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优质服务不断推陈出新
为进一步提升优质服务水平,2014年,玉屏供电局针对群众反映的交费难等问题认真思考。在原有24小时电费自助交纳终端的基础上,开通了“一站式”服务、电费银联代扣、温馨短信等服务项目,进一步丰富了服务内容。
近年来,农村用户一直存在“路费比电费贵”的问题。为切实解决这个问题,玉屏供电局在新店乡老寨村和丙溪村设立了两个便民服务点,负责为村民办理缴费、故障报修、业务咨询代办、张贴停电预告等便民服务。通过减少办事环节,缩短办理时限,进一步深化了农村一线电力服务,切实方便农村百姓生活。对此,广大农村用户赞赏有加。
“现在在家门口就能交电费,再也不用走30多里地到供电所营业厅去交了,真是省时又方便!”提起玉屏供电局设立在老寨村活动室的便民服务点,家就住隔壁的姚大爷受益匪浅。
为进一步拓宽缴费渠道,全面提升营销服务水平,2014年5月至今,玉屏供电局陆续与工行、农行、建行、邮政及信合等单位合作,开通了“电费银行代扣”业务。同时,该局成立了党员服务队,进村入户对这项新生业务进行宣传,并现场为客户办理业务。
据介绍,该项业务办理简单,用电客户只需与银行签订代扣协议,每月就会从用户的银行账户中自动扣除电费,免除了必须到供电营业厅缴费和排队等候的问题。
“这项业务很方便,我再也不用每个月到供电营业厅缴电费了。”很多用户对“电费银行代扣”表示了肯定。
截至2014年年底,该局已为19500余用户办理了“电费银行代扣”业务,占总户数的41.1%。成功扣款业务8006笔,完成“电费代扣”非现金缴费总户数的16.87% 。
另外,为增强服务的透明度,提升服务品质,玉屏供电局还于2014年4月开通了短信服务平台。每月3-10日,该局通过这个平台向用户发送短信,温馨提醒用户交纳电费。25日后,如果客户还未交纳电费,该局将再次发送催费短信。通过短信提示,客户能第一时间了解自己当月用电度数及金额,或者及时交纳电费,避免高峰期排长队现象。
短信平台开通以来,客户们纷纷表示:以前总要等到拿到电费发票才知道当月用了多少电,要交多少钱。现在一条短信全都清楚了,这样的服务真是太好了。
截至年底,该局累计为客户发送电费通知和催收短信148963条,为客户提供了温馨服务。
2014年11月中旬,在民主评议总结会上,玉屏县政协民主评议工作组12名测评人员对玉屏供电局供电服务“十项承诺”进行了现场满意度测评。测评结果为11人满意,1人基本满意。
规范化建设稳中有升
玉屏供电局于2013年开展了供电所规范化建设工作,该局客户服务中心、大龙及田坪供电所在铜仁供电局的年度评比中分别获得1、2、7名的好成绩。2014年,该局在巩固成果的基础上,结合“廉洁高效为民服务供电所”在朱家场和新店供电所继续开展了规范化建设工作,力求整体提升供电所基础管理水平。
为确保工作有序开展,该局将此项工作分为启动及任务分解、目标定位、创建落实、完善整改、总结提升五个阶段进行。根据方案要求,该局新店供电所、朱家场供电所必须通过铜仁供电局2014年供电所规范化考评验收。
为切实推进专业业务一体化管理在供电所的有效落地,实现整体创先目标,该局开展了《贵州电网公司县级供电企业供电所规范化建设标准》和《贵州电网公司县级供电企业供电所规范化建设标准》的宣贯与培训;并组织职能部门、供电所创新开办了“周末大讲堂”活动。在讲堂上,相关职能部门负责人、专责分别对供电所业务指导手册应用、配网紧急抢修工作单、配电线路及设备巡视作业表单、设备竣工验收作业表单的填写等进行讲解,并要求学员根据工作案例现场进行表单填写。对完成的表单,授课人员进行了点评,指出了存在的问题,消除了工作误区。同时,授课人员还列举实际台区工作图片,要求模拟开展竣工验收,指出不符合标准项目,现场检验供电所员工业务技能,帮助其提升“短板”。供电所负责人、班组长及班员则提出业务指导手册流程表单应用中的一些疑惑。
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今天天气也不好,不知道怎么突然没有电了,你们快来救救我的猪儿吧。3月6日下午快下班的时候,玉屏供电局田坪供电所接到岩屋口温氏养殖打来抢修电话。温氏养殖的猪必须在规定的温度范围内生长,如供电中断将影响其正常生长,甚至死亡。接到电话后,该所立即组织人员赶到现场对用电线路和设备进行了详细
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1月11日,玉屏供电局积极应对了降临的低温天气,各生产部门各司其职,加强巡视,电网处于安全稳定运行中。1月10日,县气象局报告了雨雪、凝冻天气消息:受强冷空气影响,预计从今天夜间开始,全县气温显著下降。田坪、亚鱼地势较高处气温将降至零下1度,明天白天,各地将出现雨夹雪或雪,本次过程将持
