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优质服务不断推陈出新
为进一步提升优质服务水平,2014年,玉屏供电局针对群众反映的交费难等问题认真思考。在原有24小时电费自助交纳终端的基础上,开通了“一站式”服务、电费银联代扣、温馨短信等服务项目,进一步丰富了服务内容。
近年来,农村用户一直存在“路费比电费贵”的问题。为切实解决这个问题,玉屏供电局在新店乡老寨村和丙溪村设立了两个便民服务点,负责为村民办理缴费、故障报修、业务咨询代办、张贴停电预告等便民服务。通过减少办事环节,缩短办理时限,进一步深化了农村一线电力服务,切实方便农村百姓生活。对此,广大农村用户赞赏有加。
“现在在家门口就能交电费,再也不用走30多里地到供电所营业厅去交了,真是省时又方便!”提起玉屏供电局设立在老寨村活动室的便民服务点,家就住隔壁的姚大爷受益匪浅。
为进一步拓宽缴费渠道,全面提升营销服务水平,2014年5月至今,玉屏供电局陆续与工行、农行、建行、邮政及信合等单位合作,开通了“电费银行代扣”业务。同时,该局成立了党员服务队,进村入户对这项新生业务进行宣传,并现场为客户办理业务。
据介绍,该项业务办理简单,用电客户只需与银行签订代扣协议,每月就会从用户的银行账户中自动扣除电费,免除了必须到供电营业厅缴费和排队等候的问题。
“这项业务很方便,我再也不用每个月到供电营业厅缴电费了。”很多用户对“电费银行代扣”表示了肯定。
截至2014年年底,该局已为19500余用户办理了“电费银行代扣”业务,占总户数的41.1%。成功扣款业务8006笔,完成“电费代扣”非现金缴费总户数的16.87% 。
另外,为增强服务的透明度,提升服务品质,玉屏供电局还于2014年4月开通了短信服务平台。每月3-10日,该局通过这个平台向用户发送短信,温馨提醒用户交纳电费。25日后,如果客户还未交纳电费,该局将再次发送催费短信。通过短信提示,客户能第一时间了解自己当月用电度数及金额,或者及时交纳电费,避免高峰期排长队现象。
短信平台开通以来,客户们纷纷表示:以前总要等到拿到电费发票才知道当月用了多少电,要交多少钱。现在一条短信全都清楚了,这样的服务真是太好了。
截至年底,该局累计为客户发送电费通知和催收短信148963条,为客户提供了温馨服务。
2014年11月中旬,在民主评议总结会上,玉屏县政协民主评议工作组12名测评人员对玉屏供电局供电服务“十项承诺”进行了现场满意度测评。测评结果为11人满意,1人基本满意。
规范化建设稳中有升
玉屏供电局于2013年开展了供电所规范化建设工作,该局客户服务中心、大龙及田坪供电所在铜仁供电局的年度评比中分别获得1、2、7名的好成绩。2014年,该局在巩固成果的基础上,结合“廉洁高效为民服务供电所”在朱家场和新店供电所继续开展了规范化建设工作,力求整体提升供电所基础管理水平。
为确保工作有序开展,该局将此项工作分为启动及任务分解、目标定位、创建落实、完善整改、总结提升五个阶段进行。根据方案要求,该局新店供电所、朱家场供电所必须通过铜仁供电局2014年供电所规范化考评验收。
为切实推进专业业务一体化管理在供电所的有效落地,实现整体创先目标,该局开展了《贵州电网公司县级供电企业供电所规范化建设标准》和《贵州电网公司县级供电企业供电所规范化建设标准》的宣贯与培训;并组织职能部门、供电所创新开办了“周末大讲堂”活动。在讲堂上,相关职能部门负责人、专责分别对供电所业务指导手册应用、配网紧急抢修工作单、配电线路及设备巡视作业表单、设备竣工验收作业表单的填写等进行讲解,并要求学员根据工作案例现场进行表单填写。对完成的表单,授课人员进行了点评,指出了存在的问题,消除了工作误区。同时,授课人员还列举实际台区工作图片,要求模拟开展竣工验收,指出不符合标准项目,现场检验供电所员工业务技能,帮助其提升“短板”。供电所负责人、班组长及班员则提出业务指导手册流程表单应用中的一些疑惑。
