有效监督各单位加紧电费回收;二是落实电费回收职责,各级干部员工发扬“钉钉子”精神,欠费排前三位的欠费客户由局领导负责催收电费,并将电费回收管控层层传递,实现了电费回收责任到人,奖惩到人;三是制定电费催收计划,建立欠费用户“一户一册”档案,针对性地开展电费催收,对欠费风险较高的用户,采取电费预付、多次抄表、有效抵押(质押)、签订还款协议等措施控制电费风险。特别是对恶意欠费用户,依法依规坚决采取停电限电措施,遏制欠费增长;四是加强与政府沟通,积极协调对煤矿关停整顿用户的催收工作,未发生因催收引起的负面事件;五是拓宽缴费方式,大力推广银行代扣、支付宝、财付通、优付通等方式进行缴费,方便用户缴费。也推出了营业厅柜面现在场签约代扣电费业务,非现金缴费比例达到44.70%,较去年提升了18.12%;六是完善客户信息,以短信提醒用户及时缴费,同时应用低压集抄远程停复电工作,改变用户缴费习惯。

通过大家的共同努力,使得电费回收工作不断创新和完善,电费回收途径日益增加,即方便了用户缴费,也提升了企业服务水平和质量,最关键的一点是保障了电费回收,没有造成企业经济损失,影响电网公司整体发展。为2015年营销工作打下坚实的基础。

作者: 贾理要 李文琼
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

昭通供电局查看更多>服务质量查看更多>电费回收查看更多>