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1月3日,玉屏供电局对春节期间加强中央八项规定执行工作进行安排部署,要求严格按照上级相关精神,将规定落到实处,确保不发生违法违纪事件。2017年春节将至,为深入落实中央八项规定精神,严防四风问题反弹,杜绝节日腐败,该局进一步为广大党员、干部职工敲响警钟。该局在会议上宣贯了贵州电网公司《
2016年12月30日,玉屏供电局电费回收工作进入最后的冲刺阶段。为完成电费结零工作任务,各供电所人员都开足马力,分组到各企业、个人用户家中走访收费。当天早上,该局大龙供电所员工洪峰、姚文秀和田震到鲢鱼塘村狮子口村民组收取电费。9点30分左右,他们三人来到一户姓舒的村民家中。该用户60多岁,
经过前期的周密部署和精心落实,1月1日至3日,玉屏供电局电网安全稳定运行,确保了广大客户的正常用电,圆满完成了元旦期间保电任务。为确保元旦期间电网安全稳定运行和电力可靠供应,该局制定了工作方案,提前对相关工作进行安排和部署,从电网、设备、供电保障及服务、主要场所应急供电等方面进行逐
12月22日,玉屏供电局组织开展干部竞聘选拔任用民主推荐工作,以差额推荐的方式在2016年部分中层副职竞聘能力测评成绩符合资格条件的员工中推荐6个副职的拟任候选人。为进一步做好人才储备工作,促进全局系统全面发展,11月下旬,玉屏局聘请第三方开展了人力资源部、安全监管部、计划建设部、电力调度
为进一步促进玉屏电网和谐稳定发展,12月20日,玉屏供电局启动九届三次职代会提案征集工作。该局表示,凡属于该局或职代会职权范围内处理的内容,可列为提案。主要可从三个方面提出建议和方案:一是围绕局安全生产、经营管理、电网建设、科技进步、改革发展等方面;二是围绕局精神文明建设和职工合法权
“我们今天的任务是对10千伏徐广楼195线进行安全巡视,大家在巡视的过程中,对发现的树障、鸟窝等安全隐患,进行登记,并按照隐患轻重缓急,上报公司集中进行消缺。”3月13日,国网涡阳县供电公司闸北中心供电所正在组织设备管理人员对辖区内10千伏线路进行安全巡视。进入3月份以来,国网涡阳县供电公
2月27日,浙江能源监管办组织召开2025年全省电力安全生产工作会议暨浙江省电力安全生产委员会第二十三次会议。总结2024年全省电力安全生产工作,分析研判面临的新形势和新要求,研究部署2025年重点任务。浙江能源监管办主要负责同志出席会议并讲话。会议指出,2025年全省电力行业要以习近平新时代中国
为进一步夯实基层安全生产根基,提升行政后勤保障效能,3月3日至13日,随州新能源公司“大监督”工作领导小组办公室前往各风电场及项目部,开展行政后勤专项检查及调研工作。在办公区域,检查组对电气设备的使用规范、消防器材的配备与有效期进行了仔细排查,确保用电安全无虞,消防设施随时可用;食堂
3月12日,国网宁波供电公司海曙供电分公司自主施工示范队进行了首次自主施工实践。这次施工标志着国网宁波供电公司海曙供电分公司在提升供电所技能水平和推动员工自主作业方面迈出了实质性的一步。本次自主施工内容为10千伏线路进行改造升级,将部分老旧开关拆除改直搭。此次作业从工作负责人到工作班
为稳步推进专业通岗,近期,国能龙岩发电公司以现场实际操作为抓手,充分发挥技术骨干的“传、帮、带”作用,有效提高员工的操作技能。图为老员工正在进行样水手测示范该公司紧紧结合生产和培训的实际需要,在单机运行人员充裕的情况下,由专业技能骨干深入开展生产现场“传帮带”培训活动。通过安排有
受低层切变影响,近日,龙岩地区出现强雷电、短时强降水、雷雨大风及冰雹等强对流天气,为做好应对措施,国能龙岩发电公司认真布署相关安全生产工作,严密防范,全力保证机组安全稳定运行。该公司加强值班管理,牢固树立“安全第一”的生产意识,坚决克服麻痹思想和侥幸心理,密切关注天气变化,有针对性
近日,贵州省能源局发布关于公开征求《贵州省煤矿安全生产标准化管理体系考核定级实施细则(征求意见稿)》意见的函,实施细则适用于贵州省所有合法的生产煤矿。新建、改建、扩建煤矿可参照执行。详情如下:关于公开征求《贵州省煤矿安全生产标准化管理体系考核定级实施细则(征求意见稿)》意见的函国
近日,国能龙岩发电公司聚焦隐患缺陷,聚力排查整改,全力拧紧春季“安全阀”,稳步推动生产安全各项工作深入开展,确保安全环保工作持续稳定。图为该公司员工在生产现场自查设备运行情况该公司根据往年安全生产工作经验,结合季节“特性”,提前制定关于全面开展网格化隐患排查防控非停专项行动的通知