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为了促进每月线损归真,提高低压用户的抄表到位率和准确率,达到利剑降损的实时效果,5月8日,玉屏供电局田坪供电所组织人员开展台区抄表质量核查活动。此次核查,该所核查人员事先未通知抄表员,从营销系统将抄表的信息导出作为核查依据,通过现场与系统进行对比,查看抄表员是否有估抄、漏抄、错抄等
为了提高防汛抢险成员业务知识、信息传递、应急机动的能力,防范洪讯于未然。5月8日,玉屏供电局供电所组织人员,集中学习防汛预案知识。此次学习的目的,一是加强班组员工之间相互协调合作能力,切实筑牢防汛抢险的应急机动性,二是增强该所防汛应急预案的可行性、可操作性,确保电网在雨季期间出现汛
《中国电力报》、《中国电力企业管理》、《当代贵州》等新的一期报纸杂志到了,大家抽时间来看看,4月26日,玉屏供电局田坪供电所图书管理在该所的微信工作交流群里说道。不一会儿走廊读书角、职工读书屋陆续来了看阅的职工,他们都聚精会神的翻阅着自己喜爱的刊物和书籍。据悉,该所是玉坪局最偏远的
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近日,田坪镇、亚鱼乡电网升级改造工程建设队伍已经进场,此项工程是2017年中心村电网改造升级工程项目,也是玉屏供电局田坪供电所积极开展100个小城镇中心村电网升级改造工程的一个缩影。据悉,该工程总投资919.0786万元,新建及改造配变21台,容量3.8兆伏安,新增及改造10千伏线路3.819千米、400伏线
4月12日凌晨6点,经过辛苦的零点作业,贵州铜仁玉屏供电局第七座110千伏变电站龙新变电站主变及相关设备经过三次充电试验后,符合相关标准要求,成功投入运行。据介绍,龙新110千伏变电站位于大龙省级经济开发区东部蔡溪村,为确保该站顺利投运,玉屏供电局提前制定了启动方案,组织施工方和监理单位提
4月17日,玉屏供电局田坪供电所组织工作人员,对辖区内的10kV线路、断路器、变压器等用电设备开展全面检查,有电流过的地方绝不放过,严禁走过场。为更好地做好今年迎峰度夏安全用电工作,该所提前部署对10kV田亚、田彰、田氽长以及10kV田田四条线路的安全用电检查工作进行了明确分工,责任到人。检查
4月12日,玉屏供电局田坪供电所召开了2017年低压远程集抄收资启动会,该所负责人传达上级关于2017年低压户表远程集抄全覆盖的通知,并按上级收资相关要求结合本所实际情况对收集基础资料作了要求:一是必须按收资表的每项内容到现场认真收集填写,做到基础资料真实不漏项;二是必须保证台区实图为现状
为进一步学习安全生产知识、深刻吸取事故教训,4月12日,玉屏供电局田坪供电所组织员工认真学习近期公司系统发生的安全事故通报,此次学习的目的是让全所员工从中深刻吸取事故教训,查找工作和思想中存在的安全隐患,从深层次挖掘思想上、工作上的隐患缺陷,引以为戒,提高安全风险辨识能力。学习过程
4月6日,入夏以来,玉屏供电局田坪供电所对辖区内电力线路下的高压危险、禁止垂钓安全警示牌进行了全面的检查维护工作,切实防止电力线路下垂钓触电事故事件的发生,保障配电线路安全可靠运行。晚春初夏,春暖花开,阳光明媚,垂钓的季节已经来临,钓鱼爱好者们背上钓鱼工具,纷纷走出户外休闲垂钓。为
人才是强企之基、转型之要、竞争之本。陕投电力运营作为劳动密集型、技术密集型电力检维修企业,始终将人才作为推进公司高质量发展的“第一资源”,培养和锻造出一支技术过硬、作风顽强、能力突出的高技能人才队伍。打造“造血式”人才孵化机制电力运营突出“双轨引才”,通过校园招聘,引入高素质新生
