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国网洛南县供电公司八里供电所实现 2024 年电费全额 “结零”

2024-12-14 09:56来源:国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司作者:李孟仁关键词:国网洛南县供电公司供电服务电费管理收藏点赞

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12 月 13 日,随着最后一笔专变客户的电费成功到账,国网洛南县供电公司八里供电所圆满完成了本年度电费回收任务,实现电费全部 “结零”,这一成果标志着该所在电费管理工作方面取得了显著成效,也为全年电力供应与服务工作画上了圆满句号。

八里供电所在电费回收工作中面临诸多挑战,辖区内用电客户类型多样,包括居民用户、商业用户以及各类专变用户等,电费收缴难度较大。为确保电费颗粒归仓,八里供电所采取了一系列行之有效的措施。在电费回收前期,积极组织员工深入社区、企业,广泛宣传电费政策和缴费方式,通过张贴海报、发放宣传手册以及线上推送等多种形式,提高客户对电费缴纳的知晓度和重视度。

在日常工作中,加强与客户的沟通联系,建立了完善的客户档案,对大客户和重点关注客户实行跟踪服务,及时了解客户的用电情况和缴费意向,提前做好电费催收准备。同时,不断优化电费收缴服务,积极拓展缴费渠道,除了传统的营业厅缴费外,还大力推广网上国网 APP、电e宝、微信公众号等线上缴费平台,为客户提供便捷、高效的缴费体验,极大地提高了电费收缴效率。

此外,八里供电所还注重与当地政府部门、社区居委会等的协同合作,借助各方力量共同推进电费回收工作。对于一些特殊困难客户,积极与相关部门沟通协调,制定个性化的解决方案,在确保电费回收的同时,也体现了供电企业的社会责任与人文关怀。

国网洛南县供电公司八里供电所电费 “结零” 的背后,是全体员工的共同努力和对服务品质的不懈追求。


作者: 李孟仁
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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