在全国两会召开之际,作为国家能源保供的“压舱石”,南露天煤矿以高度的政治责任感和使命感,用压实责任、技术创新、精细化管理,筑起一道坚不可摧的安全生产防线,确保能源供应稳定高效。2月份,南露天煤矿原煤生产183.02万吨,日均产量创历史同期新高,为全国两会胜利召开提供了有力的能源保障。该
近日,国能龙岩发电公司组织全员深入贯彻集团安全文件精神,积极开展“两票”规范化培训,全力筑牢安全防线,确保电力生产安全稳定运行。“两票”指的是工作票、操作票,是在进行电力检修、电气操作现场使用的执行标准。该公司此次培训内容主要针对生产相关人员在“两票”的填写、签发、使用、执行等过
3月11日,国能(泉州)热电有限公司未雨绸缪、周密部署、逐级压实责任,全面落实全国两会期间保电措施,圆满完成保电保供热工作。该公司全面梳理近期安全生产重点工作,根据特殊时段保电保供热方案,精准施策、精心部署,构建起横向到边、纵向到底的责任体系;通过逐级理清职责边界,指导生产部门与外
3月5日,贵州电网公司召开“大瓦特”示范应用场景“管理萃取”项目建设启动会,旨在通过引入先进的推理大模型技术,加速企业智能化转型进程。据悉,“管理萃取”项目围绕“机器代人、智慧助脑、全景透明、一提一增”的数字化转型要求,精准把握核心需求,建立敏捷开发机制,充分挖掘和提炼企业内部的管
北极星储能网获悉,近年来,贵州新能源装机占比不断提升,已成为第二大装机电源。为应对新能源发电波动性、间歇性对电网安全稳定运行带来的挑战,南方电网贵州电网公司积极探索新型储能发展路径,加快推进电化学储能项目建设。截至目前,贵州电网新型储能装机规模已达241.5万千瓦,截至2024年底,贵州
沿着玉新高速困牛山收费站一路向北,柏油路蜿蜒穿寨,一幅美丽村庄画卷在眼前徐徐铺展:一栋栋小洋楼错落有致,公路两旁,路灯整齐排列。“从没有公路到高速公路通到家门口,从民居各异到统一规划治理,从日落而息到灯火阑珊……”谈起如今困牛山村的巨变,贵州省铜仁市石阡县龙塘镇困牛山村党支部书记
“大家仔细巡视,及时处理通道内易燃物,不放过任何微小隐患。”2月9日,在贵州省安顺市西秀区鸡场乡摆夺村,贵州电网公司安顺供电局输电管理一所巡检人员采取“人巡+机巡”的方式,对线路开展特巡,清理防火通道周边枯草,防患于未“燃”,确保线路安全运行。贵州山地众多,植被丰厚,进入春季,受气
贵州电网有限责任公司2025年物资类(主、配网设备)增量框架采购公开招标中标公示
2月7日,贵州电网有限责任公司物资类2025年35kV_GIS间隔、35kV干式空心电抗器(并联、限流)等公开招标。本次招标共计5个标的,5个标包。分别是35kV干式空心电抗器(并联、限流)、高空作业车、35kV_GIS间隔、地线融冰自动接线装置、干式空心中性点小电抗器,招标概算金额共856万元。详情如下:贵州电
2月5日,贵州电网有限责任公司物资类2025年安全隔离网闸、调度自动化系统设备等公开招标,共计25个标的,34个标包,概算金额共5331.37万元。详情如下:贵州电网有限责任公司物资类2025年安全隔离网闸、调度自动化系统设备等公开招标招标公告(项目编号:CG0600022001926293)1.招标条件本招标项目贵州
春节假期,贵州电网安全稳定运行。来自南方电网贵州电网公司调度中心数据显示,1月28日至2月4日(农历除夕至正月初七),贵州电网累计供电34.53亿千瓦时,同比增长16.6%,全力保障广大人民群众过上了一个安乐祥和的春节。贵州电网公司高度重视春节供电保障工作。针对春节期间用电负荷高、保暖保供任务
1月7日,贵安综合保税区实现从“一园一表”到“一企一表”的改造,成为贵州省内首个地市级政府部门联合发文开展非电网直供改造且实现企业装表到户的大型工业园区,园区企业预计用电成本将在现有基础上下降25%—35%以上。为贯彻落实贵州省委、省政府关于降低制造业企业负担的工作部署及南方电网公司关于
“线路已升流至670安……”1月8日4时10分,在毕节市威宁彝族回族苗族自治县龙街镇簸箕山海拔2700多米的高山上,110龙中线升流成功,“冰衣”纷纷脱落,8分钟后,线路融冰工作全部顺利完成。这是贵州电网2025年首条开展融冰的输电线路。近日,受冷空气影响,贵州省多个高海拔及高山地区出现冻雨或雨夹雪
2024年12月31日14时30分,在贵州省毕节市大方县黄泥塘镇后坝村,500千伏金元织金电厂送出工程正式投运,为该电厂2台660兆瓦机组并网发电奠定坚实基础。据了解,该工程是贵州电网公司重点工程,作为“十四五”时期贵州电网建设规划的重要组成部分,是促进贵州省资源优化配置的重要举措。工程投运后,将
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