5月12日,省公司召开5月份工作例会暨经济运行分析会。大唐安徽当涂公司第一时间学习贯彻落实会议精神,要求各部门迅速行动起来,利用部门例会、班前会等多种方式,扎实学习会议精神,落实落细会议工作思路和各项工作部署,为冲刺“双过半”任务目标奠定坚实基础。公司党委书记、执行董事王存军主持会议
5月13日,绥宁县人民政府办公室关于印发《绥宁县分布式光伏发电项目建设管理实施细则(试行)》的通知,通知指出,分布式光伏发电项目(设施)应符合城市建设规划、建筑风貌管控以及文明建设要求,并符合区域配电网接入现状及未来规划。传统村落、历史文化名镇、名村、街区的核心保护区、建设控制地带
近日,陕西能源投资股份有限公司(简称陕西能源或公司)披露了2024年经营成果,营业收入231.56亿元,同比增长19.04%;利润总额53.80亿元,同比增长9.97%;基本每股收益0.80元,同比增长9.59%;获评“双百企业”标杆,连续两年荣登中国上市企业市值500强榜单,交出了一份成绩斐然的业绩答卷。过去的一年
北极星储能网获悉,5月13日,甘肃政府新闻办召开“以能源电力高质量发展谱写中国式现代化甘肃实践新篇章”新闻发布会。介绍《电靓陇原——国网甘肃省电力公司2024年社会责任报告》有关情况。其国网甘肃省电力公司董事、党委副书记苏少刚指出:团结治网、合力保供,在政府的主导下,电源、电网、用户、
01引言风电作为清洁能源的重要组成部分,保持着强劲的增长势头,但行业快速扩张的同时也面临着严峻挑战——叶片断裂事故频发,正在为这一绿色能源的发展前景蒙上阴影。例如,总装机806MW的美国VineyardWind-1海上风电项目,是该国在建最大的海上风电项目,计划安装62台GEHaliade-X13MW海上风机,叶片长
5月13日,广东省惠州市博罗县人民政府印发《博罗县“光伏+建筑”应用试点实施方案》,《方案》提出,到2025年底,形成政府引导、市场运作、多方共赢的建设开发模式;新建各类园区实现分布式光伏全覆盖,新建公共机构屋顶光伏覆盖率不低于50%;建成具有良好示范效果的农房不少于1000户,年度新增装机规
为确保机组持续安全稳定运行,今年以来,国能龙岩发电公司绷紧“安全弦”,通过在抓安全、查隐患、精调整等工作中下功夫,压实安全责任,筑牢安全生产防线。该公司严格落实“网格化”安全管理,各部门各专业、管理人员各司其职,各负其责,切实提高工作责任心和生产警惕性;强化班组责任,严肃班组纪律
5月12日,中核集团召开安全生产委员会会议,深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产重要指示批示精神,进一步树牢安全发展理念,强化落实企业安全生产主体责任,确保各类安全环保风险可控在控,以高水平安全保障集团公司高质量发展。集团公司党组副书记、总经理申彦锋主持会议并传达习近平总书记重要指
近日,华东能源监管局发布了《电化学储能电站本质安全提升工程工作方案》,明确以“全面消除安全风险、严格安全准入、淘汰落后设备、推广先进技术、科技赋能”为核心,提出在2025年底前完成淘汰退出严重危及安全的工艺设备及系统,在2026年底前完成对所有在运电站的安全改造升级,并于2027年底实现全省
北极星储能网讯:5月13日,中国招投标公共服务平台发布安徽亳州涡阳县300MW/600MWh用户侧储能电站EPC招标公告,项目招标人为涡阳驭风发电有限公司,资金来源为自筹资金。项目拟于安徽亳州涡阳县境内产业园区、生产制造等工商业建设用户侧分布式储能电站,拟建设分布式储能系统容量为300MW/600MWh,项目
