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【电改冲击波】我国电力服务将再上新台阶

2015-04-09 10:05来源:中电新闻网作者:孔剑菲 王若曦关键词:配售电侧电价供电服务收藏点赞

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允许社会和民间资本进入是新电改方案的最大特点之一。一旦电力市场形成竞争局面,那么,供电企业该如何应对?一些供电企业代表接受本报采访。

陕西洛川供电公司总经理柳德荣:客户买了电,售后服务要跟上

“电”是一种特殊商品,不能等同于物品,货买三家可以比,但更多的配网供电成本谁来承受?买到了电,怎样让客户用的放心、舒心、安全、优质才更重要。如果只要“买电”不要售后服务,那么客户的受益率未必有现在好。作为县供电企业,我们需要从以前“等客户”转变为“要客户”、“争客户”,在提升供电服务的同时,为企业赢得更多利润空间。发展清洁能源是大势所向。我建议,要坚决杜绝利用国家政策搞形式主义的清洁能源,要制定销售的规定和门槛。

江苏溧阳供电公司总经理徐国平:建立适应客户需求和市场发展的服务机制

面对将要出现的市场竞争格局,供电公司应始终坚持“你用电,我用心”,将优质服务作为参与市场竞争的重要手段,建立适应客户需求和市场发展的服务机制,通过提高办电效率等各项措施,不断提升服务质量。同时,要促进形成主体多元、竞争有序的电力市场格局,我认为,首先要建设统一市场交易平台,其次在试点先行的基础上逐步推广,培育多元化售电主体,同时建立市场规则、健全电价机制、完善监管机制。在不久的将来,全新的用电模式将降低消费者用电成本,提升用电满意度。

福建武夷山市供电公司副总经理王敏:消费者将用上更加“物美价廉”可靠电

本次电改允许民间资本进入,将在配售电侧引入更多竞争者,从而有利于市场化定价机制的形成,扩大用户选择权,将会让消费者用上更加“物美价廉”的可靠电!“供电公司对面出现一家售电企业”的情形,在未来五年就可能出现。面对这种情况,供电企业是很欢迎的。我们供电公司会不断改进服务短板,推动电力服务再上新台阶。现阶段,我认为,电力并不能像网购的其他商品一样可以自由买卖和交换,在遵循市场化改革的前提下,不能被消费者的盲目和随性左右。只有硬件和软件设施进入更高的水平阶段,才有可能实现。

原标题:【电改冲击波】我国电力服务将再上新台阶
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