北极星储能网获悉,近日,贵州电力交易中心发布《2024年贵州电力市场年度报告》。其中指出,2024年,贵州电力市场累计完成市场化交易电量941.1亿千瓦时,占省内售电量的62.9%。绿电交易结算电量完成33.64亿千瓦时,同比增长326%,在南方区域各省交易机构中率先实现100%消费绿电绿证。贵州电网继续保持
4月30日,随着500千伏郎红甲线5033断路器合闸成功,由南方电网贵州电网建设分公司负责建设的贵州电网首个实现跨省灵活转供电的“一厂两网”工程——500千伏二郎电厂正式投运。该项目的投运,使同一电厂可同时向贵州、重庆两大电网供电,标志着西南区域电网协同发展迈出关键一步。二郎电厂位于贵州省习
近日,贵州黔东电厂、二郎电厂首次成功转送贵州电网,标志着贵州、湖南、重庆三省市首次实现电力灵活转网互济。今后,黔东电厂可同时向贵州、湖南电网供电,二郎电厂可同时向贵州、重庆电网供电,有效促进省市间电力互补互济,提升应急状态下电力保障响应速度。贵州水电、煤炭资源丰富,新能源发展势头
贵州电网公司数据显示,今年“五一”假期,贵州电网全网负荷、电量同比均大幅增加,全网统调最高负荷达2037万千瓦,同比增长10.6%;全省供电量19.6亿千瓦时,同比增长10.1%。贵州旅游用电量增速较快,特别在吃、住、行、游等方面,用电量均有大幅增长,创下新高。这不仅彰显了贵州假期文旅经济的蓬勃活
为深入贯彻党的二十届三中全会精神,严格落实党中央、国务院关于加快建设全国统一大市场、加强自然垄断环节监管等决策部署,着力解决当前电力领域突出矛盾和人民群众用电“急难愁盼”问题,4月24日,国家能源局在京召开会议,启动部署2025年电力领域综合监管工作。国家能源局党组书记、局长王宏志出席
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4月24日,贵州省能源局关于印发《贵州省分布式光伏发电开发建设管理实施细则》的通知。根据通知,分布式光伏发电上网模式分为全额上网、全部自发自用、自发自用余电上网三种。自然人户用、非自然人户用分布式光伏可选择全额上网、全部自发自用或自发自用余电上网模式。一般工商业分布式光伏可选择全部
4月23日,贵州省能源局关于印发《贵州省分布式光伏发电开发建设管理实施细则》的通知(黔能源新〔2025〕23号)。其中指出,电网企业应针对不同类型的分布式光伏发电项目制定差异化接入电网工作制度,合理优化或简化工作流程,及时公布可开放容量、技术标准规范、新能源利用率等信息,提供“一站式”办
近日,北京院成功中标贵州桐梓大梁岗抽水蓄能电站项目预可行性研究、可行性研究、招标设计和施工图设计阶段勘测设计项目。该项目位于贵州省遵义市桐梓县境内,初拟装机容量1600兆瓦,距遵义市、贵阳市直线距离约80千米、200千米。大梁岗抽水蓄能电站建成后,将在电力系统中承担调峰、填谷、储能、调频
(招标编号:CHDTDZ137/17-QT-322)一、招标条件贵州华电黔西新仁120万千瓦抽水蓄能电站项目建设使用林地可行性研究与手续办理技术服务项目已批准,招标人为贵州乌江水电开发有限责任公司东风发电厂,项目资金为自筹。本项目已具备招标条件,现进行公开招标。二、项目规模和招标范围2.1招标采购项目地
3月27日,贵州省能源局关于下达贵州省2025年第一批风电光伏发电项目建设计划的通知,项目总规摸412.5万千瓦,共45个项目;其中风电项目37个,规模为327.5万千瓦,光伏项目8个,规模85万千瓦。光伏项目见下:业主方面,华电所获规模最多,为116.5万千瓦,其中光伏项目规模为70万千瓦;浙江运达排名第二
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